客服督導/客服主管

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經營理念
我們是一支使命必達、屢戰屢強的衝鋒球隊
懷抱著「同理心」,給團隊、給客戶最堅定的後盾
秉承著「坦率互信」,以開放的態度、彼此信任的基礎上打拚奮鬥
奉行著「不瞎忙」,我們頻繁溝通,確認最有價值的目標
遵循著「主動當責」,正面承擔 發揮實力 突破現況
信守著「冠軍思維」,沒有最好、只有更好

我們的環境很放鬆,但工作絕對不輕鬆
活力、積極、吵吵鬧鬧就是我們的風格

衝鋒球隊必備完善的保障
除勞健保之外
出差有旅平險
日常更是有團體保險
還不快加入我們,一起打造跨境電商獨角獸❤
主要工作內容
VeryBuy是一家網路科技公司,我們主要的任務是分析使用者購物需求、優化網站使用者體驗,並做到跨境購物。
user們可以選購海內外上萬檔次的商品,同時,享受著我們所提供的獨一無二購物體驗服務

在VeryBuy,
我們接受天馬行空的點子
我們鼓勵你勇敢說出想法
我們期望你不斷突破現況

如果你敢冒險,願意接受快速行動的文化
願意跟我們一起成長、玩耍、飲黃湯 ( 咦!?
事不宜遲,趕快把你的履歷交給我們吧!

工作內容

• 對於新型態的客服工具(如Zendesk)運用純熟,能協助建置智能客服系統
• 訂定及優化作業流程,完成公司績效指標。
• 確保客服部門正常運作,掌握用戶滿意度。
• 各項客服相關管理表單製作與分析,有效強化內稽內控之作業執行。
• 進行部門人員的培訓、激勵。
• 協助建構海外客服運作
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成功錄取的應徵者及推薦人,還可獲得獎勵金!

免費註冊
必要條件
• 電商/網拍客服經驗五年以上
• 對於電腦系統使用邏輯清楚
• 擅長利用資訊系統取代重複性的工作
• 溝通能力強,需直接管理4人,具有跨部門溝通並推動事務的能力
• 具有邏輯思考能力,向創辦人直接報告
• 具備英文客服能力尤佳
加分條件
待遇和福利
• 薪資: 45K~60K

• 福利制度

⛳ 休假放鬆
週休二日、見紅就休,一起放假不孤單
與勞基法同步更新的特休假,休息時間自己訂

⛳ 津貼/獎金
春節、端午、中秋,佳節禮金開心收
生日禮、購物金,祝賀生辰通通送
結婚、生baby,人生大事同歡慶
3年、5年久任獎金等你拿,10年神秘大獎待揭曉
員工購物75折,必需擔心失手買太多
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⛳ 精進學習
內部技能訓練,部門同步討論內容、獲取新知
外部研討會議,與外界交流、相互分享切磋
企業包班、老師到府上課,時時充實技能
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⛳ 職涯發展
一年兩次升遷考核,機會掌握在你手中
定期檢視專業職能能力,面談未來中長期規劃

⛳ 歡笑娛樂
不定期部門聚餐,享受美食輕鬆愉快
年度春酒、年中聚餐,常常太嗨吃到超時
每月all hands,品嚐壽星介紹下午茶點心
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⛳ 健康很重要
年度免費身體健康檢查,同步開放親友報名參與
每季運動補助,頭好壯壯、強身體健
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✨ 你可以在這展現廚藝好身手……
我們有烤箱、電鍋、冰箱、微波爐 任挑任選歡迎使用

✨ 每日悠閒的下午茶時光……
不定時補貨的零食飲料、還有咖啡機,每日一拉花比拼很歡樂

✨ 心情鬱悶、任務卡關時……
飛鏢盤、拳擊台、平衡車、多款桌遊 等等紓壓方式任你挑

✨ 隨時有變奴才的危機……
傲嬌長毛貓突如其來的出現在你面前,陪你上班既溫馨又虐心

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