Groupon日本發生的新年大餐團購悲劇

根據日本Sejapan的報導,Groupon日本在新年的團購出了一個大包。問題就出在下面這一個橫濱的團購人氣商品,原價21,000日幣的4人份豪華料理,半價優惠12/31日當天配送到家,讓顧客開開心心的可以吃大餐渡過新年。您仍然可以在這個連結找到原本的商品。
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根據 日本 Sejapan 的報導,Groupon 日本在新年的團購出了一個大包。問題就出在下面這一個橫濱的團購人氣商品,原價 21,000 日幣的 4 人份豪華料理,半價優惠 12/31 日當天配送到家,讓顧客開開心心的可以吃大餐渡過新年。您仍然可以在 這個連結 找到原本的商品。

但悲劇就是這樣發生了,有顧客在滿心期待之下,收到像是下面這樣的東西,您可以到 這裡去看看這些產品的原圖

當然,日本 Groupon已經做出明快的處理 ,顧客已經可以申請全額退費,但實際上如果是你我在跨年夜遇上這等鳥事,肯定會一渡子氣。而這整件事又是怎麼發生的呢?根據 後來的訪談結果 ,可以證明這家位於橫濱的料理店並沒有預料到 Groupon 日本會帶來如此大的效果,他們原本預期訂單大不了是 100 份,但是最終卻售出 500 份,出乎他們的意料之外,也因此造成了這樣的結果。

以下是整件事情的日文影片報導,雖然沒有字幕,但大概也可以猜出個幾分。

雖然這樣的結果也不令人意外,但是值得注意的是,日本 Groupon 直接面對店家的業務人員似乎也難辭其咎的並未盡到即時告知,並反覆與店家確認是否能夠承載如此多訂單的狀況,而使得這樣店家與顧客雙輸的狀況產生,這再次提醒我們,Groupon 最為重要的決勝關鍵就在於「店家品質」與「實體業務能力」。

以筆者目前 4 次的團購經驗來說,2 次購買較有品牌的團購商品,預期結果也相當不錯;不過其中有一款日式料理購買之後,朋友反映產品力不佳,所以至今尚未去嘗試;而另一款服務也還沒去預約,所以目前勝率還是相當的高。希望類似的悲劇不要發生在我身上才是。

您至今買了團購卻有上當的感覺嗎?歡迎在下面留言與大家分享:)



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