二手書共享經濟——專訪 TAAZE 創辦人張天立

Inside 採訪 Taaze 讀冊生活創辦人張天立,同時也是博客來創辦人,在離開統一併購後的博客來後,在二手書市場另起爐灶。讓我們來一窺這位一路走來風風雨的台灣網路創業大前輩對於書本、網路以及電子商務的看法。
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龍應台擔任文化部長時曾指出,國人每人每年平均僅閱讀兩本書,閱讀風氣低落。同時,台灣出版景氣也大不如前,怎麼還會想賣書?「如果台灣人都不穿鞋,我就要創造他們穿鞋的需求。」這就是 Taaze 讀冊生活的創辦人,張天立的回答。Taaze 創台灣網購二手書風氣之先,推著二手書由路邊小巷大步邁入網路的康莊大道。

▲根據財政部營利事業家數及銷售額資料庫,近五年出版業連續衰退。
此處包含書籍出版及其他書籍出版類。

如果你喜歡在網路上買賣二手書,那你一定聽過 Taaze —— 提供平台及方便的網頁、手機工具,整合二手書物流及金流,好比二手書的線上商城。買書有清楚的書況影片,不用擔心破損髒污還可隨時查詢、徵求想看的書,不必靠緣分。賣書可以一次打包寄出,數量大還可到府收貨,不用一一向賣家收錢交寄,賣家自訂價格也優於舊書攤收購。

Inside 內部同仁也熱愛透過 Taaze 販賣二手書,有人在平台上賣了將近 5,000 元,接著再用賣書的收入直接在 Taaze 上購買二手書,就能在同一個平台完成一個賣書買書的循環,讓每一本書充分發揮價值。

在 Taaze 上線五週年的同時,目前庫存二手書約 50 萬冊,二手書賣家超過 10 萬,會員數也穩定增加。就像 Inside 同仁一樣,現在很多人不只在上面買書,也會賣書,正是讀冊當初樂見的結果。

Inside 採訪 Taaze 讀冊生活創辦人張天立,同時也是博客來創辦人,在離開統一併購後的博客來後,在二手書市場另起爐灶。讓我們來一窺這位一路走來風風雨的台灣網路創業大前輩對於書本、網路以及電子商務的看法。

不只植物,公司成長也要有機

大步走進堆滿二手書的會議室,張天立臉上掛著大大的微笑,講話直來直往生動活潑,提到出版、書籍和幾經波折的創業之路,本以為會是沉悶嚴肅的對談,想不到竟能在閱歷豐碩的中年創業家身上看到充滿玩心的笑容。

抱著對紙本書的熱愛,Taaze 的成長如水到渠成般自然。張天立說就像 eBay 剛出來時就是華爾街寵兒,上市前就可以獲利一樣。 eBay 不是第一個做 C2C ,也不是第一個在 NASDAQ 掛牌上市的,可卻最成功。為什麼? 因為它採取有機成長的模式,賣二手書也是如此。

厚積而薄發,一開始不能過分強調「買賣」這件事情。因為買的人不夠多,賣的人覺得效益有限,反之亦然。成立公司需要累積,比如系統剛開始介面陽春,根本沒辦法跟博客來或 Amazon 做比較,這就需要時間打磨。另一方面也需要時間和工夫去累積書、知名度、信任等等。接下來就能開始思考怎麼把創新有效地傳達,只有創新不夠,還要讓它更好。

做企劃揭開國王的新衣

為什麼 5 年後的現在才開始積極做行銷?「Taaze 如果剛開站大肆宣傳二手書,結果書很少,就會讓顧客失望。如果賣家大量湧進結果沒人買,這也不對。」張天立說。

三年多前,也就是上線一年多後,他們採取每一本書都拍成影片的策略,反應很好,累積了好幾百萬支影片。那時候還沒知名度,先放在 Youtube 。但過沒多久大概因為是商業行為被強行下架,讀冊就自己架伺服器放影片,這也展現他們碰到問題的靈活變通。

▲Taaze 反服貿聲明

對於社會議題,他們也積極參與, 反服貿 、首頁改版 反課綱 、推出 書單 調侃各市長候選人,敢於直言而不怕表達意見這點就像張先生本人一樣。搭著議題的熱潮, Taaze 人氣不降反升,對於敏感的政治議題,張天立說:「也不是說我們要與他為敵啦,有時候說出國王的新衣那個人很討厭,你可能看到事情的本質,問題的所在,一時半刻沒有辦法但總有一天會證明。」

▲Taaze 改版聲援反課綱
▲Taaze 推薦各市長候選人書單

分享的網路精神

讀冊的核心哲學是鼓吹分享經濟,他們的網頁可以外連到各大圖書館,充分利用社會資源而不只是賣書。就如同二十幾年前網路資源不發達的 Web 1.0 時代口號「open & sharing」,不要佔用太多頻寬的精神。現在 Web 2.0 也一樣,有人願意在網路上分享文章幫人解決問題,更進一步把自己的想法和知識無私地分享出去。二手書買賣的本源就是分享,這就是分享經濟。

雖然台灣出版新書漸漸變成一門不太好賺的生意,新書銷售週期縮短而絕版得更快,但絕版書只能從二手市場找,反而促成二手書的成長契機。 Taaze 藉由弭平其中的不便以開創二手書的需求,觀察到傳統舊書攤品質參差,物流和金流都不方便,現在利用網路甚至能夠隨手跨境買賣。

▲Taaze 讀冊生活 logo

電子書的本質

博客來 甫宣布年底加入電子書市場,將同時支援 EPUB 及 PDF 格式。深耕台灣的本土電子書服務 Readmoo 也掌握大多數的台灣 EPUB 電子書資源,更與台灣電子書市佔最高的 Google Play Books 合作。台灣電子書市場此際正要開戰,Taaze 也已推出電子書平台,對於電子書發展有什麼看法呢?

談到電子書,方才討論紙本收藏的熱烈便稍稍冷靜下來。對張天立來說,電子書是傳播知識的媒介之一,主角依舊是書的內容和說故事的方法,電子書僅在紙本以外提供了另一種可能,不可忘本。且令人驚訝的是,電子書目前反而比紙本更容易碰到絕版問題,這也是他所擔心的。由於電子書需要另外授權且版權授權有期限,期限過後出版商還得重新要求授權,造成書籍到期後便不再版。這時候就需要紙本的二手書市場介入,加上說故事的方法和時事結合,引導開拓受眾接觸書和其背後的知識才是根本。

幫你的蒐藏打卡炫耀

▲Taaze 冊格子首頁

Taaze 近期發展重點之一便是 冊格子 ,「分享」不只是賣書和逛圖書館,還可以知道親友有什麼書。不要說朋友,就算同一屋簷下的家人也不清楚彼此藏書,冊格子提供一個社群平台收集大家手邊的書單,就可以輕易知道親朋好友有什麼書。「吃個飯都要打卡,也可以拿書出來分享你的收藏給大家看一下。」張天立說。

不只如此,冊格子還是一個「個人圖書管理系統」,過去常聽到愛書人有書借出去就忘了的困擾,現在可以在上面註記書借給了誰。冊格子也會改進與賣場的整合,讓社群和賣場做更好的連接。 還會擴充書籍資訊,不同國家的書籍條碼也掃得到。如果沒有條碼,現在網頁版也可以手動附加資訊,之後手機版本也會加入此功能。張天立聊到冊格子的可能性非常大,比如說借書之後的催收、小團體可以利用公共帳號管理藏書等也許都是可以發展的方向。

▲Readmoo 分享書網頁

世界最大的書籍分享社群 Goodreads 及香港的 aNobii 等都是專門提供書籍管理及社交功能的服務,在台灣,電子書平台 Readmoo 則在上週推出類似功能的「Readmoo 分享書」,還可直接匯入 aNobii 書單。

▲Goodreads 首頁
▲aNobii 首頁

Taaze 冊格子一進入網頁端便是官方活動與名人、熱門推薦的主打書單,以名人帶動風氣的方面和其他三家以書和個人、朋友的書單為主的推薦不同,相較之下 Taaze 冊格子更為亮麗花哨。手機 app 方面,冊格子附屬於 Taaze 書店之下,並沒有特別獨立出來,增加藏書的方式也是先搜尋該書才能新增到冊格子,而非直接於冊格子項目下新增。相對於專攻此功能的 aNobii 與 Goodreads ,冊格子在手機端似乎還是依附在二手書店的項目,非屬獨立的功能。這方面相對資歷較淺的 Readmoo 則是將分享書的功能獨立出來,而手機端尚未完成 。

▲Taaze app 內的冊格子

沒有極限的怪胎團隊

台灣在十幾年前錯過電商發展的趨勢,非常可惜。Taaze 為了代表台灣再次挑戰進軍國際及完成更多服務內容,現在正在內部擴張整頓,預計從 7、80 人增加到 100 人左右,並且不只是工程師,各個部門都有擴張計畫。

對於現在的團隊,張天立自豪地表示 Taaze 組織扁平,大家都直接叫他 Terry :「我們就像是一群空軍,不會被限制住的那種人。我們有一群鬼靈精怪的人,好用啊。一群怪胎,不怪不要來!」。Taaze 也將整合現在兩間辦公室,帶著新夥伴換到更大的辦公室,不過相信依舊會堆滿琳琅滿目的新舊書籍。

訪談結束,最後的大合照本想以門口的 Taaze 招牌為背景,愛書成痴的張天立馬上領我們回到會議室的書牆前合影。也許最能代表讀冊核心精神的不是招牌上的標誌,而是他最寶貝的藏書。


Cookie 消失?試試看全新 AI 影像內容辨識:讓用戶看的內容決定看到的廣告

Google Chrome 即將淘汰幫助廣告主的工具—— Cookie ,它的離去將再一次地影響數位廣告產業。
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透過GA分析進站者發現, Safari的新客數越來越多,難道這表示 iOS 的用戶數也跟著增加了嗎?注意了,這有可能是 Apple 封鎖第三方 Cookie 帶來的影響。隨著 Google 即將淘汰 Chrome 上的 Cookie ,這個幫助廣告主記住用戶受眾的小工具,將要再一次地影響數位廣告產業。

Photo Credit:驚點股份有限公司( FreakOut Taiwan )

後 Cookie 時代的廣告受眾如何鎖定?

各大廣告平台在過去幾年不斷地透過 Cookie 以及其它方式,悄悄收集使用者的用戶數據,隨著這幾年用戶的隱私權意識抬頭, Apple 與 Google 對於藉由 Cookie 辨識用戶資料的廣告投遞方式,持有不同的態度,這也將是所有廣告主的極大挑戰。當 Cookie 不復存在,要如何辨識使用者資料?

Cookie 消失了,或許會有新的數據辨識工具來取代,但是任何試圖跟蹤受眾的方式,都難以符合大眾對於保護隱私權的期望。另一方面,也極有可能無法再通過日趨嚴格的媒體監管限制。無論如何,數位廣告不能像過去一樣,無條件地使用類似 Cookie 的追蹤方式,來達到與現在同樣的廣告效果。

後 Cookie 時代內容辨識類型的廣告鎖定方式,將成為未來具指標性的投放策略。廣告與瀏覽平台或內文主題的高相關性,不僅能顯著提高受眾的互動度,更重要的是,完全不需要收集任何個人數據。

FreakOut Taiwan 不斷嘗試更友善的廣告投遞形式, 自 2016 年進入台灣市場的原生廣告,到 2020 年末引進「 Mirrors 」 AI 影像視覺內容辨識系統,都是以網路使用者的角度出發。「 Mirrors 」不需要使用傳統的受眾興趣設定,即可針對「目標受眾在觀看的影像內容」、「品牌自身競爭對手或相關指定系列產品出現的影片」來投遞 YouTube 上的影音廣告。

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AI 人工智慧影像技術突破,推動新一代內容辨識功能

傳統的內容比對廣告皆為自然語言處理 NLP 中心,基於「純文字」的比對來顯示相關廣告,如大家很熟悉的 Google AdSense 。但是,結合新興的 AI 演算和複雜的圖像辨識,已然能夠達到「影片」的內容偵測,透過增加多個比對層和基於自然語言處理 NLP 的基準定位,可深度學習並提供更精細的辨識洞察力。

舉例來說,若想要將汽車廣告投放給對汽車有興趣的人,我們要先從可能對汽車感興趣的受眾中開始推估,並且根據過去的經驗加入不同的興趣條件,最後針對素材更進一步地測試。透過 Mirrors ,我們可以讓廣告出現在有滿足特定條件的影片內,例如:在消費者觀看的影片中,出現汽車評測報告、自家品牌或競爭對手的 LOGO 、代言人等指定條件,再依照不同廣告主設定的預算判斷是否露出廣告。

藉由這樣的影像比對方式,可以更有效地根據消費者行為觸發廣告投遞條件,而不再是現行的用戶受眾數據。人的興趣是多樣且多變的,當對汽車有興趣的用戶在完成汽車的選購後,短期內將不會再瀏覽相關資訊,轉而瀏覽其他更具時效性的內容。透過消費者當下正在觀看的影片內容,取代消費者身上被貼上的數位標籤,將更貼近消費者本身的使用行為。

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Mirrors AI 影像辨識:用消費者看的內容決定廣告

2021 年台灣數位報告指出,台灣人在各網路內容服務中,最愛「網路影片」的比例高達 97.9%,遠超過 Vlog、串流音樂、網路廣播、Podcast 。

影音廣告早已是品牌經營的趨勢:根據 DMA 2019 年台灣數位廣告量統計報告指出,台灣各類型廣告中,影音廣告以 37.2% 的成長比例大幅領先奪冠。其中 YouTube 持續蟬聯台灣最常被造訪網站第 2 名(僅次於 Google ) ,在台灣各大影音平台中的觸及率及影響力不容小覷。

2021 年 FreakOut Taiwan 已與客戶合作,進行搭載新系統的 YouTube 串流內廣告投遞,在針對品牌及產品客製化的多層鎖定策略建議下,房地產廣告的 CTR 表現高於平均,並發現「人臉」群組辨識表現為佳,其中多為財經、名嘴等名人。而美妝品牌廣告 VTR 表現優異,則以品牌「 Logo 」、「人臉」群組有最出色的表現。

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