當 Design Thinking 走入金融科技:「中信 Home Bank」發掘用戶資安需求

近兩年中國信託密集舉辦約 70 場一對一使用者訪談,內部更跨單位動員上千人參與,運用近年熱門的「設計思考」(Design Thinking)系統所進行的質、量化分析,目的是:挖掘使用者在金融科技方面的需求。