希拉蕊、川普之戰:一場「撈錢能手」和「社群狂人」的對決

發表宛如矽谷願望清單「美國綜合科技計劃」的「撈錢能手」希拉蕊,在眾多矽谷精英的支持下,獲得了充沛的競選資金;相比之下,因為移民與自由貿易政策而惹惱矽谷科技公司的「社群狂人」川普,卻透過社群媒體為自己省下大筆媒體曝光經費,甚至掌握了社會話語權⋯⋯
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REUTERS/Damir Sagolj - RTSPKXI
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本文轉載自 合作媒體 36Kr

川普有多愛 Twitter 與 Facebook?透過各種社群媒體註冊帳號,川普已經實現近 8500 萬次「網路互動」,幾乎是希拉蕊的 3 倍。

而矽谷有多討厭川普?包括 Twitter 前 CEO Evan Williams,及 Facebook 掌門人 Mark Zuckerberg 在內的數百名科技界大佬都曾公開痛斥過這個經常「四處亂咬人」的美國候選人。

也正因為如此,即便希拉蕊不發出任何聲音,眾多矽谷精英似乎也會選擇無條件站在她的身後。因此,大筆來自科技公司的競選資金就流入了希拉蕊的腰包。但是另一方面,即便川普根本從矽谷撈不到什麼油水,但卻自帶「省錢技能」,僅靠在社群媒體上口無遮攔釋放各種言論,其網路曝光度及話題熱度就遠遠高於其他候選人。

一個是撈錢能手,而另一個卻是社群狂人。就讓我們來看一下兩位候選人如何演繹美國大選中的「得意」與「失意」。

撈錢之戰:「矽谷公敵」川普自然比不上「掘金能手」希拉蕊

自 2015 年 4 月 12 日希拉蕊宣布參加 2016 年美國大選之後,僅在頭 4 個月就籌集到 4500 萬美元競選資金,創造了美國大選籌款的歷史紀錄。而上一個做到短時間內籌集資金超過 4000 萬美元的正是快要卸任的歐巴馬。此外,希拉蕊也是 2016 美國大選中迄今為止籌錢最多的候選人(僅在 2015 年就籌集資金超 1 億美元)。

而其中一個促使希拉蕊拿到巨款的重要推動力恰恰是那些來自矽谷的精英們。

雖然根據競選以來希拉蕊提交給聯邦選舉委員會的財務報告可以看出,金融與法律界(銀行與律師事務所等)是其競選資金的主要來源。但矽谷也毫無疑問是希拉蕊需要拉攏的重要對象。

在加州,許多科技巨頭、富豪及創業者們都是希拉蕊的支持者,而他們也願意為競選慷概解囊。特斯拉的執行長 Elon Musk、Facebook 營運長 Sheryl Sandberg、夢工廠共同創辦人 Steven Spielberg 都是希拉蕊背後的重要「金主」。

而 Sandberg 甚至在今年 4 月份希拉蕊剛剛參選時就公開表示:

我希望看到希拉蕊成為美國總統,同時希望看到全球有更多女性總統的出現。

與此同時,Google 母公司 Alphabet 的董事會執行主席 Eric Schmidt 曾公開承認自己是希拉蕊的粉絲。在競選活動中,希拉蕊團隊還使用了 Schmidt 資助的一個神秘創業公司——The Groundwork 提供的競選諮詢服務與數位競選產品。

除了以上這兩位忠實支持者,Facebook 行銷長 Gary Briggs、YouTube 掌門人 Susan Wojcicki 以及 eBay 執行長 John Donahoe 都曾帶領部分員工公開向希拉蕊捐款。

因此,似乎是為了順應矽谷的「喜好」,希拉蕊在今年 6 月發表的「美國綜合科技計劃」更像是一份矽谷的願望清單。

譬如在計劃中,希拉蕊承諾 2020 年將為所有家庭提供高速網路服務、減少監管限制、支持網路中立規則等等。此外,她還提議加大電腦科學、工程教育的投資力度,擴展 5G 行動數據應用領域,在更多機場和車站為人們提供便宜的 Wi-Fi 網路。如此「美好的願景」理所當然地幫助希拉蕊鞏固了自己在科技圈的地位。

當然,讓希拉蕊更為重視矽谷的原因是,技術公司從任何意義上都不容忽視,它們在政治上的影響力正借由作為財富聚集地矽谷的崛起壯大而不斷增強。根據美國無黨派互動政治研究中心的統計數據顯示,技術產業過去 20 年對美國總統大選的支持貢獻總計超過 6000 萬美元,高於石油、天然氣等傳統行業。

然而正當希拉蕊在矽谷的支持率不斷攀升的同時,川普的移民與自由貿易政策卻惹火了大部分矽谷的技術公司。

在一次公開宣講中川普曾表示,美國政府應該取消針對高級專業技能工人的 H-1B 簽證,而這一簽證恰恰是矽谷企業獲得外國高級人才的最主要管道。言論一發出就迅速引發了美國科技媒體對川普的「口誅筆伐」(科技媒體在反對川普方面會用他的各種「表情包」來抒發不滿)。

而在今天舉行的首場大選電視辯論中,川普又一次強調,北美自由貿易協定(NAFTA)與美國貿易政策這些協定奪走了美國人民的工作,並承諾計劃通過限制美國參與全球貿易來恢復美國製造業活動。

對於那些擁有龐大海外市場的科技公司來說,這一政策顯然會影響到自己的發展。惠普 CEO Meg Whitman 就曾明確表示,川普的這一貿易政策將會對惠普公司構成較大的威脅。

因此,川普逐漸成了最不受矽谷歡迎的人。他們認為川普在有意與矽谷作對。理所當然地,川普從矽谷那裡得到政治捐款的幾率也變得微乎其微。

另據一份競選籌資網站 Crowdpac 的報告顯示,截止 2016 年 6 月,僅有 52 名科技從業者為川普捐出了自己的錢,資金總額僅有 2.1 萬美元;相比之下,希拉蕊則從約 2000 名科技捐贈者那裡獲得了 260 萬美元的捐款。

雖然川普與矽谷不對盤,但他還是能獲得美國房地產及醫療保險行業的大力支持。譬如在今天的第一場大選電視辯論中,他明確表示將支持廢除房產稅並將在當選後大幅調低企業稅率。此外在今年 3 月,他還聲稱自己的 7 項「醫療提議」將有利於擴大醫改範圍,提高醫療改革品質,使美國民眾都能負擔得起醫療費用。正因為如此,特朗普最近也從醫療行業那裡拿到了部分捐款。

但總的來說,在矽谷的支持上,希拉蕊完勝特朗普。

沒贏得矽谷的好感,但川普卻在美國大選的「社群之戰」中打了一副好牌:

雖然籌集的錢款與希拉蕊差距過大,但這不妨礙川普團隊選擇走一條更為精打細算的競選宣傳之路:充分利用社群媒體 Twitter 與 Facebook。

密西根大學美國政治學教授在接受《財經》雜誌採訪時表示,大選中最花錢的地方是電視廣告、數據營運和地面動員活動。而截止今年 8 月,川普在成為共和黨總統候選人以來,還未在 7 個民意搖擺州投放任何電視廣告,但希拉蕊團隊僅在 6 月份就已經在這些地區的宣傳廣告方面消耗了 2600 萬美元。

與此同時,美國 ABC 也報導稱,截止 8 月份,希拉蕊的競選團隊在電視廣告上已經花費了 5200 萬美元,而川普的競選團隊在電視方面竟然未花一毛錢?!

對此,我們可以想像川普不以為然的表情:這又如何?我比希拉蕊的 Twitter 粉絲多了幾百萬?!

而今年 4 月份《紐約時報》也做過一項調查:雖然川普的整體廣告費僅支出了 1000 萬美元,但獲得的免費媒體曝光價值卻高達 18 億美元⋯⋯

的確,川普應該是至今最會利用社群媒體的總統候選人。與希拉蕊的矽谷技術行銷團隊相比,川普的做法其實更接地氣兒且具有濃濃的「草根味」:喜歡坐在電腦前「與網民狂聊」,試圖在網路上與更多支持者建立聯繫。

據社群媒體分析工具 CrowdTangle 的統計顯示,僅僅在 2015 年 6 月至 2016 年 1 月期間,川普在網路上就發表了超過 6000 次言論,大部分都發表在 Facebook 及 Twitter 平台。CrowdTangle 總裁 Brandon Silverman 曾表示,川普在這次選舉周期中透過網路掌握了社會話語權,這是歷屆候選人都沒有達到的效果。

而華盛頓郵報也給他算了一筆帳,川普現如今幾乎每天發 10 條推文,比此前多得多。正如大選前後政治分析師們會計算「政客和選民的每一次互動」,「每一次握手」所帶來的選票轉化率一樣,在社群媒體上的互動一定也有「轉化率」。

由此看來,川普實在是精明,選戰開始後他就越來越頻繁地登入 Twitter,看來這轉化率肯定是讓他很滿意。事實也證明,在競選開始前,川普的 Twitter 粉絲數不及希拉蕊,而如今已經成功反超 210 萬人,達到 1180 萬⋯⋯

有意思的是,川普對社群媒體的「用法」也獨樹一幟。別的總統候選人都是希望透過社群媒體想表現出自己「和藹可親、值得信任」的一面,但川普卻將社群媒體訊息快速即時、「攻擊性言論更能引發輿論熱度」等特性發揮到了極致。

也就是說,他的 Twitter 更像是一份「充滿自由主義風格的報紙」。而作為「社會評論家」與「局外人」川普自始至終都沒打算遵守政治圈此前預設的規矩。相反,除了與選民互動,他直接將這份「報紙」打造成了攻擊對手的最佳工具。比如在蘋果與 FBI 的「密碼解鎖大戰」中公然抨擊蘋果公司,惹得庫克聲稱今年將不會向共和黨捐款。

但在其支持者們看來,川普的「嘴炮」並無不妥,反而還替他們說出了心裡話。而川普的 Twitter 也營造出一種氛圍,深深吸引著這些支持者。每當他發出一條攻擊性推特,往往會在第一時間得到上萬的轉發;每當川普攻擊某個人,這些川普的擁護者也會一擁而上。

因此,川普在社群媒體上的「超級大 V」身份,除了提高粉絲的忠誠度,還給他帶來了超乎尋常的曝光度。無論按照什麼標準,川普都堪稱「無處不在」。這也是為何你可能在科技媒體及部落格上很少看到其他政客的名字,但川普的「表情包」卻經常出現在頭條新聞中。

與川普在社群媒體上的呼風喚雨不同,受到矽谷支持的希拉蕊似乎更有技術靠山——在其的背後隱藏著一支來自於矽谷的「科技天才們」組成的超級團隊。

他們不僅為希拉蕊的競選主頁頻繁進行優化,更是開發出了歷史上第一個總統選舉 app。當然,使用高科技的醉翁之意還是在於「政治捐款」:官網上的捐贈系統是目前希拉蕊科技團隊開發的最大應用。

然而,雖然擁有製作精美的網路產品與強大的科技團隊,但希拉蕊引發的社群效應與川普相比似乎總是「棋差一招」。當然,也許後者濃濃的「鄉土氣息」畫風與槽點總是能戳中基層大眾的內心。因此在社群選舉之戰中,端莊優雅的形象顯然不如川普的「大嘴巴」更好用。


亞太區最大 Anti-DDoS 技術商「網創資訊」借重 AWS 助攻客戶戰勝資安攻擊

網創更讚許 AWS 背後有龐大雲端服務,旗下解決方案多元能滿足客戶在不同 IT 架構的前提下,快速享受雲端服務的優勢。
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近年重大駭客攻擊事件頻傳,企業尋找強而有力的資安防禦解決方案,成為物聯網世代下的必要投資。有網路加速與安全整合服務專家之稱的「網創資訊」(以下簡稱網創),目前是亞太區最大 Anti-DDoS 技術服務商,同時近期成為 Amazon Web Services (AWS) 的進階級諮詢合作夥伴,網創運用 AWS 龐大的雲端資源,藉此提升自家解決方案的服務廣度及深度,有效強化企業的資安防禦能力。

服務八字訣抵抗 DDoS 巨量攻擊,共享品牌精神致力成為 AWS 合作夥伴

Photo Credit:TNL Brand Studio
網創資訊 CTO 林厚年說明服務客戶的流程SOP有四大步驟,有助於具體協助客戶完成目標,並建立長穩合作關係。

具備豐富資安防禦經驗的網創,攤開他們服務的客戶群,橫跨航空、電商、金融、遊戲、製造業等高達 200 多家,這幾年成功協助客戶抵擋數十萬起的 DDoS 攻擊事件。網創資訊 CTO 林厚年指出,能長期取得客戶的信任,來自他們長期堅持的企業服務學,也就是「無痛建置,迅速有效」這八字訣。

林厚年接著說,「我們將服務客戶的流程 SOP 化為四大步驟,藉此確保每一次的專案能確實執行並交付成果。」這四個流程分別是初始化(init)、規劃(plan)、執行(execute)、以及檢討(review)。簡單來說,首先會瞭解客戶需求、制定出具優先順序的執行目標,接著為每個項目排定時程及規劃出具體內容,到了執行階段就會按表操課,確實紀錄每個目標達是否達成,以及最後協助客戶檢討並優化經驗,讓雙方的合作關係走得更長遠。 

因應產業變化越來越快,網創提供的解決方案不光只有資安議題,更延伸到混合雲、容器、微服務的建置;資訊系統及資料備份、遷移;自動化部署作業;以及 CDN 網路加速、DevOps 等相對應服務。這些項目有共同特質,也就是極需運用雲端資源,進而讓數位轉型的腳步踏出更順利。

林厚年回憶網創成為 AWS 合作夥伴的起心動念:

「如果從企業精神來看,AWS相當講究客戶至上、崇尚行動、實現目標,與網創的品牌信念不謀而合。」

除此之外,網創更讚許 AWS 背後有龐大雲端服務,旗下解決方案多元能滿足客戶在不同 IT 架構(laaS、PaaS、SaaS、on- premises)的前提下,快速享受雲端服務的優勢。2019 年起,網創大力向客戶推廣導入 AWS 雲端服務,幫助更多客戶安心漫步到雲端,也讓企業更專注在自身的專案開發及業務推廣。

積極組讀書會傳承雲端知識技術,網創在 4 個月內取得 80 多張 AWS 證照

值得一提,網創僅用 4 個月時間就成功晉升成為 AWS 的進階級諮詢合作夥伴(AWS Advanced Consulting Partner),並且取得超過 80 張 AWS 相關技術認證。林厚年解釋,「當時我們全心全意要達成此目標,經過一番努力之後,我們的技術成員每人平均擁有 3 張 AWS 的專業技術認證,業務同仁更是全數通過 AWS 雲端執業者(AWS Cloud Practitioner)認證。」

能在短時間內寫下里程碑,林厚年分享背後的秘訣,就是全體成員同心共濟,甚至在下班時間組成讀書會,每兩天就有一次討論的高頻率,讓同仁準確掌握 AWS 的相關技術知識。甚至取得證照的同仁會自動分享筆記,把經驗傳承給企業內部的其他後進,形成良性的學習氛圍。

網創之所以積極成為 AWS 進階級諮詢合作夥伴,林厚年說,「AWS 長期以來一直是全球雲端服務的領導者,亞太地區的雲端服務商中,也是第一首選,我們以成為 AWS 優值夥伴為願景,期望與 AWS 有更深度的互動,無形中來提升網創的服務價值。特別要感謝 AWS Partner 台灣團隊的專業輔導,積極追蹤我們的進度,是促成這次順利成為 AWS 進階級諮詢合作夥伴的重要推手。」

運用 AWS 多樣化雲端工具,協助直播服務系統商大幅降低 60% 維運人力

林厚年回憶近期協助客戶導入 AWS 雲端解決方案的案例,印象最深的是一家直播服務系統商,過去他們面臨在流量尖峰時候,IT 架構缺乏高可用性問題,一旦網站登錄人數瞬間超過 1,500 人,或是上萬筆訂單留言大量湧入時,系統就相當容易當機,導致服務被迫中斷。

梳理客戶的痛點後,網創列出本次的關鍵任務,目標協助客戶的 IT 基礎架構能同時承載超過 2,500 以上的直播觀看人次,同時善用雲端的微服務工具快速完成雲端應用的部署,讓客戶不需增加額外的人力,就能享受到雲端效益。「我們幫助客戶完成四個步驟的建置,每個項目都與 AWS 的服務息息相關,」林厚年提及。

Photo Credit:TNL Brand Studio
網創做為協助客戶數位轉型的幫手,藉著 AWS 的各項服務事半功倍完成雲端之旅。

這四個步驟分別是網創幫助客戶的靜態檔案分流到 Amazon Simple Storage Service (Amazon S3)  物件儲存服務,並且搭配 Amazon CloudFront 以降低約 40% 的流量進入客戶原主機。第二步接著把訂單留言抄寫到貿料庫的程式,利用 Amazon SQS(全受管訊息佇列服務)、Amazon Elastic Cloud Computing(Amazon EC2, 彈性雲端運算)、Amazon Relational Database Service (Amazon RDS, 雲端關聯式資料庫)等應用,藉此提升原資料庫的運算效能。

到了第三步,網創運用 Amazon CloudWatch 的監控服務,協助客戶更即時掌握雲端資源的使用狀態,並透過自動化告警(Alarm)機制來減輕 IT 人力的工作負擔。最後一步則是針對客戶的支援平台進行壓力測試,確保可服務人數及訂單訊息量。經過一連串的測試,網創最終幫助這家客戶減少 60%維運人力,同時強化 IT 效能,資料庫可同時承載超過 5,000 人上線、處理近 20 萬筆留言,深刻感受到 AWS 雲端服務的強大威力。

網創立志成為數位轉型的好幫手,運用 AWS 協助企業順利踏上雲端之旅

展望未來,網創深信越來越多企業將對容器化服務(containerized service)有更深入的需求,網創期許自身擔任起領頭羊的角色,以手把手的方式,協助更多企業成功轉型到容器化架構。在此過程,AWS 平台上也提供多種容器化託管服務,能幫助客戶在管理容器化的過程,讓難度門檻大幅降低,並持續獲得更穩定、更新穎的容器化解決方案。

網創回首運用 AWS 服務之後一路走來,協助客戶打敗一關又一關的數位難題,林厚年有感而發說,「每次協助我們客戶成功導入 AWS 雲端工具之後,看到他們享受即時,高效的雲端服務,同時也讓企業的競爭力如虎添翼、更上層樓,就讓我們相當有成就感。台灣企業若想實踐數位轉型藍圖,一定要運用 AWS 順利踏上雲端之旅!」