客服服務品質稽核專員

立即應徵
job title image
蝦皮購物 (Shopee) 是東南亞和台灣地區領先的電子商務平台。是一個為本區域量身定制的,并且通過強大的支付和物流支持為客戶提供方便,安全和快速的線上購物體驗。

蝦皮購物的目標是不斷增強我們的購物平台,成為本區域用戶電子商務的首選。蝦皮購物擁有廣泛的產品種類,從消費類電子產品到家居生活,美妝,母嬰,時尚與健身器材。
蝦皮購物作為一家Sea的公司,於2015年首次在新加坡推出,並已擴展到馬來西亞,泰國,台灣,印度尼西亞,越南和菲律賓。

Sea是大東南亞數字娛樂,電子商務和數字金融服務領域的領導者。Sea的使命是用科技改善消費者和小企業的生活,並以SE為標誌在紐約證券交易所上市。
主要工作內容
• 研訂客服稽核作業,並付之實施。
• 制定標準作業流程,並提供風險評估。
• 執行例行性客服稽核工作,即時實施改善計劃,以達到營運指標。
• 編寫呈報稽核報告並提出改善行動方案,以提升服務品質。
• 檢視流程執行情況,效果並予以建議,以優化顧客體驗。
想讓優質企業主動邀約?
現在就加入Wanted MatchUp服務

不用應徵,輕鬆完成個人檔案,就可以坐等來自各家企業的面試邀請

成功錄取的應徵者及推薦人,還可獲得獎勵金!

免費註冊
必要條件
• 具電子商務,網路購物或零售批發商等客服稽核經驗者優先考量
• 口語表達清晰、邏輯力強、樂於接受挑戰
加分條件
• 有報表分析(excel)與簡報能力佳
待遇和福利
• 獎金福利:績效獎金、三節禮金、生日禮金
• 休假福利:特休
• 保險福利:勞保、勞退提撥金、健保、團保
• 交通福利:員工停車位或停車補助
• 娛樂福利:員工定期聚餐、慶生
• 補助福利:員工進修補助、員工健檢
• 其它福利:圖書館、水果吧、舒壓按摩

服務是由 Wanted 韓商社群招募股份有限公司台灣分公司提供