廣告投哪裡?Facebook 大中華區行銷科學總監:數位或電視二選一是迷思

Facebook 今天在台灣舉辦《2017 Facebook + TV 佈局多螢策略論壇》,大中華區行銷科學總監王斌以及台灣尼爾森媒體產業副總裁陳筱雁都針對數位廣告近期的發展趨勢和數據發表了報告。
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▲左為台灣尼爾森媒體產業副總裁陳筱雁,右為 Facebook 大中華區行銷科學總監王斌

Facebook 今天在台灣舉辦《2017 Facebook + TV 佈局多螢策略論壇》,Facebook 大中華區行銷科學總監王斌以及台灣尼爾森媒體產業副總裁陳筱雁都針對數位廣告近期的發展趨勢和數據發表了報告。

數位或是電視?二選一是迷思

Facebook  大中華區行銷科學總監王斌提到,時常有廣告主糾結在數位和傳統電視廣告誰效率比較好,他卻強調兩種通路適當配合,可以達到一加一大於二的效果,常見的應用有三大方向。

  1. 擴大觸及
    透過 Facebook 廣告延伸到少看電視的受眾。王斌指出,根據 TWNIC 2016 年調查,全台灣上網人數約 1993 萬人,而 Facebook 內部數據則顯示每月有約 1700 萬使用者登入 Facebook,其中  每天 使用手機登入 Facebook 的更高達 1300 萬人。

  2. 重複提及,加強記憶
    根據 Facebook 2015 年在美國所做的實驗,他們讓一組人連續兩天看到同一則電視廣告,另一組則是第一天先看到手機上的 Facebook 廣告,第二天看到同樣的電視廣告。結果顯示相較於兩天都看電視廣告的受試者,先看行動 Facebook 廣告,在電視又看一次的這組  engagement 從 0.53 提升到 0.63,對細節的記憶程度也由 0.48 提升到 0.57。

    另外根據 Facebook 委託市調機構 Millward Brown 針對亞洲新興市場進行的跨媒體研究發現,Facebook 所創造的不重複觸及高於電視 8%。此外,更有調查指出, 比起傳統電視的廣告對觀眾的細節印象記憶,Facebook 和電 視的搭配能有效幫助廣告停留在消費者印象中高出 10% 的數值。而根據廣告研究基金會(Advertising Research Foundation)研究結果顯示,將數位通道加入電視傳播, 將能有效提升 60% 投資報酬率。 

  3. 混合使用、降低空窗期
    王斌也提到,數位行銷可以用來填滿電視廣告的空窗期,讓消費者一直保持關注。可以在電視廣告前先透過數位管道預告,正式投放電視廣告後同時加大數位廣告火力,並於電視廣告播映結束後持續利用數位廣告維持動能。

數位和電視廣告內容該強調差異或概念一致?

或許有的廣告主會想在數位廣告搞怪創新,電視廣告強調傳統價值,不過王斌分享,不過 ARF 真值實驗原始研究調查顯示, 概念一致的廣告投放在不同的平台,廣告印象增幅可高達 95%,而內容大相徑庭或無關的廣告,效果卻不理想。

因此王斌認為,策略上廣告不應該區分數位或電視,包括內容、投放在內都應該要一起做通盤考量,運用多種工具來達成觸及目標。

尼爾森

電視收視率知名監測機構尼爾森去年 9 月開始在台灣推出  數位廣告收視率 DAR(Digital AD Ratings),用來監測數位廣告觸及情形,尼爾森表示其特色為不重複計算、每日及時報告、準確觀察每個使用者的行為,以及提供電視廣告常用的 GRP(Gross Rating Points,計算方式為到達率乘以收視比率)測量指標,讓數位廣告有同樣的標準與電視廣告的成效做比較。

台灣尼爾森媒體產業副總裁陳筱雁表示,在行動裝置重度使用的台灣,2016 年 7 月至 2017 年 5 月在電腦、平板及智慧型手機的廣告活動已有超過 257 億曝光次數,有上百多個廣告主橫跨 20 個產業類別,包含美容護膚及化妝品、居家用品、食品、運輸、金融等投入跨平台廣告。

根據尼爾森數位廣告收視率(Nielsen DAR)針對台灣不同網站平台進行調查發現,Facebook 擁有高達 88% 的目標族群觸及率(target rate),比其他類型網站更能發揮廣告效益。同時,調查也指出 在所有目標觀眾中,不論年齡、性別與不同裝置都擁有高達 8 成以上的成功觸及率。

 


上雲猶如太空探險之旅,iKala Cloud AIOps Services協助企業輕鬆穿梭多雲環境

人類從上個世紀積極探索外太空,為了將太空人送上天際必須克服各式挑戰,而現代企業要從「地端」飛向「雲端」,困難程度有過之而無不及。iKala Cloud AIOps Services 提供多項關鍵服務,幫助 IT 團隊輕鬆悠遊多雲環境。
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探索外太空,曾經是國際間的科技競賽,近年 Tesla 創辦人馬斯克更準備把太空旅行當成商業服務,預計 2026 年要帶著人類登陸火星。完成一趟星際旅行,需仰賴嶄新的科技及跨科學精密計算,但你知道嗎?現代企業要從「地端」飛上「雲端」,其實挑戰程度不亞於飛向太空。

對企業資訊管理者來說,有限的 IT 資源無法應付繁重的維運項目,加上同時管理公私有雲架構更顯困難、資安管理複雜,例如需要人工執行過濾警示,各種大大小小挑戰不勝枚舉。換言之,企業想航行雲端,就像打造火箭需要龐大資源及人力。不過,現在有更輕鬆穿梭雲端的方式,就是使用雲端技術服務商 iKala 所提供的 AIOps Services(自動化雲端託管服務)

火箭升空前的全盤規劃:iKala AIOps 擬定系統架構規劃、教育訓練

完成一趟太空之旅,必須做足各種研究,例如精準計算飛行軌道、降落定位點、燃料耗用數、與地球通訊設定…等。

對沒有雲端架構經驗的企業來說,就如同當時的科學家,必須用土法煉鋼的方式檢查數據是否有誤。換言之,企業 IT 在升級之前,就需要有經驗的「雲端顧問」來釐清需求、協助規劃「升雲」之旅。而 iKala 就是企業的最佳雲端顧問,旗下 iKala Cloud AIOps Services 會搭配一位專責的技術客戶經理,協助企業提供即時的技術服務與專業建議。

究竟 IT 升級之前,iKala Cloud AIOps Services 有哪些服務?首先是「系統設計規劃」,涵蓋系統架構規劃書、系統上線/遷移計畫書,可因應客戶產業需求,提供對應的解決方案以及顧問服務。而越來越多企業會使用到 Google 的雲端資源,iKala 也有提供 Google 雲端平台訓練服務。

GCP 教育訓練課程多元,包含 GCP 基礎架構(網路設定規劃、權限控管、計算資源等)、大數據與機器學習(大數據分析 Pipeline、BigQuery、ML 模型訓練與應用)、軟體開發技術與流程(容器化、CI/CD、DevOps)等。因為 iKala 團隊取得 10 多項 Google 專業技術證照,才能在企業規劃雲端轉型的前期就一步到位,規劃出整體藍圖,提供更全面的解決方案建議。

火箭升空中的精密操作:iKala AIOps 輔助即時技術維運、資安管理

當火箭準備就緒、升空倒數之際便是決定這趟太空之旅能否成功的關鍵時刻。從太空人的行前訓練與身體檢查,到火箭的引擎測試完成,如果有靜電或一點火花都可能引發爆炸事故。光是在升空階段,太空總部就要有結構、熱控、姿態控制、資料處理、電能、遙傳指令、推進以及飛行軟體等龐大的系統工程師在旁待命。

換言之,企業 IT 移轉雲端過程就像火箭發射的當下,需要有專業、經驗足夠的工程師,才能即時協助企業順利上雲,甚至快速排除緊急的狀況。對此,iKala Cloud AIOps Services 提供兩大關鍵的幫助:技術維運、資訊安全管理。

iKala Cloud AIOps Services 的技術維運服務內容,提供 7 x 24 的 Help Desk,像是緊急 GCP 問題報修、產品使用技術諮詢;或是事故管理,如搭建監控系統、設定規劃告警政策、規劃日誌收集與留存。每月也會提供企業維運報告,報告書有營運效率檢討、流程優化、新服務項目、營運系統建議等。

至於資訊安全管理方面,除了基本的 GCP 專案權限控管掃描、應用程式 OWASP(Open Web Application Security Project)前 10 大項目資安弱點掃描,同時也針對近年相當受重視的 DDoS 防護,iKala 可協助企業導入 GCP 平台的 DDOS 防禦機制。iKala 掌握多年軟體開發和雲端管理經驗,可分享給客戶 DevOps、AI 第一手實務的作法與經驗。

火箭升空後啟動自動導航:iKala AIOps 提供 AI 自動化監控、帳務管理

當火箭成功升空後,太空人為了執行下一階段任務,這時候火箭就需要轉換成自動駕駛模式,或在探索其他星球時,出動機器人來協助執行人力無法負荷的任務,讓太空人專心處理更關鍵的工作。換言之,上雲後的 IT 架構就像升空後的火箭,應該減少 IT 人員的負擔,甚至不需浪費例行時間,就能夠快速掌握整體資訊系統的運作狀況。

不過要讓 IT 架構像火箭具備自動駕駛功能,勢必需要相當高的技術門檻,而 iKala Cloud AIOps Services 正好有相對應的服務。如此一來,IT 人員的生產力就能投入在更具商業價值的研發專案,讓 IT 部門轉型成可創造產值的單位,而非單純的後勤支援角色。

盤點 iKala Cloud AIOps Services 在此環節共有三大類服務。其中一項是 AI 自動化監控與通報服務,幫助 IT 成員主動監控系統,掌握是否有異常操作狀況。其二是帳務方面的管理,幫助企業產出雲端服務月用量帳務分析報告,針對軟體授權需求,整合出帳至  Marketplace 與第三方服務商,自動化做到 License 採購管理。

第三項則是針對服務級別協定(SLA)iKala Cloud AIOps Services 提供 24 x 7、5 x 8 兩種模式,在重大 GCP 服務異常中斷服務時,提供電話、e-mail 聯繫。而且每月會舉辦 1 次月會(以 on-site 或遠端視訊會議方式)提交書面報告。目前 iKala 的企業客戶服務超過 400 多家、涵蓋數 10 種產業,可說是企業成功上雲,最能安心託付的合作夥伴。 

事實上,雲端託管服務(CMS)是目前最夯的新趨勢,根據市調公司 MarketsandMarkets Research 報告指出,全球雲端託管服務的市場規模,預計從 2020 年的 624 億美元,到 2025 年成長至 1,162 億美元,複合年增長率(CAGR)為 13.3%。代表未來有大量企業採用 CMS,以降低 IT 基礎設施的投資成本及風險,藉此提升企業營運的競爭力。

由此看來,企業的數位轉型,就像上個世紀的太空軍備競賽一樣。「時間就是決勝點」,越晚起步的公司與其他數位能力領先群的企業相比,差距只會越來越大。現在就攜手 iKala 嘗試 iKala Cloud AIOps Services,打造穩定的 IT 系統、邁向數據驅動的商業模式,讓企業在數位世代站穩腳步,輕鬆穿梭多雲之間。

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