人們愛機器人店員!Pepper 進駐、加州門市營收飆高

軟銀指出,Pepper 去年 8 月曾在位於加州 Palo Alto 的「B8ta」科技門市工作一週,任務是擔任客服人員,結果該門市在當週的來客數一口氣跳增 70%。另一次是在 12 月份於 Santa Monica 的 B8ta 門市工作,該門市的營收因此上升了 13%,某項熱賣商品的銷售量更暴增 6 倍。
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SoftBank's human-like robot named ‘Pepper' performs its role as a PR manager of Tottori prefecture at the prefecture speciality store in Tokyo, Japan, July 1, 2015. Pepper will work at the store until July 2, as the first workplace venue for its temporary staffing service. REUTERS/Yuya Shino - RTX1IIVR
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本文獲合作媒體 MoneyDJ 新聞 授權轉載,記者郭妍希報導。

軟銀過去一年開始在美國推廣委由鴻海代工生產的人型機器人「Pepper」,2016 年試著在加州數個實體門市讓 Pepper 進駐,結果發現,人們顯然相當喜愛在機器人的協助下購物。

Recode 4 日報導,軟銀指出,Pepper 去年 8 月曾在位於加州 Palo Alto 的「B8ta」科技門市工作一週,任務是擔任客服人員,結果該門市在當週的來客數一口氣跳增 70%。另一次是在 12 月份於 Santa Monica 的 B8ta 門市工作,該門市的營收因此上升了 13%,某項熱賣商品的銷售量更暴增 6 倍。

Pepper 能夠跟顧客聊天、回答問題並給予指引,與觸控型多媒體機台、桌面型電腦助理的功能差不多,但 Pepper 可以跳舞、左顧右盼、撥放音樂、點燃燈光、害羞臉紅,跟路人拍張自拍照,甚至還能判斷人們的喜怒哀樂,並從語調偵測人們是否有疑問。

軟銀指出,全世界已經有超過 1 萬個 Pepper 機器人開始工作,工作地點包括新加坡的必勝客、遊輪,甚至滲透進日本家庭中。

Pepper 於 2015 年 6 月在日本市場開賣後、創下連續 7 個月一分鐘售罄千台備貨的佳績,之後台灣搶得頭香,成為日本海外首賣國,而軟銀將進一步擴大 Pepper 銷售,宣布將攜手阿里巴巴讓 Pepper 進軍中國市場。

軟銀 2016 年 10 月 13 日發布新聞稿宣布,決定讓 Pepper 進軍中國市場,將透過與阿里巴巴設立的合資公司「Alibaba Robot Corporation」在中國販售 Pepper。

軟銀表示,將在中國販售的 Pepper 會搭載阿里巴巴研發/提供的作業系統「Yun OS」,且會研發因應中國當地企業需求的應用程式,提供中國獨有的服務。


Cookie 消失?試試看全新 AI 影像內容辨識:讓用戶看的內容決定看到的廣告

Google Chrome 即將淘汰幫助廣告主的工具—— Cookie ,它的離去將再一次地影響數位廣告產業。
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透過GA分析進站者發現, Safari的新客數越來越多,難道這表示 iOS 的用戶數也跟著增加了嗎?注意了,這有可能是 Apple 封鎖第三方 Cookie 帶來的影響。隨著 Google 即將淘汰 Chrome 上的 Cookie ,這個幫助廣告主記住用戶受眾的小工具,將要再一次地影響數位廣告產業。

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後 Cookie 時代的廣告受眾如何鎖定?

各大廣告平台在過去幾年不斷地透過 Cookie 以及其它方式,悄悄收集使用者的用戶數據,隨著這幾年用戶的隱私權意識抬頭, Apple 與 Google 對於藉由 Cookie 辨識用戶資料的廣告投遞方式,持有不同的態度,這也將是所有廣告主的極大挑戰。當 Cookie 不復存在,要如何辨識使用者資料?

Cookie 消失了,或許會有新的數據辨識工具來取代,但是任何試圖跟蹤受眾的方式,都難以符合大眾對於保護隱私權的期望。另一方面,也極有可能無法再通過日趨嚴格的媒體監管限制。無論如何,數位廣告不能像過去一樣,無條件地使用類似 Cookie 的追蹤方式,來達到與現在同樣的廣告效果。

後 Cookie 時代內容辨識類型的廣告鎖定方式,將成為未來具指標性的投放策略。廣告與瀏覽平台或內文主題的高相關性,不僅能顯著提高受眾的互動度,更重要的是,完全不需要收集任何個人數據。

FreakOut Taiwan 不斷嘗試更友善的廣告投遞形式, 自 2016 年進入台灣市場的原生廣告,到 2020 年末引進「 Mirrors 」 AI 影像視覺內容辨識系統,都是以網路使用者的角度出發。「 Mirrors 」不需要使用傳統的受眾興趣設定,即可針對「目標受眾在觀看的影像內容」、「品牌自身競爭對手或相關指定系列產品出現的影片」來投遞 YouTube 上的影音廣告。

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AI 人工智慧影像技術突破,推動新一代內容辨識功能

傳統的內容比對廣告皆為自然語言處理 NLP 中心,基於「純文字」的比對來顯示相關廣告,如大家很熟悉的 Google AdSense 。但是,結合新興的 AI 演算和複雜的圖像辨識,已然能夠達到「影片」的內容偵測,透過增加多個比對層和基於自然語言處理 NLP 的基準定位,可深度學習並提供更精細的辨識洞察力。

舉例來說,若想要將汽車廣告投放給對汽車有興趣的人,我們要先從可能對汽車感興趣的受眾中開始推估,並且根據過去的經驗加入不同的興趣條件,最後針對素材更進一步地測試。透過 Mirrors ,我們可以讓廣告出現在有滿足特定條件的影片內,例如:在消費者觀看的影片中,出現汽車評測報告、自家品牌或競爭對手的 LOGO 、代言人等指定條件,再依照不同廣告主設定的預算判斷是否露出廣告。

藉由這樣的影像比對方式,可以更有效地根據消費者行為觸發廣告投遞條件,而不再是現行的用戶受眾數據。人的興趣是多樣且多變的,當對汽車有興趣的用戶在完成汽車的選購後,短期內將不會再瀏覽相關資訊,轉而瀏覽其他更具時效性的內容。透過消費者當下正在觀看的影片內容,取代消費者身上被貼上的數位標籤,將更貼近消費者本身的使用行為。

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Mirrors AI 影像辨識:用消費者看的內容決定廣告

2021 年台灣數位報告指出,台灣人在各網路內容服務中,最愛「網路影片」的比例高達 97.9%,遠超過 Vlog、串流音樂、網路廣播、Podcast 。

影音廣告早已是品牌經營的趨勢:根據 DMA 2019 年台灣數位廣告量統計報告指出,台灣各類型廣告中,影音廣告以 37.2% 的成長比例大幅領先奪冠。其中 YouTube 持續蟬聯台灣最常被造訪網站第 2 名(僅次於 Google ) ,在台灣各大影音平台中的觸及率及影響力不容小覷。

2021 年 FreakOut Taiwan 已與客戶合作,進行搭載新系統的 YouTube 串流內廣告投遞,在針對品牌及產品客製化的多層鎖定策略建議下,房地產廣告的 CTR 表現高於平均,並發現「人臉」群組辨識表現為佳,其中多為財經、名嘴等名人。而美妝品牌廣告 VTR 表現優異,則以品牌「 Logo 」、「人臉」群組有最出色的表現。

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