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【林克威電商專欄】新零售是什麼?一篇就懂未來趨勢

中國最大的電商平台,阿里巴巴,其董事長馬雲在 2016 年就曾公開提及:「未來十年至二十年後,沒有電子商務,只有新零售。」什麼是新零售呢?和電商有什麼不一樣?新零售和電商最大的不同在於,新零售是更以消費者的需求和體驗感受為中心,並一併整合包含數據分析、物流、金流甚至是線上線下所有銷售通路的模式。為什麼馬雲會說出,在未來純電商將不再存在,新零售會是霸佔市場的趨勢呢?我認為最主要的原因是,消費者對消費體驗的好壞越來越重視。在目前,多半的銷售模式若非純線上的電商,就是線下的實體店面。對消費者而言,這兩個通路各有利弊。以線上購物而言,方便是一大誘因,並且因為免店面租金成本,價格通常可以拉得比實體店面低