我的夢幻產品設計課程

曾經發表過多篇關於管理、設計和產品團隊運作相關文章的 Facebook 產品設計總監 Julie Zhuo,最近發表了一篇文章 〈My Dream Design Curriculum〉,談到 Facebook 前陣子為設計實習生們舉辦了一場小型研討會,會中最常被提出的問題是:如果我想成為產品設計師,未來我應該去修哪些課、學習哪些技術?
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曾經發表過多篇關於 管理 、設計和 產品團隊運作 相關文章的 Facebook 產品設計總監 Julie Zhuo,最近發表了一篇文章 〈My Dream Design Curriculum〉,談到 Facebook 前陣子為設計實習生們舉辦了一場小型研討會,會中最常被提出的問題是:如果我想成為產品設計師,未來我應該去修哪些課、學習哪些技術?

大學的重點是:學習「如何學習」

通常我對這類問題的反應跟其他講者一樣——不必過度操心這種事。絕大部分你需要的技術,都會從工作中學到。「真的,重點是,你去學校(大學)上課是為了學習、精進『如何學習』的能力。」科技會變、Photoshop 不會永遠都是工具首選,程式語言和平台會流行,也會向法蘭絨和粗框眼鏡一樣過時。保持好奇、勤奮,不要害怕閱讀、觀察、聆聽和動手做。學習如何學習才是能夠維持收穫不斷的高階技能。

話雖如此,我也知道這樣的答案可能不是在場學生最想聽到的,當有人問說要成為一個產品設計師該修哪些課、學習哪些技術,最保險的作法就是假設對方想聽的是一長串實用的課程和技術清單。

所以,來吧,假如我有一部時光機,帶著如今我已學會的事回到大學時期,會想要對那個面對沉甸甸課程指南的年輕 Julie 說出這番耳語,好讓她針對未來的軟體設計工作挑出合適的課程:

基礎

平面設計基礎

當你學會了基礎,那麼欣賞、理解和創造可以清晰呈現、容易理解而且很好看的事物都會變得更加容易。例如形式、層次、顏色、構圖、排版等等。你所選的課程內容最好要包含一些創意專案,並且搭配經過挑選的評審給予評價。

電腦科學

你未必要知道快速排序(Quicksort)和合併排序(Mergesort)的優缺點,也不需要學習如何寫一套作業系統。但是掌握寫程式的基礎(這也許需要一年去學習基礎知識,再加上一、兩個大型專案課程)是一段很長的路。如果不懂寫程式,想要選擇科技產業設計師作為職業生涯的選擇,恐怕會很困難。

互動設計

這個領域的課程應該要著重「設計思考(design thinking)」,以及建立一個良好的流程去辨別、理解人們真正的需求,包括如何進行使用者研究所需的各種技術。理想情況下,這樣的課程應該會有許多團隊專案,以及一個涵蓋辨別問題、進行相關研究、設計、原型製作以及不斷改善等完整流程的大型期末專案。

材料與 3D 形式

在不超過 2D 的限制(編按:例如螢幕)下做物理性的設計,我認為會是未來的一大趨勢。如果能回到過去,那麼我會很樂於學習更多關於有形物體的世界,學習一個設計師是如何去思索該怎麼做出好拿、便於攜帶/穿戴、好用的產品。

編按:這段的第一句,我想 Julie 想說的是類似 iOS 7/8 與 Android L Material Design 那樣在平面上模擬物理性質的設計潮流。Facebook 先前做的 Chat Head、Paper 和 Slingshot 都帶有這樣的嘗試。

脈絡很重要

設計的歷史

歷史上發生過的「運動」、事件和歷史脈絡將我們今日對設計的理解形塑成什麼樣子?是什麼造成了時代之間、文化間的不同?這裡有些東西屬於「平面設計的基礎」課程,但當你越是深入歷史去了解設計,你將越能明白什麼是「好」設計,以及他們是如何演變的。

心理學——感知和認知

很多時候你的設計是給人用的,因此關於感知和認知的附加脈絡——大腦如何運作、人類如何理解周遭的世界、我們如何學習、如何記憶,這些不僅很重要,也很迷人。

心理學——社會心理學

人類如何影響他人的情緒與行為?如果你想做的設計與社群有關,那麼不論是對個人體驗還是整個社群太的健全度都做好最佳化顯然是很重要的。我在 Facebook 最先學到事之一,就是最具影響力的工作並非設計一場比賽,而是設計一項運動的規則。

統計學

有時候,如果你必須設計或打造規模化的東西,那麼根據數據所做的決策會變得非常有價值。

充分理解機率、相關性 vs. 因果關係、信賴區間、推論統計,並且深入了解如何在資料的基礎上建立模型和做出預測,這樣在實務上對於根據使用者的產品使用情形做出決策非常有用。

視覺化

知道該怎麼樣透過視覺化去解釋、溝通複雜概念是非常強大的能力,特別是當你的設計與健康、金融、商業應用有關,或是企圖用優雅的方式呈現高密度的資訊時。其實,不管什麼時候,我的信箱總是躺著許多視覺化圖表(infographics)、圖表、海報或投影片,用視覺化的方式呈現一些議題,像是「今日的智慧型手機生態系」或是「今日廣告市場的樣貌」等等。

行銷/溝通

你要如何推廣一項令人讚嘆的產品或服務?你如何找出目標族群?產品或服務該透露出和種訊息?該怎麼定價?以及該怎麼吸引目標族群?這些都關乎行銷與溝通。

比較軟性的技能

演講與溝通

無可否認地,身為一個設計人,你必須藉由說、藉由簡報來展示自己的設計。我認識的每一位頂尖設計師也都是表達清晰、口齒伶俐、具有說服力的溝通高手。這項能力重要道我不知道該怎麼說。如果你可以去選一堂課、參加俱樂部或社團,或是將自己置於一個可以常常練習的環境,試著讓自己說話更加簡練、清楚並富有感染力,這絕對會對你的設計師生涯大有助益。

畫出設計點子

善於將抽象、早期階段的點子轉換成清晰、簡單的概念圖或是故事板有助於你的設計流程——你的思考會更周全,而且更容易與其他人交流。

與他人合作愉快

要當設計師,你不可能大部分的時間都獨自作業。有太多專業的設計工作需要團隊合作,共同找出問題、解決問題。你如何劃分自己的工作?當團隊成員彼此意見分歧時你該如何做出決定?你要如何讓團隊產生 1+1>2 而不是 1+1<2 的化學作用?

評論/給予意見

給予評論和意見的重點在於要實話實說、具批判性,而且要給出有用的建議,但不能過了頭而變成混蛋。總之熟能生巧。

創業家精神/找出機會點

你怎麼知該做什麼事才能對目標族群產生不同凡響的效果?你如何評估市場大小?你如何在許多表面上看起來很不錯的點子中排出優先順序?你要怎麼樣利用技術、人際交往何資源做出一些有意義的事情出來?

真實的情況是,很難有一種科系或學程可以涵蓋上述我講的東西(儘管這相當罕見,但我的確在一些大學見過)。大型專案課程是練習運用軟性技巧的最佳途徑。到了大三或大四,找一些不是只有作業跟考試,而是需要分組做專案的課來修,並且最好可以做到下面這些事:

  • 從頭到尾構思、打造出一個 app。
  • 與一些非營利組織合作,協助他們解決一些問題。
  • 設計一些企圖在市場上取得成功的東西(一個網站、一個產品或一個服務)。
  • 將現有的流程重新設計,變得更有效率。

追尋創造力

我最喜歡的大學課程未必都與設計或技術有關,但對於我們的右腦訓練、開發創造力過程(例如評論)還是很有幫助。所以儘管去嘗試那些吸引你、可以刺激你做出些什麼的事,包括下面這些事(當然不限於這些):

  • 創意寫作
  • 藝術
  • 電影
  • 攝影
  • 書法
  • 室內設計
  • 建築
  • 讓你設計電玩遊戲的課
  • 介紹工藝或工程的課程,那種可以讓你做出彈弓,並且全班競賽誰的彈弓威力最強的課。
  • ⋯⋯你懂我的意思了。

有讀者向 Julie 提議:音樂。

好了,現在你知道我心目中的夢幻課程了,據我所知,應該沒有單一課程可以涵蓋上述這些東西,所以如果你找不到也沒關係。(我自己大約 70% 都沒上過吧,如果你想知道的話。)

不過呢,好在「學習」不會隨著你畢業而停止,好在有書、有線上課程、有 YouTube 影片⋯⋯ 而且一定有很多人可以教你——如果你願意開口問的話。

(P.S.: 如果你真的有參加包含上述大部分內容的課程,請告訴我,我很樂意知道這對你會有什麼影響。)


智慧照護新革命!AI 機器人成為智慧醫療助手

高齡化浪潮來襲, 2025 年台灣將步入超高齡社會,65 歲以上人口佔比超過 20%。高齡化加上少子化,衍生勞動力短缺不足,經濟部工業局推動「電子資訊智慧製造服務系統推動計畫」,加速服務型機器人產業發展,借鏡日本智慧長照現況,把科技導入照護場域,提升更好的生活品質。
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Photo Credit:經濟部工業局
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日本是全球高齡化程度最高的國家,而台灣高齡化的腳步愈來愈快,僅剩不到 5 年的時間準備。因應長期照顧與醫療照護需求,各單位紛紛投入 AI 應用服務,解決人口結構改變問題。綜觀以 AIoT(物聯網 + 人工智慧)為核心的智慧醫療趨勢,可輔助醫療流程、節省人力成本,更提升照護服務效率,為高齡化社會帶來了新的解方。

Photo Credit:經濟部工業局
台日照護機器人交流會邀請各界分享照護機器人開發與應用案例與經驗。

人工智慧產業前景看好

人類壽命越來越長,智慧醫療正逐步顛覆傳統醫療模式,從遠距醫療、機器人、物聯網到穿戴式裝置,龐大潛在商機吸引國際科技大廠投入。台灣醫療服務水準居亞洲領先地位,尤其是資通訊科技實力鏈結全世界,創新能力與解決方案屢屢獲得市場矚目。當人工智慧遇上健康醫療,擴展未來醫療的無限可能,對社會大眾都有切身影響,不僅引領新一波商業浪潮,也創造出更多的照護服務模式。

醫療與科技結合,帶來新變革也帶動數位時代轉型新契機,未來將有更多關於智慧醫療的布局,解決人口高齡化的社會問題。從另一個面向來看,人口快速老化促使長期照護需求,服務人力是建置完整體系的關鍵因素,衛福部在政策面不斷調整適當的滾動式管理。目前長照 2.0 擴增老年照護服務,以及任何年齡的失能身心障礙者,從長照人力需求來說,缺工現象嚴重,照護機器人將成為醫療、長照的主力。

台日照護機器人交流會

為提供台灣照護場域導入智慧科技之契機,在經濟部工業局指導下,服務型機器人聯盟與台灣智慧樂齡照護創新科技產業大聯盟於 5 月 6 日攜手舉辦「台日照護機器人交流會」,邀請各領域專家分享實務現況,作為研發製造與場域運用參考。經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,隨著科技迅速發展,智慧醫療創新服務產業生態系逐漸茁壯,5G 落地、AI 應用更多元,機器人正在改革醫療世界。

圖2_經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,超高齡社會即將來臨,透過服務型機器人創新科
Photo Credit:經濟部工業局
經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,超高齡社會即將來臨,透過服務型機器人創新科技能解決照護人力議題。

「台灣和日本一樣,面臨急速老化的超高齡社會,因此對於熟齡及身障者的照護非常重要。呼應長照 2.0 政策,應用科技打造更多元化、人性化的服務,AI 及智慧機器人的運用更是未來顯學。」林青嶔簡任技正分享觀點,這場交流會聚焦台日相關經驗分享與討論,加速業者與國際連結。台灣具有精密機電與 ICT 產業供應體系的優勢,發展機器人科技的腳步正迎頭趕上歐美日等國家,尤其是服務型機器人產業,將是台灣製造業的明日之星!

圖3_因應疫情,透過網路視訊方式進行交流,雙邊合作討論熱烈。
Photo Credit:經濟部工業局
因應疫情,透過網路視訊方式進行交流,雙邊合作討論熱烈。

促成更多元的服務應用

透過「台日照護機器人交流會」,日本 ATA 協會五島清國部長、日方企業 Reif 與 Whill,以及台方微星科技、全智通機器人、福寶科技分享照護機器人的開發與普及應用現況,透過創新科技解決照護難題。照護機器人的開發,必須掌握使用者需求、符合未來照護趨勢,再藉由實體實驗場域的調校,完美融入生活當中。微星科技、全智通機器人、福寶科技旗下的產品已分別應用於物流、醫療、清潔等領域;因應新冠肺炎疫情的「低接觸」服務型態需求,更加快普及速度。

圖4_日本ATA協會五島清國部長強調照護機器人必須貼近使用者,幫助提升生活品質。
Photo Credit:經濟部工業局
日本 ATA 協會五島清國部長強調照護機器人必須貼近使用者,幫助提升生活品質。

服務型機器人的創新應用在不同領域逐漸成形,經濟部工業局透過政策資源、科專計畫等大力推動服務型機器人產業化,協助企業轉型發展機器人新事業動能或新創公司設立,包括微星、東元、佳世達、凌群等企業。另外,2018 年成立的「服務型機器人聯盟」,由資策會服創所與台灣智慧自動化與機器人協會(智動協會)合作發起,結合政府及民間力量整合產業鏈上中下游資源,共組國家隊搶攻國內外市場。

服務型機器人聯盟今年度規劃「2021 ROBO COM 蘿蔔控」創意實證競賽,延續場域實證的精神,擴大研發能量及市場化企圖。聯盟持續引入資源,推動機器人業者和學研團隊合作,展開技術及實務交流,共同激盪具市場潛力的創新方案。


 「2021 ROBO COM 蘿蔔控」服務型機器人創意實證競賽資訊

  • 報名期間:即日起至 5 月 15 日
  • 競賽期間:6 月 15 日 - 9 月 30 日
  • 報名資格:不限年齡、學生團隊、社會人士、非營利組織、地方社團乃至公司行號都可組隊報名
  • 組隊資格:接受個人挑戰或多人組隊,團體至多6人

立即前往活動報名頁面了解更多!

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