用數字講情境,痞客邦數據分析師改寫行銷遊戲

當所有企業都是網路公司,痞客邦的數據分析師藉由行為比對及量化的數據及經驗,拆解、分析、重組社群行銷活動,深度剖析網友行為、網路熱門話題與趨勢,讓企業更精準與更有效地與顧客溝通,而透過用數字講情境,也讓其在社群媒體更迭的數位時代中屹立不搖。
評論
評論

當所有企業都是網路公司,痞客邦的數據分析師藉由行為比對及量化的數據及經驗,拆解、分析、重組社群行銷活動,深度剖析網友行為、網路熱門話題與趨勢,讓企業更精準與更有效地與顧客溝通,而透過用數字講情境,也讓其在社群媒體更迭的數位時代中屹立不搖。

文/黃麗秋,原文刊載於
(照片來源:能力雜誌)

他舉痞客邦團隊的實際運作來說,當策劃一項整合式口碑行銷專案時,統計分析師蒐集來自新聞、論壇、影音、部落格等各項的數據,進行量表的信度與效度分析、卡方檢驗、T 檢定、單因子變異變數、相關強度、方向、迴歸分析。分析出來的數值則進一步透過有社群媒體經驗、舉辦活動相關經驗的行銷同仁協助判別數值的可應用性。而一位所謂 A+的社群數據分析師是本身擁有統計專業,又能擁有豐富的社群行銷經驗,加上人格特質上樂於嘗試的勇氣以及創意。

只是這樣人才,每個企業都想要,「但我發現學校老師沒法授課,因為可能底下聽講的學生個個都是網路的超活躍份子。」他誠實地說。

因此,在痞客邦的做法是鼓勵年輕同仁將平常的思維、自身的網路經驗融入工作中。怎麼說呢?詹宇帆表示:「不管是傳統的行銷方式、臉書行銷、整合行銷,行銷的變化太快,從自身的網路使用經驗會讓創意更具可行性,而不會流於天馬行空,再加上運用數據分析、多元的工具並願意勇敢嘗試,就能快速地累積經驗,而這樣經驗值也更具說服力。」

發揮更深層影響力與擴散力

詹宇帆指出,即便企業都知道網路社群的重要性,他們也想透過社群貼近顧客達到商業目標,但更容易因為太多工具、管道而感到害怕。畢竟以前做法比較簡單,可以透過實體/線上問卷、訪談、焦點座談來找出目標顧客,然後透過各種的廣告曝光來達到商業目標。因此,痞客邦持續不間斷地投入開發各項創新行動服務,近年來將累積超過 10 年巨量數據再加值,研發出大數據 Smart engine「PIXinsight」分析系統。藉由使用者行為比對及口碑量化的數據及經驗,拆解、分析、重組社群行銷活動,深度剖析網友行為、網路熱門話題與趨勢。另一方面,透過讓數字說話,協助顧客在後續於產品及行銷上的加值運用,了解產品或是市場形貌,作為後續行銷策略規劃的參考依據。

詹宇帆舉例說明,團隊曾經執行一項行銷專案,為某家中餐廳的老闆希望能提高翻桌率。「我們的做法是從數據分析出,會選擇來中餐廳消費的使用者特性,發現多數使用者比較在意餐廳的客單價以及停車問題。了解了使用者的特性後,我們進一步調整該餐廳官網資訊內容的排序,讓使用者很容易找到他們關心的訊息,再進行其他的行銷活動。」另一個案例,則是協助國際精品的品牌掌握目標顧客使用網路工具的特性,針對他們熟悉的工具進行溝通,縮短與消費者的距離。

詹宇帆表示,數據分析的確帶來不同以往的改變,對行銷人員而言,不管是建構邏輯架構、進行策略規劃都能有所本,而無需憑著經驗值增加操作風險,並且節省大量蒐集資料的時間,能將時間花在刺激更多的創意。而對企業而言,則是透過量化社群口碑分析,協助品牌更加了解如何與消費者溝通,忠實呈現社群口碑影響力,制定更有效的網路行銷策略。「下一階段,我們更希望看到透過數據分析,所發揮出的影響力與擴散力。」他說道。

歡迎加入"Inside" Line 官方帳號,關注最新創業、科技、網路、工作訊息

好友人數


精選熱門好工作

新市場行銷 New Markets Marketing

Hahow 思哈股份有限公司
臺北市.台灣

獎勵 NT$15,000

後端工程師 (Back-End Developer)

FunNow
臺北市.台灣

獎勵 NT$15,000

iOS 工程師

FunNow
臺北市.台灣

獎勵 NT$15,000