口罩實名制 22 元錯繳 2 萬 2 客服如保母專解難題

從 3月 12 日口罩實名制上路以來,到 3 月底為止,共收到 3 萬多則民眾詢問,其中系統操作問題很少,約不到1成,但繳款跟取貨問題則高達 8成。

如何用 AI 節省下 5 萬封客服信件量?Synology 實戰經驗分享

透過深度學習演算法,推送建議閱讀的文章,這種方式其實就類似目前許多電商對於聊天機器人(Chatbot)的應用,在進入真人客服前,就給客戶答案。

宏正自動科技 ATEN 攜手 CKmates,導入 AWS 雲端遷移服務提升全球網站運作 3 倍效能

ATEN 攜手銓鍇國際 CKmates,導入 AWS 雲端遷移服務,讓企業不再需要額外購買軟硬體,或花時間培訓成員維運系統,期望可以減少 IT 例行管理工作,把時間投入更有價值的研發任務。

幫台北市政府票選市政聊天機器人!線上實測及網路投票即日開跑

台北市政府資訊局日前舉辦「市政聊天機器人 ChatBot 競賽」,自開放報名以來,各參賽者在短時間內祭出奇招,參賽作品已經上線並開放民眾線上實測及網路投票。

暴雪娛樂在台成立全新客服中心

暴雪娛樂(Blizzard Entertainment)宣布將在今年 3 月於台北成立全新客服中心。

一分鐘講堂:台灣大寬頻 HomeSecurity AI居家防護,私人安全管家幫你

現代人生活忙碌,有時待在家中的時間可能比在外還要少,尤其出遠門的時候總擔心沒有人看家會遭小偷光顧。這時候你需要的是「台灣大寬頻 HomeSecurity AI居家防護」,提供方便的即時影像監看、錄影服務,現在更結合AI人像辨識技術,若有宵小入侵,就會即時推播告警訊息,讓居家安全滴水不漏。