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公關跟行銷兩者的差別在於，公關專注於建立品牌與人之間的信賴，助品牌建立起良好聲譽。
一位經營電子商務網站的朋友問我就社群經營上對他的生意有沒有什麼建議時，我說「你要不要考慮舉辦針對你的 VIP 的實體聚會活動，約他們喝下午茶？」