當機器聽得懂人話:2016 通訊軟體將成商務新戰場

我將截至 2016 影響力最大的消費者 app 趨勢,稱之為對話式商務(Conversational Commerce),並訂了#ConvComm 的標籤來追蹤, 去年此時,我也寫了一篇文章,盤點了一些對話商務的早期產品。最能展現這個趨勢的,非去年 Uber 和 Facebook Messenger 的整合莫屬。