產品訪談時,別問使用者的感覺「是真的嗎?」

先講結論,其實直接詢問使用者的「感覺」是可以的,甚至可以透過這種方式挖掘更深層使用者心中的想法,但這種做法在學術界被認為不夠嚴謹,且同時使用者訪談的新手常會因這麼做而犯許多錯誤,所以建議在學習訪談的初期避免這種做法。