開闢電商直播戰場!創業家兄弟還要提高品牌商品比例

上櫃電商創業家兄弟今日公佈了 2016 年淨利共 5179 萬元,並且也將跟上直播銷售的潮流,於生活市集 app 中推播直播訊息。
評論
▲生活市集3月底推出「倍潔佳質感抽取式衛生紙」網購通路優惠價,平均一包150抽衛生紙僅8.5元,單週賣出66萬包。Photo credit: 創業家兄弟
評論

上櫃電商創業家兄弟今日公佈了 2016 年淨利共 5179 萬元,並且也將跟上直播銷售的潮流,於生活市集 app 中推播直播訊息,鼓勵網友發問互動促進買氣。而不久前 Yahoo 奇摩拍賣也開始徵求直播賣家,也在自製直播節目導入即看即買功能,加上自去年 Facebook 開放直播後如雨後春筍般冒出的大小直播拍賣專頁,可以觀察到不論是 B2C 或 C2C 領域,如同電視購物翻版直播銷售潮流已然形成。以下為創業家兄弟提供之新聞稿。

台灣電商競爭愈來愈激烈,保持差異化優勢成為致勝關鍵。創業家兄弟股份有限公司(以下簡稱「創業家兄弟」,股票代碼:8477)今 (28) 日公告 2016 年全年合併營收 31.31 億元,年增率高達 29.5%,稅後淨利 5,179 萬元,年成長 20%,每股盈餘 2.92 元,預計每股將發放 1.88 元現金股利,0.5 元股票股利。展望 2017 年,創業家預計聚焦三大方向,包括擴大品牌產品銷售占比、開箱直播凝聚人氣與銷售力、以及旗下 app 功能再進化,其中「生活市集」將於 4 月中旬在 app 上推出直播功能,成為國內 B2C 電商領域中的先行者,使用者可一邊觀看商品開箱直播、一邊瀏覽商品頁面,有效協助消費者下購買決策,營運後市持續看俏。

創業家兄弟旗下擁生活市集、生鮮市集、3C 市集、好吃宅配網、姊妹購物網等五大垂直性電商平台,另轉投資之創宇行動旗下則有 B2B2C 手機購物平台松果購物。回顧 2016 年,創業家兄弟持續在公司發展史中持續寫下新頁,包括 5 月首度跨足 B2B2C 電商領域創立創宇行動,不到一年松果購物的單月商品交易總額已破 2000 萬元;10 月創業家兄弟透過內部自建平台,串聯起全台超過 3000 家供應商,推出全家便利商店取貨付款服務,提供消費者更多的金流、物流選擇;同月底掛牌上櫃,成為櫃買中心的一員。創業家兄弟董事長郭書齊表示:「2016 年能夠交出這張理想的成績單,要感謝集團 160 人團隊充分展現彈性、速度的企業核心價值,未來也將持續帶領團隊往前邁進,在電商領域走出自己的一條路。」

值得一提的是,在創業家兄弟 4 年多來的發展歷程中,數位廣告一直是行銷主力,但著眼於通勤時間為消費者購買高峰,今年創業家兄弟行銷策略決定從線上走到線下,首度以「你的腦叫你一直買」為溝通主軸,於台北捷運人潮最多的捷運忠孝復興站、忠孝新生站、市政府站、台北車站等,首度刊登戶外大型廣告,創造一波討論話題,接下來也將推出生活市集主題曲、創意舞步等,強化品牌年輕、活潑的形象。除了行銷策略調整,針對 2017 年,創業家兄弟也提出以下三大發展主軸:

提高品牌商品營收占比

創業家兄弟過去透過內部品管中心的商品標示、價格競爭力、商品品質的三重審核把關,確保架上商品的高 CP 值以創造顧客滿意並持續回購,每年更投注高達百萬元進行商品抽查,確保廠商出貨商品與送審樣品品質一致。2016 年營收中有 87% 銷售來自於非知名品牌商品,其中收納商品、床組床包分別帶進 1.67 億元跟 1.72 億元的驚人營收。為提供消費者豐富齊全的選擇,創業家兄弟今年將擴大導入品牌商品,同時因品牌商品容易比價,為確保價格競爭力,創業家兄弟精選少數品牌品項提供消費者特殊折扣帶動銷售,公司內部的查價小組每天以「其他網購通路使用折價券後的價格」為標的進行查價,故創業家兄弟旗下部分商品差價甚至能比其他網購通路低了 1 到 2 成。

創業家兄弟總經理郭家齊表示:「對供應商來說,與創業家兄弟合作有三大好處,一是不收取商品上架費;二是全採轉單模式,使貨量調配更具彈性;三是創業家兄弟短期間創造爆量銷售的能力,這些都是我們為消費者爭取更大優惠空間的談判籌碼。未來目標是將品牌商品營業額佔比提升至 30% 以上。」舉例來說,3 月底生活市集推出一檔「倍潔佳質感抽取式衛生紙」網購通路破盤優惠價,平均一包 150 抽衛生紙僅 8.5 元,單週就賣出 66 萬包,若將所有衛生紙(以 19x19cm 計)平鋪,其面積約有 121 個小巨蛋大!成功創造公司、供應商、消費者的三贏局面。

加入電商直播戰場

創業家兄弟於 2016 下半年起開始透過 Facebook 粉絲專頁進行直播,初期以鎖定季節話題推薦商品,經過一段時間的嘗試,創業家兄弟認為直播形式不僅能讓消費者與平台產生互動,也能親眼見到商品真實樣貌進而產生信任感,有助於促進消費者的購買決策。故 2017 年起創業家兄弟擴大投資直播團隊,包括添購專業設備、擴編人力等,接下來更預計和網紅合作,擴大網路討論熱度,追求兼具「人氣」及「銷售」的直播方式。

  創業家兄弟旗下五站 Facebook 粉絲專頁總計擁有近百萬粉絲,平時除了透過粉絲數最多的「生活市集」粉絲專頁直播外,今年 3 月也首度將直播放上生活市集桌機版網站,遊逛網站的消費者可透過聊天室即時發問、贈送愛心,並可隨時點選畫面右側商品欄位觀看直播小編正在介紹的商品。

持續優化 app,首度加入直播功能
  創業家兄弟創立初始就確立「行動優先」策略,旗下五個電商平台皆推出專屬 app,目前來自 app 的流量與營收超過 50%。2016 年底正式推出「99 元午間搶購」功能,透過 99 元含運費的網購通路獨家最低價和限時搶購機制,成功在網購午間黃金時段帶動流量翻倍成長,今年 2 月五站 app 的累計下載次數更成功突破 300 萬次。

  為了刺激消費者邁向購物的最後一哩路,加上看好直播對於消費者購物意願的提升,創業家兄弟特將直播功能加入「生活市集」app。當生活市集站上進行直播時,系統會推播提醒消費者開啟,app 開啟後右下方會跳出直播縮圖,輕觸點擊即可放大觀看,使用者可即時與主播留言互動、詢問商品相關問題。估計加入 app 直播後,每次直播約可吸引破萬人次觀看,規模相當於在台北小巨蛋舉辦 LIVE 活動。


上雲猶如太空探險之旅,iKala Cloud AIOps Services協助企業輕鬆穿梭多雲環境

人類從上個世紀積極探索外太空,為了將太空人送上天際必須克服各式挑戰,而現代企業要從「地端」飛向「雲端」,困難程度有過之而無不及。iKala Cloud AIOps Services 提供多項關鍵服務,幫助 IT 團隊輕鬆悠遊多雲環境。
評論
評論

探索外太空,曾經是國際間的科技競賽,近年 Tesla 創辦人馬斯克更準備把太空旅行當成商業服務,預計 2026 年要帶著人類登陸火星。完成一趟星際旅行,需仰賴嶄新的科技及跨科學精密計算,但你知道嗎?現代企業要從「地端」飛上「雲端」,其實挑戰程度不亞於飛向太空。

對企業資訊管理者來說,有限的 IT 資源無法應付繁重的維運項目,加上同時管理公私有雲架構更顯困難、資安管理複雜,例如需要人工執行過濾警示,各種大大小小挑戰不勝枚舉。換言之,企業想航行雲端,就像打造火箭需要龐大資源及人力。不過,現在有更輕鬆穿梭雲端的方式,就是使用雲端技術服務商 iKala 所提供的 AIOps Services(自動化雲端託管服務)

火箭升空前的全盤規劃:iKala AIOps 擬定系統架構規劃、教育訓練

完成一趟太空之旅,必須做足各種研究,例如精準計算飛行軌道、降落定位點、燃料耗用數、與地球通訊設定…等。

對沒有雲端架構經驗的企業來說,就如同當時的科學家,必須用土法煉鋼的方式檢查數據是否有誤。換言之,企業 IT 在升級之前,就需要有經驗的「雲端顧問」來釐清需求、協助規劃「升雲」之旅。而 iKala 就是企業的最佳雲端顧問,旗下 iKala Cloud AIOps Services 會搭配一位專責的技術客戶經理,協助企業提供即時的技術服務與專業建議。

究竟 IT 升級之前,iKala Cloud AIOps Services 有哪些服務?首先是「系統設計規劃」,涵蓋系統架構規劃書、系統上線/遷移計畫書,可因應客戶產業需求,提供對應的解決方案以及顧問服務。而越來越多企業會使用到 Google 的雲端資源,iKala 也有提供 Google 雲端平台訓練服務。

GCP 教育訓練課程多元,包含 GCP 基礎架構(網路設定規劃、權限控管、計算資源等)、大數據與機器學習(大數據分析 Pipeline、BigQuery、ML 模型訓練與應用)、軟體開發技術與流程(容器化、CI/CD、DevOps)等。因為 iKala 團隊取得 10 多項 Google 專業技術證照,才能在企業規劃雲端轉型的前期就一步到位,規劃出整體藍圖,提供更全面的解決方案建議。

火箭升空中的精密操作:iKala AIOps 輔助即時技術維運、資安管理

當火箭準備就緒、升空倒數之際便是決定這趟太空之旅能否成功的關鍵時刻。從太空人的行前訓練與身體檢查,到火箭的引擎測試完成,如果有靜電或一點火花都可能引發爆炸事故。光是在升空階段,太空總部就要有結構、熱控、姿態控制、資料處理、電能、遙傳指令、推進以及飛行軟體等龐大的系統工程師在旁待命。

換言之,企業 IT 移轉雲端過程就像火箭發射的當下,需要有專業、經驗足夠的工程師,才能即時協助企業順利上雲,甚至快速排除緊急的狀況。對此,iKala Cloud AIOps Services 提供兩大關鍵的幫助:技術維運、資訊安全管理。

iKala Cloud AIOps Services 的技術維運服務內容,提供 7 x 24 的 Help Desk,像是緊急 GCP 問題報修、產品使用技術諮詢;或是事故管理,如搭建監控系統、設定規劃告警政策、規劃日誌收集與留存。每月也會提供企業維運報告,報告書有營運效率檢討、流程優化、新服務項目、營運系統建議等。

至於資訊安全管理方面,除了基本的 GCP 專案權限控管掃描、應用程式 OWASP(Open Web Application Security Project)前 10 大項目資安弱點掃描,同時也針對近年相當受重視的 DDoS 防護,iKala 可協助企業導入 GCP 平台的 DDOS 防禦機制。iKala 掌握多年軟體開發和雲端管理經驗,可分享給客戶 DevOps、AI 第一手實務的作法與經驗。

火箭升空後啟動自動導航:iKala AIOps 提供 AI 自動化監控、帳務管理

當火箭成功升空後,太空人為了執行下一階段任務,這時候火箭就需要轉換成自動駕駛模式,或在探索其他星球時,出動機器人來協助執行人力無法負荷的任務,讓太空人專心處理更關鍵的工作。換言之,上雲後的 IT 架構就像升空後的火箭,應該減少 IT 人員的負擔,甚至不需浪費例行時間,就能夠快速掌握整體資訊系統的運作狀況。

不過要讓 IT 架構像火箭具備自動駕駛功能,勢必需要相當高的技術門檻,而 iKala Cloud AIOps Services 正好有相對應的服務。如此一來,IT 人員的生產力就能投入在更具商業價值的研發專案,讓 IT 部門轉型成可創造產值的單位,而非單純的後勤支援角色。

盤點 iKala Cloud AIOps Services 在此環節共有三大類服務。其中一項是 AI 自動化監控與通報服務,幫助 IT 成員主動監控系統,掌握是否有異常操作狀況。其二是帳務方面的管理,幫助企業產出雲端服務月用量帳務分析報告,針對軟體授權需求,整合出帳至  Marketplace 與第三方服務商,自動化做到 License 採購管理。

第三項則是針對服務級別協定(SLA)iKala Cloud AIOps Services 提供 24 x 7、5 x 8 兩種模式,在重大 GCP 服務異常中斷服務時,提供電話、e-mail 聯繫。而且每月會舉辦 1 次月會(以 on-site 或遠端視訊會議方式)提交書面報告。目前 iKala 的企業客戶服務超過 400 多家、涵蓋數 10 種產業,可說是企業成功上雲,最能安心託付的合作夥伴。 

事實上,雲端託管服務(CMS)是目前最夯的新趨勢,根據市調公司 MarketsandMarkets Research 報告指出,全球雲端託管服務的市場規模,預計從 2020 年的 624 億美元,到 2025 年成長至 1,162 億美元,複合年增長率(CAGR)為 13.3%。代表未來有大量企業採用 CMS,以降低 IT 基礎設施的投資成本及風險,藉此提升企業營運的競爭力。

由此看來,企業的數位轉型,就像上個世紀的太空軍備競賽一樣。「時間就是決勝點」,越晚起步的公司與其他數位能力領先群的企業相比,差距只會越來越大。現在就攜手 iKala 嘗試 iKala Cloud AIOps Services,打造穩定的 IT 系統、邁向數據驅動的商業模式,讓企業在數位世代站穩腳步,輕鬆穿梭多雲之間。

了解更多 iKala Cloud AIOps Services