執行長 Dave Calhoun 說 2020 年是「與眾不同的一年」，整個世界、航空業、商業和社區都面臨前所未有的挑戰，而且尚未脫困。
疫情爆發衝擊觀光業，也許可藉機轉型成特色的主題，告別一窩蜂的爆紅景點，分散人潮同時更能維護觀光資源的永續發展。