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建立危機管理能力不會是短時間就完成的計畫，必須不斷透過內部教育，演練將預防危機的因子融入企業本身的 DNA。以下列出四個步驟，可以做為企業建立危機管理機制的雛形。

滴滴出行旗下順風車業務近期在三個月內發生兩起命案，根據眾多新聞報導所描述的官方處理方式以及回應內容，筆者認為滴滴內部在事件發生之前可能沒有人曾想像過這間公司會面臨這樣的事件。規模龐大如滴滴已是如此，更何況是其他的新創公司？

嘖嘖杯事件到底是如何演進，讓詹詹帶你一起來剖析台灣募資奇蹟「嘖嘖杯」的愛恨糾葛。

究竟當企業發生危機的時候，應該如何擬出化解危機的論述，能夠在各方利益關係人與大眾獲得較大的共識（或說理解）？

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