客服消費爭議專員

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蝦皮購物 (Shopee) 是東南亞和台灣地區領先的電子商務平台。是一個為本區域量身定制的,并且通過強大的支付和物流支持為客戶提供方便,安全和快速的線上購物體驗。

蝦皮購物的目標是不斷增強我們的購物平台,成為本區域用戶電子商務的首選。蝦皮購物擁有廣泛的產品種類,從消費類電子產品到家居生活,美妝,母嬰,時尚與健身器材。
蝦皮購物作為一家Sea的公司,於2015年首次在新加坡推出,並已擴展到馬來西亞,泰國,台灣,印度尼西亞,越南和菲律賓。

Sea是大東南亞數字娛樂,電子商務和數字金融服務領域的領導者。Sea的使命是用科技改善消費者和小企業的生活,並以SE為標誌在紐約證券交易所上市。
主要工作內容
• 處理退貨爭議案件,與用戶與營運單位釐清退貨情況,並居中溝通協調至案件結案
• 控管爭議案件處理時效
• 提出退貨流程SOP改善方案,提升日常效率
• 支援退貨行政項目或主管交辦事項
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成功錄取的應徵者及推薦人,還可獲得獎勵金!

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必要條件
• 需具備一線電話或文字客服經驗
• 具接觸消費爭議案件之工作經驗者尤佳(非必備)
• 細心、積極、抗壓性、責任感強佳
加分條件
• 具電商二線客服經驗者優先考慮
待遇和福利
• 薪資範圍:33K-45K
• 獎金福利:績效獎金、三節禮金、生日禮金
• 休假福利:特休
• 保險福利:勞保、勞退提撥金、健保、團保
• 交通福利:員工停車位或停車補助
• 娛樂福利:員工定期聚餐、慶生
• 補助福利:員工進修補助、員工健檢
• 其它福利:圖書館、水果吧、舒壓按摩•

服務是由 Wanted 韓商社群招募股份有限公司台灣分公司提供