從美國近期Tablets的電視廣告對Amazon Tablet產生的狂想曲

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(圖:Amazon CEO Jeff Bezos 手中拿著 Kindle,若換成 Amazon Tablet,我們將會看到什麼?)

Tablets 電視廣告 感受大不同

筆者最近這幾週看到 Apple iPad 2 與 Motorola Xoom 不約而同於電視上強打廣告,這兩支廣告不知道台灣的讀者是否有機會看到,筆者於此分享:

1. Apple iPad 2 (主題 : "We Believe")
[youtube http://www.youtube.com/watch?v=tyEpaPEbjzI&w=560&h=349]

(註: 這是第一支廣告,最近的一支是這個,主題是 "If You Asked")

2. Motorola Xoom
[youtube http://www.youtube.com/watch?v=i4wdjDSijks&w=560&h=349]

筆者不是什麼行銷廣告專家,無法專業地分析這兩支廣告的傳播策略是什麼。但筆者是一個消費者,消費者對尚未使用的產品會有所期待,而廣告會營造這個期待 (註:即便只有 30 秒的廣告,觀看者都只會記得一兩個有感覺的點且因人而異):

筆者對 Apple iPad 2 的期待是:”哇,有好多有趣的 applications,尤其是小孩可以用 iPad 2 來練習學寫數字耶!”(註:家中有兩個幼兒,Eugene 最近這篇文章可以呼應 );

而對 Motorola Xoom 的期待是:”哇,他把筆電變成了 tablet,看樣子 Xoom 的功能可以比擬筆電,功能超強!”

廣告的傳播策略是塑造產品形象很重要的因素,簡單說,筆者會期待 Motorola Xoom 是…嗯…輕薄但功能不減甚至更棒的筆電 (PC);而對 iPad 2 的期待就是,有很多有用的 applications device(現在當然大家都這類 device 為 tablet),但完全沒有筆電 (PC) 的殘留印象,這尤其完全呼應 Apple CEO Steve Jobs 於 iPad 2 發表會上強調的一個重點 (為避免翻譯失真,節錄原文):

"Our competitors are looking at this [the tablet market] like it’s the next PC market. That is not the right approach to this. These are post-PC devices that need to be easier to use than a PC, more intuitive. The hardware and software need to intertwine more than they do on a PC."

筆者有一台 iPad 2,目前使用帶給筆者的價值,是與筆者當初的期待相符的,甚至感受的價值更高些 (因為用了廣告中沒顯示的其 Apps)。

筆者沒有 Motorola Xoom,不知道其效能如何?但筆者總是會質疑,我可以用它來取代現在使用的筆電嗎?並不是說 Motorola Xoom 沒有 Apps,當然有,用起來應該也差不多 (尤其有兩種 versions 的 Apps) ,但這個廣告後會輕易讓筆者忽略掉這個部分 (筆者這樣的擔心其來有自…就是把小筆電當成一般筆電對待的慘痛經驗)。台灣的電腦大廠也紛紛推出 Tablets 了,筆者沒有機會看到產品的廣告,不過透過 FOX 於這篇專訪 最後一段的描述,可能又是 PC 思維的廣告吧。

Amazon 的 Tablet?

接著話說台灣 DigiTimes(五月三日) 報導 ,廣達將會接到 Amazon 的 Tablet 代工的訂單。雖然一般認為 Amazon Tablet 也會使用 Andriod 3.0 (Honeycomb) 開發,但於採同樣 OS 的 Motorola Xoom 與 Acer 的 Iconia Tab A500(有興趣的讀者可以看這兩者的 比較 ), 或者其他今年會上市的各大品牌 Tablets,當然還有剛出爐的 HTC Flyer,筆者認為,這些設計製造 Tablets 的大廠與品牌,除了 Amazon 與 Apple 之外,老實說其他的都 只有硬體售後服務的消費者經驗,沒有真正取得消費者的生活經驗 (HTC 近期大肆併購軟體或內容服務廠商,筆者相信 HTC 不只是要有更豐富的硬體+軟體 packages,更是要由此取得消費者的生活經驗才是),而 Amazon 因為以下的原因,讓筆者對其 Tablet 的興致最高,有較多的期待與好感:

一、雖然 PC 是"Personal Computer",但 Tablet 因為融合了簡單與直覺於硬體加軟體的設計中,則更進一步是 "Personalized computing" 的 device。Personalized 有很多的面象可以滿足,其中一個就是 Services with personalized experiences,而 Amazon 在這個領域可以說是箇中翹楚。 Amazon 於 online shopping 上提供 personalized shopping 環境與推薦,已經到了出神入化的程度 (筆者於 此篇文章 中曾提及 Amazon 精準的 purchase recommendations)。筆者相信 Amazon 會將這樣的功力與經驗,移植到 Tablet 上,本文稍後會敘述。

二、Amazon 推 Kindle 的成功,是因為 設計的邏輯是:"Kindle as a service, but not a device"。因為 Amazon 是將使用者從一開始拿到 Kindle,下載電子書到閱讀等過程當做一個單一服務完整設計,不只是操作介面的簡易,使用者取得服務的過程更是" 無痛" 與"no-brainer"。

Amazon Tablet 狂想曲

外界對於其可能長相有一些討論 (依 CrunchGear 的報導 ,Jeff Bezos 這次似乎反常地有些 pre-marketing 的動作),但筆者想藉著自己的經驗與需求,勾勒出期待中的 Amazon Tablet 狂想曲:

1. Easy Wireless/Mobile Internet Access:Amazon Tablet 應該會與 Kindle 一樣,pre-installed 涵蓋全國 (甚至全球) 的 WiFi / Mobile (3G) Internet access 功能,且 free。Amazon 於設計 Kindle 最高明之處,就是已經內建 wireless access 的功能,消費者免去申設與費用的大負擔,想想電子書若還要回到電腦連線下載,方便性就大打折扣。所以,一樣的思考邏輯,應該就會有一樣的設計出現在 Tablet 上。不過,這可能真的是狂想,因為下載電子書會用到的頻寬與數據量比較小,Amazon 於此產生的成本,可以由 Kindle 與電子書的利潤 cover;但 Tablet 上的應用要用到的頻寬就很可觀囉 (或者部分補貼?)。

2. Smart and personalized Tablet Desktop: 其桌面會聰明地整合 Amazon 所有的服務。這些服務目前有些已經是 iPad 上的 Apps,所以筆者借用一下 iPad 的 screen shot 來狂想一番:

 

圖片前兩列都是既有的 iPad Apps,這只是一個示意圖,Amazon 應該有更高明的整合設計呈現。讀者可以看到,Amazon 除了比較知名的 Amazon.com 購物網站,近幾年來透過併購公司來壯大其銷售實體物品的網路通路帝國。例如 Woot.com 這個很受歡迎的每日一物網站,每天自動於 Tablet 桌面顯示當天強銷的一物;例如 Amazon 參與投資 的全美第二大團購網 LivingSocial.com,同樣地可以依照使用者所在地資訊每天自動於桌面顯示附近 available 的團購商品;當然不會漏掉筆者因為有新生兒最近狂用的 Diapers.com 等。

除了實體物品,Amazon 也可提供完整的 digital media package service:最近才推出的 Amazon Cloud Drive 與 Cloud Player,Kindle 電子書,每日大放送一個免費 Andriod App 的 Apps Store (目前沒有 iPad App,所以上圖中第三列的 icons 是貼上去的),以及美國最大的線上電影資訊網站,IMDb,所以當使用者查詢到有興趣的電影,Amazon Unbox 可以讓消費者很容易地下載或是 VOD 觀賞該電影;這些 media services 足以與 Apple's iTune store 匹敵,Google 至目前還差得遠。

這麼廣且已經深植於消費者生活的服務,構成 Amazon Tablet 的桌面,使用者只要一個單一的 Amazon account,只要一指神功-One Click Shopping ( 如 MONA 所言 ),輕鬆完成取得服務。

3.“The Daily Amazon”: 類似 Apple 的”The Daily”,但內容是針對該 Tablet 使用者過去的購買與消費行為而客製化 (這是 Amazon 的獨門功夫) 的每日免費或特惠商品通知,正在閱讀的電子書,尚未看完的電影或影集,最近聽過的 MP3 以及 Apps 等,以及這些 digital media 的客製化推薦等等。使用者一開機,就馬上 push 顯示這些與使用者消費與娛樂習習相關的訊息。

4. 更便宜的售價:Amazon 已經於 Cloud Drive 提供免費的 5GB 線上儲存空間,如果增加免費空間例如到 30GB(根據 Cloud Drive 的售價是美金 25 元) 給 Amazon Tablet users 而因此可以實際上減少硬體的儲存空間,進一步降低製造成本,因此降低售價,使其更有市場競爭力。

這部 Amazon Tablet 狂想曲,實際上筆者會猜到多少,有待其於傳說中的 2011 年下半年上市後來驗證,屆時也應該會有大不同的電視廣告,讓我們拭目以待吧。

(後記:這部 Amazon Tablet 狂想曲,可以看出筆者生活中已經不可缺少 Amazon,某種程度也顯示 Amazon 服務與企業經營的成功。對於 Amazon 如何成功地攻佔全美 1/3 e-commerce 市場的讀者,可以參考最近這一個 slide)


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