想去 Airbnb 工作,先回答這 23 個問題!

Airbnb 無疑是全世界最有價值的私有科技公司,估值已達 200 億美金。不僅已在全世界拓點 190 個國家,最近連網路滲透率只有 5% 的古巴,都成為它開疆闢土的目標1。Airbnb 宏大的野心,建立在細膩的客戶體驗之上,細膩的客戶體驗,當然來自每位員工的營造。Airbnb 是怎麼找到既在專業上傑出、又契合公司文化,能夠為房客與屋主創造最大價值的人?
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Airbnb 無疑是全世界最有價值的私有科技公司,估值已達 200 億美金。不僅已在全世界拓點 190 個國家,最近連網路滲透率只有 5% 的古巴,都成為它開疆闢土的目標 1。Airbnb 宏大的野心,建立在細膩的客戶體驗之上,細膩的客戶體驗,當然來自每位員工的營造。Airbnb 是怎麼找到既在專業上傑出、又契合公司文化,能夠為房客與屋主創造最大價值的人?Business Insider2 從美國職涯論壇網站 Glassdoor3 節選了最特別的面試問題,想要進入 Airbnb,先過這 23 關再說!

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photo credit: TED Talk

1.「如果你受邀在 TED 上發表演說,你會準備什麼主題?」——消費者體驗專員

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photo credit: Don LaVange

 

2.「在 Airbnb 的葬禮上,你會說些什麼?」——行銷專員

3.「你正在面試的是什麼樣的職位?」——工程師

4.「網路對世界帶來的衝擊是什麼?你認為它的影響是正面還是負面?」——客戶經理

5.「如果一名房客被屋主轟出來,但前者又需要返回原屋主家拿東西,你會怎麼做?」——信任與安全調查員

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photo credit: 電影 Detachment 劇照

6.「你曾經在任何非正式的場合,比如開車或搭公車的時候,和本來只是萍水相逢的陌生人,發展出深厚的友誼嗎」——消費者體驗專員

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photo credit: Eddy Van 3000

7.「屋主的狗狗不小心在房客放在行李上的洋裝或西裝拉屎,你會怎麼辦?」——消費者體驗專員

8.「如果你能選擇一個名人代表你自己,你會選誰?」——客戶執行專員

9.「給你一本字典、以及一組字母,請你從這本字典裡找出所有可能出現的字母組合。」——軟體工程師

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Airbnb Blog

10.「你不覺得,我能夠成為一名超棒的 Airbnb 屋主嗎?」——社群經理

11.「當你走進一個房間,耳際響起的主題曲會是什麼?」——行銷

12.「請你寫一封信,清楚而完整的向所有同事解釋,我們不再提供爆米花的原因?」——飲食經理

13.「一位房客突然打電話來說,屋主的家裡擺著色情照片,他們感到身心極度不適,那些圖片並未公開在 Airbnb 的網站上。你會怎麼協助那位房客?」——消費者體驗專員

14.「從過去到現在,你的同事對你最大的誤解是什麼?」——區域經理

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15.「你會為當前的飯店產業留下什麼樣的墓誌銘?」——資訊科技

16.「在這短短幾分鐘內,你能教會我什麼東西?」——軟體工程師

17.「請具體描述你在瀏覽器內鍵入一組網址之後,系統運作的狀況?」——軟體工程師

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photo credit: Ginny

18.「如果你只能切三刀,怎麼把一個蛋糕切成八塊?」——消費者體驗代表

19.「你有多麼幸運?你又為何幸運?」——內容經理

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20.「你上個月做過最不凡的事情是什麼?」——消費者體驗專員

21.「萬一不幸遇到空難,你能夠怎麼保命?」——信任與安全調查員

22.「說說你腦子裡曾出現過最瘋狂的想法吧!」——業務經理

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23.「你會怎麼跟你奶奶解釋 Airbnb?」——消費者服務代表