Instagram 是當前社群行銷兵家必爭之地。不只涵蓋了美食、生活、追星等輕鬆內容，近年來知識型內容也陸續進駐 IG，並闖出一片天！
如果你沒有大型企業行銷部門的雄厚資源，一個人要如何打贏這場仗，成功在 IG 建立個人品牌？這次 INSIDE 邀請思葒（S 編），分享知識型個人品牌在經營 IG 帳號的心法。
一開始 IG 其實只是 S 編的作品集！
從西文系畢業的思葒，原本其實是在墨西哥從事貿易相關的工作。經歷在西班牙讀時尚行銷碩士、在服飾品牌學習線下經營、視覺陳列後，2017 年回到台灣的她，發覺社群行銷是個「被小看」的職業。
雖然被企業、媒體稱「小」編，但卻手握無限大的線上行銷資源及品牌曝光渠道，使她漸漸想要離開既有的職場規劃，以自身學到的社群行銷知識，開啟諮詢生意，幫助品牌端處理社群行銷。
要想幫助品牌，也許自己該先成為一介個人品牌。思葒就開始經營 Instagram，原先只是想要把 IG 當「作品集」，讓企業端跟客戶可以一目瞭然她的作品。「IG 是個很好的策展工具。」思葒說：
「透過圖片、文字、限時動態，不到三分鐘就可以瞭解你這個人，所以 IG 的任何編排細節都不能馬虎。」
把 IG 當作策展工具，思葒漸漸經營起心得，她也發現：原來自己的熱情所在，並不是接 B2B 品牌端外包的行銷案，而是幫助成千上萬像她一樣想開始經營 IG、建立個人品牌的個體戶。
因此，思葒將自身定位修正為幫助個人品牌經營的社群諮詢師，以「創作者教科書」為目標。不懼怕其他個人知識型 IG 、微型 KOL 崛起會分走注意力，她反而覺得個人品牌要齊心聯手，幫助這個產業共生共榮，建構良性循環。
先想：我還能提供甚麼價值給讀者？
自媒體是創業的一種，而創業就是要解決別人的問題。
思葒不斷強調「內容為王」，要先思考「你能提供甚麼給讀者」，而不是急著衝追蹤數或是忙著排版。這是個順序問題，先決定自己的定位，認真產出好的內容，讓使用者先喜歡上你的內容後，然後再適時地釋放出「人味」，加強粉絲的忠誠度，最後讓他們愛上你的「人」！
思葒提供個人品牌創作者該具備的五種思維：
- 自學力：社群變動快速，對任何趨勢都要有顆好奇的心，不能故步自封，排斥新事物或未知的領域，否則無法往前。
- 洞察力：觀察脈動、話題、人心，瞭解粉絲想看甚麼、需要甚麼內容。
- 創新力：在將知識輸出的過程中，有沒有結合創新的想法或個人特色，以創造與其他個人品牌的區別差異。
- 表達力：將艱澀知識轉化為易懂有趣，非常仰賴說故事的能力。在設計一系列圖片或文案時，需掌握起承轉合和邏輯節奏，透過圖像化、閱讀情緒的引導，說好故事。也切記要符合社群的口吻及語氣，以免拉開與粉絲的距離感。
- 真誠度：建立忠誠度無第二法門，就是與粉絲的互動盡量真誠！偶爾在限時動態提問、互動，有空的話可以與粉絲多聊聊天。在雙向互動的過程中，不只建立信任，有時更可從粉絲角度獲得更多創作靈感和洞察。
經營這麼久，都沒有靈感枯竭、內容產不出的時候嗎？思葒表示，自己目前還沒有這個狀況。靈感獲得有幾種管道：
- 日常滑社群：滑手機的時間，是放鬆還是學習呢？對於一個社群人來說，「社群就是大家的課本」，這也呼應自學力與洞察力的部分，要時刻緊盯動態，才能瞭解市場需要。
- 硬性輸入與軟性輸入：除了網路世界之外，也必須透過其他管道不斷進修。硬性輸入包含上課、看書、參與講座等，能幫助你持續吸收知識。而軟性輸入則是與人交流、散步、旅遊，甚至是看電影、看書，從日常生活中拾得靈感。
- 粉絲、顧客的意見或回饋：思葒坦言，自己很多 idea 都是從諮詢中獲得的。越與粉絲接觸，越知道能寫甚麼、他們想知道甚麼。
- 內容單元化：零散地思考內容很難，但如果能夠從一個中心主題擴散，就會容易得多。根據現有元素不斷延伸，將內容主題系統化、單元化，也能防止靈感枯竭。
雖然都告訴向自己諮詢的個人品牌要「理性創作」，但思葒笑說自己完全是直覺型的創作者，內容產出很看氣氛。感覺來了，就會馬上打開手機的靈感便籤，隨手記下，以防創作想法從指間溜走。
個人品牌經營法：多渠道策略經營、鐵粉黏著力、KPI 設定
多渠道策略經營
雖然思葒以 IG 為主，但其實她也有經營 Facebook、Podcast、個人品牌網站，而根據媒介特性，每個渠道的意義與策略也都不同。
IG 是策展自己魅力的舞台，也能快速地激起社群擴散，玩法不斷創新，且能和粉絲即時互動。
Facebook 則是「現代黃頁」，就像店家沒上架 Google Map 就不容易被找到一樣，Facebook 是觸及多元大眾及提升 SEO 的地方，但缺點就是「太過官方」。
Podcast 因為媒介特性，是個可以讓自己想說的話被完全傳達的地方，因此思葒會邀請有興趣的來賓，與自己一起探討更深度的議題。
最後，網站則是塑造形象的管道，不以流量為主，卻可以給閱聽眾鮮明的個人印象。
經營多個渠道聽起來很累，但思葒會使用「同一內容多元擴散」的方式，把一篇內容同時分享到這些所有渠道。當然，還是需要根據平台特性稍做修飾，「我辛苦寫的內容，就是想給越多人看到越好！」她笑著說，此舉除了節省經營成本，也可以快速建立 SEO，使更多人看見你。
提升鐵粉黏著力
前期致力於找到定位、產出好內容與建立 mindset，成為奈米網紅後，就可以思考如何加深鐵粉黏著度，讓粉絲愛上「你」這個品牌！
- 增加人味：以自然的樣貌接觸粉絲，拉進與粉絲的距離感。適時地在貼文、限時動態與粉絲找話題，增加互動率。可以從比較能夠公開的私事、行程、心情或最近關心的事件著手，讓追蹤者覺得你們就像是面對面聊天的朋友。
- 設立專屬鐵粉群：跟團購會建立 LINE 群的概念一樣，在 IG 起家的思葒，當然也是在 IG 上建立鐵粉群囉！善用限時動態「摯友」功能，把追蹤很久、互動率高的粉絲加進去，以私生活分享、搶先消息做為摯友內容。尤其是搶先消息的轉換率非常高，因為願意加入摯友的就是鐵粉，所以成效很好。
- 不同內容養不同的兵：乾貨文衝分享數與收藏數，心事文提升人味及互動率，每則貼文都要規劃好其「目的」為何，讓粉絲看到更多樣的你。
KPI 設定
當企業行銷部門或個人品牌想開展 IG 品牌時，請先搞清楚想要在 IG 經營的原因。
如果想要經營品牌形象，粉絲互動率就會是關鍵指標；如果目的是衝流量、衝知名度，首選要關注點擊率；若是想導流電商，則訂單量才是最該關注的地方。
根據每個品牌的目標不同，KPI 就有所不同。在社群的世界裡，沒有公式，趨勢瞬息萬變，品牌也得敏捷調整。因此，粉絲量停滯不前也不用太擔心，只要專注在當下的目標為何，確定有持續往目標邁進，不一定要追求粉絲增長率的高低，也能做好 IG。
而 S 編工作室內部其實更多時候是使用 OKR 管理法來掌握工作目標，每週與夥伴檢討平台狀況，以隨時調整經營策略與狀況。
個人品牌知識型 IG 的未來
思葒坦言，知識變現不能急，除了業配之外，個人品牌的商業模式大多為轉型成專業的講師、顧問，或是以內容為主的作家。
以思葒為例，她現在以社群品牌經營、職涯諮詢的顧問為主業，偶爾會安排線下工作坊、演講與粉絲見面，明年也有出書、出電子報與紙本季刊的計劃。以內容為中心，但不以網路為界，用更多的樣貌把內容變現，成為個人品牌的商業模式。
雖然目前知識型 KOL 大幅崛起、IG 上的奈米網紅競爭激烈，但思葒仍非常建議品牌或個人可以進駐 IG，原因是：太好玩了！
社群玩法多變，沒有單一形式也沒有規則，全靠個人的創意與獨特性來吸引粉絲。而且 IG 媒介特性擴散快速、粉絲累積快，是個很好的曝光平台。臉書雖也有擴散快的優點，但過於官方的形象，較難與粉絲培養起忠誠與親密度。
現在競爭激烈，但只要找到自己的藍海市場，提供其他知識型經營者無法提供的內容，還是有機會闖出自己的 IG 一片天。
2021/04/08 更新：
今年一月，思葒也將她的職涯歷程、一人公司經驗、個人品牌趨勢與觀察集結成冊《你值得更好的夢想》。有興趣的讀者歡迎進一步購買、收藏。
核稿編輯：李柏鋒
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