從服務設計聊用餐的「等」體驗:胖老爹、鼎泰豐和手沖咖啡的「等」有什麼不一樣?

「等」,是種用餐體驗的技術,既然是種技術,就要好好維持「等的品質」。

從找出問題開始:Balto 的服務設計流程

我們認為不管什麼樣的產品都是從「問題」開始的。