美國大選辯論看 CNN 你就落伍了,紐約時報與 FB 直播的小酒館才熱鬧!

過去美國境外要收看重要新聞,CNN 絕對是首選,但昨天的美國大選辯論,CNN 所代表的舊媒體耗費許多資源所打造出來流水生產線,完全被紐約時報與 FB 直播合體創造出來的新媒體所瓦解。
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作者商業周刊多元載體中心主編林俊劭,原文刊載於 商業周刊 ,INSIDE 獲授權刊登。

萬眾矚目的美國總統大選辯論終於登場。場內,希拉蕊與川普唇槍舌戰廝殺得激烈;場外,竟也上演了一場新舊媒體的頂尖對決!

過去美國境外要收看重要新聞,CNN 絕對是首選,從辯論前的暖場、背景介紹、資料蒐集,到辯論現場轉播,辯論後的專家剖析、焦點團體訪談,沒有一個環節不經過精密計算,流暢度與完整度都無可挑剔。

然而今年 FB 推出了直播功能,猶如將一把威力強大的衝鋒槍免費送到每個人手裡,連使用說明書都不附,只要有夠好的內容當子彈,隨時扣下板機就能掃射傳統電視台。

這次的總統大選,紐約時報(The New York Times)正是做了絕佳的武力展示,將 FB 直播這把衝鋒槍性能發揮到極致。

君不見在紐約時報的直播頁面上,當川普發言時「怒」的表情源源不絕彈出,而希拉蕊則多得到了「讚」與「心」。底下的留言板,人人可以對希拉蕊與川普所說的每一句話即時表達自己的意見。

正如同看球賽時有人就是喜歡到酒吧裡邊看邊跟一旁的陌生人瞎聊兩句,直播的迷人之處也就在這裡,管你是什麼身分在地球哪個角落,都可以在紐約時報與 FB 合開的小酒館裡高談闊論。

而紐約時報也不是只是架著攝影機就沒事,它發揮了長年累積深度報導的功力,讓資深記者在一旁待命,針對希拉蕊與川普的每一段發言即時做事實查核檢驗,同時提供背景資料參考。就像是知識淵博的酒吧老闆,聽著酒客的交談隨時補上幾句。

於是,在這個熱鬧而生氣勃勃的酒館裡,觀眾不再只是坐在電視機兩眼發呆的被動接受單向訊息,而是參與建構知識網絡的一部分,橫向與縱向多維度的結構,讓觀看過程成了極富動態性的有機思考。不用多說什麼,光是聽到川普口出狂言而畫面上出現源源不絕的「怒」那種感覺就非常療癒。

整場辯論節目結束,不用再另外舉辦投票看誰贏誰輸,因為表情符號已經告訴你一切;不用再另外找人來做訪談,因為直播頁面上已經有夠多人表達了夠多有價值的意見。

換句話說,CNN 所代表的舊媒體耗費許多資源所打造出來流水生產線,完全被紐約時報與 FB 直播合體創造出來的新媒體所瓦解。

前者頂多只能從點走到線,再試圖發展成一個面,走完整套流程得花上好幾個小時的時間;後者則從一開始就創造了一個三度空間,將所有的資訊與討論集結在裡面。而作為一個閱聽眾,他在這個虛擬酒館小空間裡獲得的滿足,也遠遠超過只是坐在電視機前。

這就是新媒體。打破作者論與閱聽眾的藩籬,讓閱聽即寫作,寫作即閱聽,讓所有人一同構建,同時還能兼顧速度、深度與廣度。

FB 提供場地與技術,讓開酒吧這件事變得很容易,紐約時報運用經驗與專業,當起夠有魅力的酒吧老闆,每週舉辦「XX」之夜的內容主題,兩者發揮各自的強項,酒客自然願意上門光顧。

舊媒體的老闆們如果沒有認清到這一點,還想著要從開店到經營到攬客通通自己來,依然想要扮演全知全能的角色,除了花大錢搞死自己,也不用想要能創造出能吸引酒客的迷人空間,最後就是等著被市場淘汰出局。


亞太區最大 Anti-DDoS 技術商「網創資訊」借重 AWS 助攻客戶戰勝資安攻擊

網創更讚許 AWS 背後有龐大雲端服務,旗下解決方案多元能滿足客戶在不同 IT 架構的前提下,快速享受雲端服務的優勢。
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近年重大駭客攻擊事件頻傳,企業尋找強而有力的資安防禦解決方案,成為物聯網世代下的必要投資。有網路加速與安全整合服務專家之稱的「網創資訊」(以下簡稱網創),目前是亞太區最大 Anti-DDoS 技術服務商,同時近期成為 Amazon Web Services (AWS) 的進階級諮詢合作夥伴,網創運用 AWS 龐大的雲端資源,藉此提升自家解決方案的服務廣度及深度,有效強化企業的資安防禦能力。

服務八字訣抵抗 DDoS 巨量攻擊,共享品牌精神致力成為 AWS 合作夥伴

Photo Credit:TNL Brand Studio
網創資訊 CTO 林厚年說明服務客戶的流程SOP有四大步驟,有助於具體協助客戶完成目標,並建立長穩合作關係。

具備豐富資安防禦經驗的網創,攤開他們服務的客戶群,橫跨航空、電商、金融、遊戲、製造業等高達 200 多家,這幾年成功協助客戶抵擋數十萬起的 DDoS 攻擊事件。網創資訊 CTO 林厚年指出,能長期取得客戶的信任,來自他們長期堅持的企業服務學,也就是「無痛建置,迅速有效」這八字訣。

林厚年接著說,「我們將服務客戶的流程 SOP 化為四大步驟,藉此確保每一次的專案能確實執行並交付成果。」這四個流程分別是初始化(init)、規劃(plan)、執行(execute)、以及檢討(review)。簡單來說,首先會瞭解客戶需求、制定出具優先順序的執行目標,接著為每個項目排定時程及規劃出具體內容,到了執行階段就會按表操課,確實紀錄每個目標達是否達成,以及最後協助客戶檢討並優化經驗,讓雙方的合作關係走得更長遠。 

因應產業變化越來越快,網創提供的解決方案不光只有資安議題,更延伸到混合雲、容器、微服務的建置;資訊系統及資料備份、遷移;自動化部署作業;以及 CDN 網路加速、DevOps 等相對應服務。這些項目有共同特質,也就是極需運用雲端資源,進而讓數位轉型的腳步踏出更順利。

林厚年回憶網創成為 AWS 合作夥伴的起心動念:

「如果從企業精神來看,AWS相當講究客戶至上、崇尚行動、實現目標,與網創的品牌信念不謀而合。」

除此之外,網創更讚許 AWS 背後有龐大雲端服務,旗下解決方案多元能滿足客戶在不同 IT 架構(laaS、PaaS、SaaS、on- premises)的前提下,快速享受雲端服務的優勢。2019 年起,網創大力向客戶推廣導入 AWS 雲端服務,幫助更多客戶安心漫步到雲端,也讓企業更專注在自身的專案開發及業務推廣。

積極組讀書會傳承雲端知識技術,網創在 4 個月內取得 80 多張 AWS 證照

值得一提,網創僅用 4 個月時間就成功晉升成為 AWS 的進階級諮詢合作夥伴(AWS Advanced Consulting Partner),並且取得超過 80 張 AWS 相關技術認證。林厚年解釋,「當時我們全心全意要達成此目標,經過一番努力之後,我們的技術成員每人平均擁有 3 張 AWS 的專業技術認證,業務同仁更是全數通過 AWS 雲端執業者(AWS Cloud Practitioner)認證。」

能在短時間內寫下里程碑,林厚年分享背後的秘訣,就是全體成員同心共濟,甚至在下班時間組成讀書會,每兩天就有一次討論的高頻率,讓同仁準確掌握 AWS 的相關技術知識。甚至取得證照的同仁會自動分享筆記,把經驗傳承給企業內部的其他後進,形成良性的學習氛圍。

網創之所以積極成為 AWS 進階級諮詢合作夥伴,林厚年說,「AWS 長期以來一直是全球雲端服務的領導者,亞太地區的雲端服務商中,也是第一首選,我們以成為 AWS 優值夥伴為願景,期望與 AWS 有更深度的互動,無形中來提升網創的服務價值。特別要感謝 AWS Partner 台灣團隊的專業輔導,積極追蹤我們的進度,是促成這次順利成為 AWS 進階級諮詢合作夥伴的重要推手。」

運用 AWS 多樣化雲端工具,協助直播服務系統商大幅降低 60% 維運人力

林厚年回憶近期協助客戶導入 AWS 雲端解決方案的案例,印象最深的是一家直播服務系統商,過去他們面臨在流量尖峰時候,IT 架構缺乏高可用性問題,一旦網站登錄人數瞬間超過 1,500 人,或是上萬筆訂單留言大量湧入時,系統就相當容易當機,導致服務被迫中斷。

梳理客戶的痛點後,網創列出本次的關鍵任務,目標協助客戶的 IT 基礎架構能同時承載超過 2,500 以上的直播觀看人次,同時善用雲端的微服務工具快速完成雲端應用的部署,讓客戶不需增加額外的人力,就能享受到雲端效益。「我們幫助客戶完成四個步驟的建置,每個項目都與 AWS 的服務息息相關,」林厚年提及。

Photo Credit:TNL Brand Studio
網創做為協助客戶數位轉型的幫手,藉著 AWS 的各項服務事半功倍完成雲端之旅。

這四個步驟分別是網創幫助客戶的靜態檔案分流到 Amazon Simple Storage Service (Amazon S3)  物件儲存服務,並且搭配 Amazon CloudFront 以降低約 40% 的流量進入客戶原主機。第二步接著把訂單留言抄寫到貿料庫的程式,利用 Amazon SQS(全受管訊息佇列服務)、Amazon Elastic Cloud Computing(Amazon EC2, 彈性雲端運算)、Amazon Relational Database Service (Amazon RDS, 雲端關聯式資料庫)等應用,藉此提升原資料庫的運算效能。

到了第三步,網創運用 Amazon CloudWatch 的監控服務,協助客戶更即時掌握雲端資源的使用狀態,並透過自動化告警(Alarm)機制來減輕 IT 人力的工作負擔。最後一步則是針對客戶的支援平台進行壓力測試,確保可服務人數及訂單訊息量。經過一連串的測試,網創最終幫助這家客戶減少 60%維運人力,同時強化 IT 效能,資料庫可同時承載超過 5,000 人上線、處理近 20 萬筆留言,深刻感受到 AWS 雲端服務的強大威力。

網創立志成為數位轉型的好幫手,運用 AWS 協助企業順利踏上雲端之旅

展望未來,網創深信越來越多企業將對容器化服務(containerized service)有更深入的需求,網創期許自身擔任起領頭羊的角色,以手把手的方式,協助更多企業成功轉型到容器化架構。在此過程,AWS 平台上也提供多種容器化託管服務,能幫助客戶在管理容器化的過程,讓難度門檻大幅降低,並持續獲得更穩定、更新穎的容器化解決方案。

網創回首運用 AWS 服務之後一路走來,協助客戶打敗一關又一關的數位難題,林厚年有感而發說,「每次協助我們客戶成功導入 AWS 雲端工具之後,看到他們享受即時,高效的雲端服務,同時也讓企業的競爭力如虎添翼、更上層樓,就讓我們相當有成就感。台灣企業若想實踐數位轉型藍圖,一定要運用 AWS 順利踏上雲端之旅!」