Customer Happiness 線上客服專員

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Do you want to get first-hand insights on how a rapidly scaling tech startup operate? Do you enjoy working within an entrepreneurial environment, having the personal freedom to act, and be part of a fun, energetic team who are running at full speed to ignite a digital disruption in telecommunications?

If the answer is YES, read on to find out more about the role at Circles.Life

Circles.Life 是一間於2016年成立於新加坡的科技公司,我們主要負責於通訊商品,為第一家也是目前全球最成功的線上電信通訊公司。
Circles. Life是一間成長極為快速的新創公司,除新加坡外目前正在拓展澳洲,印尼,以及台灣分公司。
如果你對科技公司有興趣,喜歡外商的工作環境以及福利,想要在一間有潛力的公司和夥伴們一起打拼,歡迎你的加入!

台灣的客服團隊,將提供給我們的消費者最有效率且最友善的客服經驗,並協助消費者能開心地使用Circles.Life所有服務以及產品。
如果你喜歡接觸人群,如果你對服務業充滿熱誠,如果你致力於在客戶關係發展長才,歡迎你的加入!
主要工作內容
*利用公司客服軟體,線上即時答覆客戶詢問 (即時通訊/信件回覆)
*處理各式信件或電話客訴案件,必要時反應客戶需求至相關部門
*定期接受教育訓練, 主動參與\產品知識
*定期接受工作成果驗證, 並參與必要之績效提升計畫
*於系統中, 記錄客服案件內容
*其他主管交辦事項
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成功錄取的應徵者及推薦人,還可獲得獎勵金!

免費註冊
必要條件
* At least 1 years experience in customer service (Voice/Email/Chat)
至少一年以上客服(電話,文字)相關經驗
* Experience in E-commerce, BPO, or Telco industry will be preferred
有電商,客服外包公司,或是電信產業客服經驗者佳
* Typing Skill of at least 40 wpm
中文打字速度每分鐘40字以上
* Amenable to shifting and weekend schedules
可接受輪班排班制度
* Ability to multitask and work under pressure
能同時處利多項任務,且能快速適應各式新工作挑戰
* Exceptional customer service skills
具有解決客訴客服問題各式技巧以及能力
* Passion for service excellence
具有服務業熱誠
加分條件
• Experience with Zendesk is a plus but not required
使用過Zendesk者佳
• Experience in a chat support environment is a plus
有文字以及即時線上客服經驗者佳
待遇和福利
• Salary Range: 30K-50K
薪資範圍:3萬 - 5萬
• Whole New Office in Taipei City
全新的位於台北市的辦公室
• 15 days pay holiday
正職員15天年假
• Weekly team lunch
每周團隊午餐
• Monthly team bonding
每月團隊出遊

服務是由 Wanted 韓商社群招募股份有限公司台灣分公司提供