電商 4 大趨勢,雅虎奇摩鄒開蓮喊進

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(圖片來源:Yahoo 奇摩提供)

原文刊載於 天下雜誌網站 ,日期為 2015 年 5 月 7 日,作者羅之盈,Inside 獲授權轉載。

網路產業話題不斷,本周聚焦於電子商務領域,接連三場電商論壇都吸引上千人參與,與會者不只是網路原生的電商業者,還有更多感到興趣的實體商家。

今天(5 月 7 日)雅虎奇摩主辦的論壇,主軸圍繞在虛實商家零界點,探討品牌電商未來,由近期顯少露面的雅虎亞太區董事總經理鄒開蓮主講,她表示,根據資策會 2015 年數據,台灣網購消費人數已經到達 960 萬人,這人數還會不斷自然成長,因為不只是過去會用的人還會用更多,現在因為行動裝置普及,也讓更多消費者加入網路購物。

「雅虎奇摩數據顯示,過去半年網購族使用行動裝置的人數暴量成長 90%,雅虎電商用戶之中,使用行動裝置的人數已經正式超過 PC 個人電腦,進入電子商務的趨勢已經不是未來,就是現在。」她並闡述 4 個電商發展方向:

(1)未來台灣電商產業動能將來自實體品牌加入

鄒開蓮指出,過去六個月電子商務市場成長為 12%,實體零售成長則是 3%,可見電商成長動能仍舊強勁。過去的成長主要是來自原生電商業者,但未來將來自實體品牌業者。過去實體品牌因為欠缺網路經驗,並未完全參與,但消費者習慣一直在改變,早期熱銷商品是 3C 類、女性商品,但現在還有許多生活日用品,「這對實體零售業者是相當好的機會。」

(2)大數據協助商品在海量資訊中被看見

任何業者進入新領域都有學習過程,如何了解網路消費者習性,如何進行網路生意,都與實體零售不同。鄒開蓮表示,實體零售市場很仰賴銷售門市與櫃位業務,「但在網路上沒有業務在現場時該怎麼做,在網路海量資訊之中,自己的商品該如何被看到,這就是數據為何這麼重要的原因。」

(3)跨境電商需回歸商品力

關於近期熱議的跨境電商領域,鄒開蓮直言,「跨境電商的本質還是來自一個地區對另一個地區商品的需求,所以還是要回到商品力,要不商品很獨特,不然就是往往價格上有很大差別,仍就得看看該市場是不是看中這個商品,」跨境電商是電商成長的一部分,但不能簡化成「貨能送到就是跨境電商」,仍舊需要在當地的運營能力。

(4)行動商務補上周末空缺

過去十多年,購物網站銷售局限在周一到周五的時間,因為消費者周末時間遠離 PC 裝置,但現在隨時都在上網的行動裝置補上了周末時間。雅虎台灣暨香港電子商務事業群副總裁王志仁補充,「行動族群不只有行動力,更有消費力。以雅虎奇摩超級商城為例,PC 用戶的轉換率(購買人數除以瀏覽人數)約 5%,超級商城 app 的轉換率則是高達 8%。」

長期盤踞台灣最大入口網站的雅虎奇摩,對雅虎全球來說,是非常獨特的地區市場,因為擁有幾乎唯一的自營電子商務業務(另一個在香港)。對台灣產業來說,其所擁有的內容、媒體、廣告實力,讓雅虎奇摩的每一步都備受關注。

鄒開蓮表示,「台灣是雅虎在全球非常重要的市場。台灣雖然很小,但還是能做到相當大的動能,像電商生態圈就是別人沒辦法做到的。雅虎在台灣,把資訊、搜尋、各式各樣的能量跟電商做了結合,才造成這樣加成的效果,這可能只有在台灣可以做得到,電商絕對是雅虎在台灣的核心策略。台灣經驗若要複製到別的地方,有機會,但不是很容易的。」

綜合觀察台灣產業,相較於另外兩大網路開店平台,過去 PChome 商店街以實體商家簡易上網開店為訴求,打出一片天;而日商台灣樂天市場則以開店顧問聞名,吸引品牌商家進駐。本次論壇,雅虎奇摩揭露電商策略野心,瞄準實體商家,強調自家擁有的廣告媒體實力、輔導店家的能力,將在產業間掀起更白熱化的競爭。

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