口罩實名制 22 元錯繳 2 萬 2 客服如保母專解難題

從 3月 12 日口罩實名制上路以來,到 3 月底為止,共收到 3 萬多則民眾詢問,其中系統操作問題很少,約不到1成,但繳款跟取貨問題則高達 8成。

如何用 AI 節省下 5 萬封客服信件量?Synology 實戰經驗分享

透過深度學習演算法,推送建議閱讀的文章,這種方式其實就類似目前許多電商對於聊天機器人(Chatbot)的應用,在進入真人客服前,就給客戶答案。

三合一新世代無線路由器升級有感:WiFi 6 / Dual 10GbE / SD-WAN,QNAP QHora-301W 傳輸效能超出色

2020年,因應生活型態的改變,發展出改寫人類工作型態的科技產品。 QNAP 新推出的 QHora-301W,支援高速的 Wi-Fi 6 無線傳輸及 10GbE 有線網路,兼具提供企業級 SD-WAN VPN 組網能力,可透過雲端一次部署多點區域網路組網。

幫台北市政府票選市政聊天機器人!線上實測及網路投票即日開跑

台北市政府資訊局日前舉辦「市政聊天機器人 ChatBot 競賽」,自開放報名以來,各參賽者在短時間內祭出奇招,參賽作品已經上線並開放民眾線上實測及網路投票。

暴雪娛樂在台成立全新客服中心

暴雪娛樂(Blizzard Entertainment)宣布將在今年 3 月於台北成立全新客服中心。

PChome 24h 購物雙 11 首創情境式購物,共榮再創 2.0 電商生態圈

隨著 Martech 掀起電商新零售模式,PChome 24h 購物也將這波趨勢帶到臺灣的電商領域,在即將到來的雙 11 率先推出情境式購物,串聯數據平台與全通路行銷,嘗試打造有別以往的全新電商生態圈。