悠活原力連 5 年團購網銷售冠軍秘訣:不要讓員工加班!

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本文原刊自 天地人學堂 ,作者周怡伶,INSIDE 授權轉載。天地人學堂為天地人文創旗下品牌,名起易經三才,品牌以『天圓地方,人逗留』呈現。天地人學堂致力於傳遞台灣跨界知識與產業價值,創辦全台最大每周跨產業交流沙龍,並提供專業學習課程,匯聚上萬名各領域專業人士,共同交流學習與創作,為台灣跨界薈萃學習平台。

一家不加班、名不見經傳的台灣企業,如何連續 5 年登上各大團購網站保健食品類冠軍?抓準現代人三餐老是在外,整腸健胃的產品成為添購需求之一,悠活原力推出一系列口味的益生菌,以及鈣片、多醣體等營養補充產品,甚至創立另一品牌「優必原力」,推出口香糖式的保健食品,而這些產品之所以熱銷,便在於「高 CP 值」。「我是百分之百的客家人,凡事講求時間、速度和效率,從不要求員工加班。」悠活原力創辦人暨總經理廖上翔說。

文案力:5 年團購網銷售冠軍的秘訣

悠活原力的通路遍及各大團購網,如:BabyHome、瘋狂賣客、生活市集、Groupon、17Life、GOMAJI 等,能在這些團購網上連續 5 年攻佔冠軍寶座,除了工作高效率之外,也歸功於詳盡介紹產品的「7 米長文案」,包含銷售成績、使用者回饋、成分配方、適合年齡層、使用說明、產品成效、競品比較、專利技術、檢驗報告、工廠環境、商品規格等,都透過圖片與文字兩者的搭配,讓消費者在購買之前就能完整得知產品訊息,並獲得 98% 消費者滿意度,「在團購網上平均 10 家只有 1 家可以拿到高滿意度。」廖上翔說。

「光是一支產品的文案,滑鼠就要一直拉、一直拉,把所有的資訊一次通通說清楚,我們總共 30 幾個商品都是同樣的精神。」他接著說,「大部分的保健食品廠商能躲就躲,能不講就不講,但是網路是沒有秘密的。不過,把事情講得一清二楚,還要讓消費者看懂非常難,講得 over 一點又準備被罰錢,我們都說保健食品文案是『文字獄』,寫延年益壽違法、牽涉到器官也違法,所以要很小心注意。」然而,他也笑說,「能把保健食品文案寫到位的人,到其他產業去寫都不會有問題。」

事實上,「目前市場上的操作手法有兩種,一種是把很多資訊都藏起來,怕被罰錢或是避開有違法的文案。另一種產品文案是講得很誇張,但是這些公司都會準備很多行銷預算被罰錢,但這都是具有一定財力的企業才會做。」然而,悠活原力不走違法路線,卻秉持著替消費者「打破砂鍋問到底」的精神,因為,「他們擁有知道的權利。」廖上翔說。

為何拒絕入通路商倉庫?走一條困難但重要的路

為了讓消費者吃得安心,悠活原力在創辦第一年就寫下 6 大願望,包含:生產履歷完整透明、公司全員長期親用、嚴選績優無毒工廠、新鮮直送在地生產、最高品質最低價格、生活模式貼心設計。其中,「我們的員工包含董事、總經理、股東每天都在吃自家的產品,管理部每天都在補充,我們自己敢吃當然敢賣,上架到通路的產品,也都有 QR-Code 可以掃描,讓消費者直接看每個產品的檢驗報告。」廖上翔接著說,「因為一天賣的量很多,有通路商希望我們入倉,直接從他們那裡將產品送到消費者手上,但是我沒辦法控制他們的倉儲環境,我們的保健食品放在倉庫裡都要吹空調,為了承諾品質,我們決定還是從自己這裡出貨。」此外,「我們的產品都是由國際標準食品製造廠生產,再透過簡化通路直接送到消費者的手中,確保產品的新鮮程度。」

廖上翔不但一路堅持品質,也只收取大部份消費者都負擔起的價格,「很多同業問我怎麼這樣賣,但是我就是不想賣太貴,我只賺合理的利潤。」他接著說,「曾經有一位在桃園南崁當作業務員的媽媽,一次買好幾盒益生菌寄給跟奶奶同住在屏東的兒子,她跟我說:『我沒辦法到屏東帶小孩,我也沒有錢買很貴的保健食品給他吃,但我覺得你們的產品真的很好,你們千萬不要倒啊!』我聽到的那時其實是流眼淚的。」

下班時間是競爭力來源 工作高效率是關鍵

事實上,廖上翔過去並非從事保健食品工作,他曾在 Acer 做過行銷、產品管理、專案管理等工作,也曾擔任 BenQ 美洲區品牌通路經理,他說:「不論從事哪一份工作,邏輯思考都很重要,必須謀定而後動。」比如說,「做行銷案時要先想清楚關鍵因素,還沒想清楚就不要去做,請美工人員做圖之前,先把圖想清楚,不要做一做不喜歡再改,不僅浪費自己時間,也浪費別人時間。」強調工作高效率的悠活原力,「6 點半一到員工都閃光,但我們每個月都在創新高。」

原因是什麼?因為,「下了班的時間才是你贏別人的時間。」廖上翔表示,「很多公司的老闆拼命壓榨員工,加班都加到很晚,這未必是正確的,我們應該為人生的下一階段儲備活力,累積下一個職場能量。」把下班時間還給員工,悠活原力確保員工不斷保有活力,並且充實自己。事實上,辭去 Acer 工作後,曾經加入 NuSkin 工作 5 年的廖上翔說,「我那時很努力講了兩個小時,到最後一條牙膏都賣不出去,但是我在那 5 年獲得了很多。」他接著強調,「不論做什麼事情,如果失敗了千萬不要難過,因為它最後會成為你的養分。」


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