瞄準團購對手,Yahoo 奇摩宣佈旗下超級商城推出 O2O 電子票券平台

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Yahoo 奇摩電子商務去年底宣布的三大發展策略——O2O 虛實整合、行動商務、跨境交易,今日 Yahoo 奇摩台灣暨香港電子商務事業群副總裁王志仁針對這三大策略的執行狀況分別做了更新,並宣布 Yahoo 奇摩超級商城將推出 O2O 票券服務。

O2O 虛實整合,推出電子票券平台

去年 Yahoo 奇摩即大力著眼於 O2O 商機,1 推出 Barcode/QR Code 掃碼購物,今年第一季使用率相較去年底剛推出時成長 250%,參與店家超過 600 家,商品數量更從去年 9 月的兩萬件,增加至今年第一季的 40 萬件,短短半年商品數量急速成長近 20 倍。王志仁還表示,很快大家就可以直接使用手機內建的相機,直接透過影像搜尋商品,連掃描條碼都可以省下來。

Yahoo 奇摩目前 O2O 虛實整合更大步邁入新的階段,五月初將於 Yahoo 奇摩超級商城 app 正式推出電子票劵平台,將網購族線上線下無縫整合的消費體驗從實體商品擴大到服務業領域,目前已有超過百家業者加入,包括旅遊、機票、住宿、餐飲,美容、健身甚至補習班⋯⋯ 日後消費者能夠跨裝置在 Yahoo 奇摩超級商城瀏覽、購買票劵,持 app 或 Email 票劵序號即可直接至門市消費,即買即用,而且不必擔心票券的信託問題。「萬一你買的 20 堂瑜珈課,店家在你上完 18 堂之後倒閉,剩下兩堂課的費用我們也可以退。」王志仁說。未來 Yahoo 將會與七家經銷商合作推廣電子票券業務。

王志仁進一步說明:「Yahoo 奇摩一直從消費者觀點發展 O2O 虛實整合體驗,目前 Yahoo 奇摩超級商城有超過 5,000 個商家,未來將擁有更龐大的商品數量、和更多元的消費品項可供選擇,且電子票劵平台具開放性,可同步支援它家票劵序號串連,將可全面滿足網購族包括食衣住行的多元消費需求。Yahoo 奇摩不僅企圖打造全台最大吃喝玩樂電子票劵平台,更期望能夠滿足網購族更便利的生活購物需求,打造網購族每日吃喝玩樂的生活中心。」

除了售票服務,下半年 Yahoo 在 O2O 業務還會加入餐飲(外送、訂位)與服務(預約、預付)等類型的業務。

行動

行動商務佈局方面,Yahoo 奇摩於三月底推出 Android 版 Yahoo 奇摩拍賣 app,加上 Yahoo 奇摩購物中心和 Yahoo 奇摩超級商城,三大平台的行動化幾乎全面到位。根據 Yahoo 奇摩提供的資訊,其電子商務來自行動平台的交易額今年第一季已占全平台營收的三成,行動流量占全平台流量超過四成,其中 Yahoo 奇摩超級商城的行動流量更已占其總流量的 57%,正式超越 PC 流量,甚至今年底可以預見行動流量佔全平台流量過半。

至於 Yahoo 奇摩看好行動版網頁還是行動 app,王志仁表示長期下來還是看好 app 發展,但市場還沒有走到完全底定的階段。他以 Yahoo 奇摩超級商城為例,表示 18–24 歲的年輕族群和網購重度使用者大多會直接用 app,其他年紀較大或是習慣使用搜尋引擎尋找商品的使用者,還是以行動版網頁為主。

跨境

過去,Yahoo 在香港的電子商務只經營拍賣與團購,今年起也要開展 B2C 的電子商務。王志仁今天表示,預計於今年完成香港購物中心的建置,將台灣優質商品銷往香港市場。表示:「香港國際化程度高、市場交易熱絡,且與台灣同文同種、法規透明,是台灣商家啟動跨境交易的首選市場。Yahoo 是香港最大的入口網站,擁有龐大流量優勢,同時 Yahoo 台港在地團隊也能提供專業建議與客服,避免跨境交易最怕遇上的交易糾紛。目前物流、金流等執行細節正在緊鑼密鼓籌備中,預計在今年底前就可以完成開通。」

社群與人才培育

Yahoo 奇摩拍賣 14 年來共培植了 22 位營業額破億賣家、324 位破千萬賣家。除了發展電商業務,Yahoo 奇摩拍賣也與國立中山大學共同舉辦的「全國大專院校電子商務創意競賽」今年也已邁入第九屆。為進一步扶植小型賣家,Yahoo 奇摩還推出「拍賣大學」線上學習平台,提供新手賣家關於設計、行銷、法規、財務管理等開店須知線上課程,至今年第一季止,已有 18 萬人登入 Yahoo 拍賣帳戶後,點選拍賣大學閱覽課程。

圖窮匕現?

近期售票平台成為熱門議題, 上週才傳出 KKBOX 和全家便利商店共同投資華娛售票 。而 Yahoo 奇摩推出電子票券平台,加上 O2O 議題,勢必引發與其他平台(例如 Gomaji 夠麻吉)競爭的猜測,但王志仁表示,Yahoo 奇摩的電子票券平台將是開放的,可支援其他業者的票券序號,因此也歡迎其他業者也來 Yahoo 奇摩超級商城上架電子票券,目前確定的是 Gomaji 夠麻吉將會加入此一電子票券平台。儘管言談之中王志仁極力淡化與團購業者之間的競爭,但從 Yahoo 奇摩超級商城的 O2O 票券服務開店服務說明 可以發現,雙方的競爭態勢恐怕還蠻明顯的。

yahoo vs o2o

▲ 圖窮匕現?捲到說明頁面下方即可看到比較表。(來源:Yahoo 奇摩超級商城

王志仁強調,目前市場上雖然已經有各種類型的垂直售票平台,但其實許多售票平台消費者並不是那麼經常使用,而 Yahoo 奇摩的目標則是成為綜合性的售票平台,讓消費者可以不必安裝那麼多 app。


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