數位科技全面超前部署,全球人壽打造以人為本的創新用戶體驗

近年來全球人壽持續積極進行內外數位轉型工程,藉由雙路並進的運作模式,於 2021 年推出升級版「業務行動辦公室」,全面提升團隊業務戰力,增進業務籌碼。於此同時,為讓更多人透過多元渠道享有服務,全球人壽與愛酷智能科技攜手打造 LINE 官方帳號,做為整合性數位服務的入口平台,更是全球人壽市場戰略性思維的重點應用。正因各自對數位科技之投入,雙方皆於 2021 年數位奇點獎分別獲得「最佳使用體驗銀獎」、「最佳 IoT 應用金獎」等多項肯定,也為彼此的合作注入創新能量。

走不一樣的路,全球人壽建立數位轉型典範

全球人壽在資源規模不比集團金控的限制之下,毅然將使用者體驗導入組織運作,把數位服務具體貫徹「以客戶體驗為中心」之專案執行方法。