口罩實名制 22 元錯繳 2 萬 2 客服如保母專解難題

從 3月 12 日口罩實名制上路以來,到 3 月底為止,共收到 3 萬多則民眾詢問,其中系統操作問題很少,約不到1成,但繳款跟取貨問題則高達 8成。

如何用 AI 節省下 5 萬封客服信件量?Synology 實戰經驗分享

透過深度學習演算法,推送建議閱讀的文章,這種方式其實就類似目前許多電商對於聊天機器人(Chatbot)的應用,在進入真人客服前,就給客戶答案。

Wanted 與 Girls in Tech 亞太區合作夥伴聯合舉辦「亞太創業女超人」直播活動

韓國起家的社群招募平台 Wanted 宣布與 Girls in Tech 合作,將以「亞太創業女超人」的主題舉辦橫跨亞太區的線上系列訪問活動。

幫台北市政府票選市政聊天機器人!線上實測及網路投票即日開跑

台北市政府資訊局日前舉辦「市政聊天機器人 ChatBot 競賽」,自開放報名以來,各參賽者在短時間內祭出奇招,參賽作品已經上線並開放民眾線上實測及網路投票。

暴雪娛樂在台成立全新客服中心

暴雪娛樂(Blizzard Entertainment)宣布將在今年 3 月於台北成立全新客服中心。

戴爾科技集團推出「Dell EMC PowerStore」嶄新儲存解決方案,助攻 IT 團隊打造智慧企業

數位轉型成功與否,與企業的儲存基礎設備至關重要,戴爾科技集團推出全新系列的儲存解決方案「Dell EMC PowerStore」,協助企業實現數位轉型願景。