樂趣買Customer Service Specialist(Rakuma)

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台灣樂天市場股份有限公司係由日本最大規模的電子商務平台-樂天株式會社於海外成立的第一家子公司。自2008年成立以來,成功地為台灣電子商務市場注入新的活力,也為廣大的消費者提供種類繁多的優質商品、周到滿意的服務及創造歡樂的購物經驗。

樂天市場近年來積極建立起樂天生態圈,已引進或開創各式新興服務,如: 樂天信用卡、樂天旅遊、樂天KOBO電子書及樂天Rakuma樂趣買等等...。我們歡迎所有對電子商務或各事業項目有熱情、有興趣的業務夥伴、行銷夥伴、開發夥伴及店家顧問們一起投入我們的大家庭!

本職務主要服務項目為: 樂天INSIGHT線上市調平台。樂天INSIGHT是一個線上市調平台,主要配合各種研究/廣告/顧問機構來進行市場調查。INSIGHT擁有自己的會員(panel)並能依據客戶需求來進行調查邀約。如果你對於市調產業擁有高度興趣且具有CRM經驗,歡迎您一同加入樂天INSIGHT的行列!
https://insight.rakuten.com/
主要工作內容
• Handle user inquiries. (Email, Chat, Phone call)
• Patrol listed items in our platform.
• Understand related Taiwan regulations and bring up to date.
• Make reports to monitor CS team efficiency. (Daily, weekly, Monthly)
• Review campaign T&C for Marketing team.
• Emergency responses in the case of serious system trouble.
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必要條件
• Fluent in business English
• Minimum of 2 years’ experience in customer service management for end users

*Please send your English resume, when you apply for this position.
加分條件
• Experiences in C2C or multi-side platform
• Embrace start-up culture
• Team player and excellent interpersonal skills
待遇和福利
薪資範圍: 2萬8仟-4萬/月

★ 壽星最大,生日當月爽放生日假一天
★ 到職第一年就享有8天特休假 (依到職比例計算)
★ 自選式福利補助金每年一萬元,讓你彈性選擇不同的樂天服務
★ 員工認股計畫,陪著樂天一起成長
★ 完善的公司內、外教育訓練課程及海外受訓機會
★ 各式語言課程補助,提升你的國際競爭力
★ 參與跨國專案或國外研討會,培養國際化歷練
★ 全球樂天賞機制,獲獎送你免費遊日本
★ 年度員工健康檢查,您的健康是樂天最大的幸福
★ 十元飲料/零食販賣機,再忙也會陪你喝杯咖啡
★ 辦公室樂活舒壓按摩服務
★ 全額補助團保,讓您無後顧之憂

※一起來聽聽Rakutenian怎麼說→ https://rakuten.careers/grow_with_us/share_story_08.html

服務是由 Wanted 韓商社群招募股份有限公司台灣分公司提供