優化 Facebook 廣告行銷四步驟

Facebook 行銷是任何社群廣告策略不可忽略的一環,也是建立品牌粉絲的關鍵步驟;市面上有關這方面技巧、秘訣以及趨勢相關的資訊多如牛毛,除了參考這些建議之外,也應該盡量避免犯錯。執行社群廣告活動時,不妨嘗試一些小小的調整,或許可以為您的 Facebook 廣告帶來巨大的成功!
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本文出處為 Dimension 〈 優化 Facebook 廣告行銷四步驟 〉。Inside 獲 Dimension 授權轉載。

Facebook 行銷是任何社群廣告策略不可忽略的一環,也是建立品牌粉絲的關鍵步驟;市面上有關這方面技巧、秘訣以及趨勢相關的資訊多如牛毛,除了參考這些建議之外,也應該盡量避免犯錯。執行社群廣告活動時,不妨嘗試一些小小的調整,或許可以為您的 Facebook 廣告帶來巨大的成功!

以下列出進行 Facebook 廣告行銷時所需要注意的四個要點,這些項目不但有短期內畫龍點睛之效,長遠來說還能夠確保廣告的持續性以及有效性;只要經過適當的調整,就可以把經費花在刀口上,讓廣告的效果倍增。

1. 交叉比對並以正確的指標分析

由於技術進步,現在 Facebook 上的廣告常常以上百種變化方式呈現,然後交叉比對(A/B testing)找出最佳的創意以及目標。但是一開始,想要找到最佳的方式並不容易,如果沒有辦法立刻獲得網民的青睞並且加入討論,大概很難一炮而紅。

相比之下,也有一些廣告推出初期獲得相當大的流量,但是焦點隨後被其他的因素分散。所以必須密切注意指標(metric)的變化,在進行多變量分析(multivariate testing)時,善用跟隨數目這種指標可以有效的用來預估個別廣告以及行銷活動的效果,其他重要的指標包括第二天留客率(Day-Two Retention),每次停留時間(Session Time), 遊戲或應用程式中分數或關卡等等。

對於廣告進行分析會讓停留率更高,更長的停留時間;那些在應用程式中獲得越早達成特定分數的用戶,通常忠誠度以及參與意願也較高,這些用戶會有更高的長期投資報酬率(lifetime ROI),比起單純的計算點閱以及轉換率更有價值。如果在行銷活動當中沒有分析這些指標,到頭來可能只是獲得大量的流量,卻沒有達成廣告目標,也無法提高顧客終身價值(LTV)。

2. 小心廣告疲乏

交叉比對分析正確指標有助於廣告效率,增加目前以及未來的終身價值及投資報酬率。不幸的是:即使是絕佳的廣告也會逐漸疲乏,所以必須要注入新的創意推陳出新 — 不斷的更換影像以及文字,可以避免廣告效果後繼無力。

經常性的提供有趣的影像、不斷的與用戶互動、嘗試抓住客戶的注意力,千萬不要讓用戶對廣告信息視而不見。即使是小小的改變影像的顏色、形狀、版面,都可能讓 Facebook 廣告的結果大不相同。

3. 保持一致性

一定要確保廣告的可信度,要與產品表裡一致。雖然美女照片可以獲得許多點擊,但是如果用在財務廣告上就有點不合適,也不太容易贏得消費者的忠誠度以及消費意願。在顯示廣告業界中,Facebook 廣告有能力獲得高品質的流量,如果可以持續的讓廣告與產品、應用程式、以及行銷活動緊密結合,將會有兩大優點:

一、將會發揮 Facebook 優勢,獲取高品質客戶
二、可以讓消費者心目中的品牌形象提升

SocialClicks 公司在最近的一個社群行銷案例當中發現,更改影像的相關度,會讓長期使用者品質成長 220%(以用戶使用應用程式以及消費數目來計算)。消費者因為廣告誤解而反彈的案例屢見不鮮,原因往往是由於誤導或者執行不良所造成,結局會造成消費者對於整個產品或服務的不信任。

4. 確保跳轉頁面正確運作

擬訂廣告計畫時,行銷人員以及廣告主往往著眼於廣告露出方式以及目標,卻往往忽略的跳轉頁面的重要性。這讓潛在的消費者即使由廣告露出導向跳轉頁面,卻因為設計不良的目的頁面而讓轉換過程不夠順暢,甚至讓用戶不耐煩拂袖而去。為了要讓按下廣告的人們能夠順利的完成整個廣告引導過程以下一些技巧可以讓轉換率提高,也會提高獲取客戶的品質。

設計目的頁面時,一定要確保網頁中影像鮮明,文字必須要與廣告內容相互呼應,文字與影像的結合要清楚並能說服用戶,盡量避免使用無關的內容誤導用戶,最好能將網頁內容依據 Facebook 廣告而客制化。這些要點看起來非常簡單,但是總是有使用者按下廣告連結,結果卻跳轉到一個不相關的首頁或者網頁,結局往往造成用戶混淆而掉頭離開。

解決了內容的問題之後,不妨檢視一下轉換過程中所需要經歷的步驟,然後盡量減少這些步驟的數目。舉例來說:如果使用者由 Facebook 廣告導引到目標頁面最好要能提供 Facebook Connect 作為註冊的方式,讓目標頁面的註冊程序盡可能的減少。比起一般的註冊畫面,使用者必須要一筆筆的輸入個人資料、電子郵件,這樣的註冊過程當然更容易被接受;除此之外也盡量少用 captcha 驗證碼功能。即使有些使用者在轉換過程中會提供錯誤的登錄資料,但是在以往的經驗中,我們發現移除這些驗證步驟會讓轉換率提高 10% 以上,因為一般的用戶第一次輸入驗證碼發生錯誤之後往往就離開網頁了。

在 Facebook 行銷活動中,只要能避免一些問題,就可以讓行銷活動的效果倍增,更重要的是:只要能將重心放在正確的指標上,朝著增加顧客終身價值以及投資報酬率的方向推進,就可以大幅的改善長期的績效。一旦創建了清楚以及一致的廣告,還要確認經常更新廣告的影像以及版面,讓高品質的潛在客戶很容易的轉換,就可以讓 Facebook 的廣告不斷的吸引忠誠的新客戶。

(文章來源: InsideFacebook


智慧照護新革命!AI 機器人成為智慧醫療助手

高齡化浪潮來襲, 2025 年台灣將步入超高齡社會,65 歲以上人口佔比超過 20%。高齡化加上少子化,衍生勞動力短缺不足,經濟部工業局推動「電子資訊智慧製造服務系統推動計畫」,加速服務型機器人產業發展,借鏡日本智慧長照現況,把科技導入照護場域,提升更好的生活品質。
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Photo Credit:經濟部工業局
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日本是全球高齡化程度最高的國家,而台灣高齡化的腳步愈來愈快,僅剩不到 5 年的時間準備。因應長期照顧與醫療照護需求,各單位紛紛投入 AI 應用服務,解決人口結構改變問題。綜觀以 AIoT(物聯網 + 人工智慧)為核心的智慧醫療趨勢,可輔助醫療流程、節省人力成本,更提升照護服務效率,為高齡化社會帶來了新的解方。

Photo Credit:經濟部工業局
台日照護機器人交流會邀請各界分享照護機器人開發與應用案例與經驗。

人工智慧產業前景看好

人類壽命越來越長,智慧醫療正逐步顛覆傳統醫療模式,從遠距醫療、機器人、物聯網到穿戴式裝置,龐大潛在商機吸引國際科技大廠投入。台灣醫療服務水準居亞洲領先地位,尤其是資通訊科技實力鏈結全世界,創新能力與解決方案屢屢獲得市場矚目。當人工智慧遇上健康醫療,擴展未來醫療的無限可能,對社會大眾都有切身影響,不僅引領新一波商業浪潮,也創造出更多的照護服務模式。

醫療與科技結合,帶來新變革也帶動數位時代轉型新契機,未來將有更多關於智慧醫療的布局,解決人口高齡化的社會問題。從另一個面向來看,人口快速老化促使長期照護需求,服務人力是建置完整體系的關鍵因素,衛福部在政策面不斷調整適當的滾動式管理。目前長照 2.0 擴增老年照護服務,以及任何年齡的失能身心障礙者,從長照人力需求來說,缺工現象嚴重,照護機器人將成為醫療、長照的主力。

台日照護機器人交流會

為提供台灣照護場域導入智慧科技之契機,在經濟部工業局指導下,服務型機器人聯盟與台灣智慧樂齡照護創新科技產業大聯盟於 5 月 6 日攜手舉辦「台日照護機器人交流會」,邀請各領域專家分享實務現況,作為研發製造與場域運用參考。經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,隨著科技迅速發展,智慧醫療創新服務產業生態系逐漸茁壯,5G 落地、AI 應用更多元,機器人正在改革醫療世界。

圖2_經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,超高齡社會即將來臨,透過服務型機器人創新科
Photo Credit:經濟部工業局
經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,超高齡社會即將來臨,透過服務型機器人創新科技能解決照護人力議題。

「台灣和日本一樣,面臨急速老化的超高齡社會,因此對於熟齡及身障者的照護非常重要。呼應長照 2.0 政策,應用科技打造更多元化、人性化的服務,AI 及智慧機器人的運用更是未來顯學。」林青嶔簡任技正分享觀點,這場交流會聚焦台日相關經驗分享與討論,加速業者與國際連結。台灣具有精密機電與 ICT 產業供應體系的優勢,發展機器人科技的腳步正迎頭趕上歐美日等國家,尤其是服務型機器人產業,將是台灣製造業的明日之星!

圖3_因應疫情,透過網路視訊方式進行交流,雙邊合作討論熱烈。
Photo Credit:經濟部工業局
因應疫情,透過網路視訊方式進行交流,雙邊合作討論熱烈。

促成更多元的服務應用

透過「台日照護機器人交流會」,日本 ATA 協會五島清國部長、日方企業 Reif 與 Whill,以及台方微星科技、全智通機器人、福寶科技分享照護機器人的開發與普及應用現況,透過創新科技解決照護難題。照護機器人的開發,必須掌握使用者需求、符合未來照護趨勢,再藉由實體實驗場域的調校,完美融入生活當中。微星科技、全智通機器人、福寶科技旗下的產品已分別應用於物流、醫療、清潔等領域;因應新冠肺炎疫情的「低接觸」服務型態需求,更加快普及速度。

圖4_日本ATA協會五島清國部長強調照護機器人必須貼近使用者,幫助提升生活品質。
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日本 ATA 協會五島清國部長強調照護機器人必須貼近使用者,幫助提升生活品質。

服務型機器人的創新應用在不同領域逐漸成形,經濟部工業局透過政策資源、科專計畫等大力推動服務型機器人產業化,協助企業轉型發展機器人新事業動能或新創公司設立,包括微星、東元、佳世達、凌群等企業。另外,2018 年成立的「服務型機器人聯盟」,由資策會服創所與台灣智慧自動化與機器人協會(智動協會)合作發起,結合政府及民間力量整合產業鏈上中下游資源,共組國家隊搶攻國內外市場。

服務型機器人聯盟今年度規劃「2021 ROBO COM 蘿蔔控」創意實證競賽,延續場域實證的精神,擴大研發能量及市場化企圖。聯盟持續引入資源,推動機器人業者和學研團隊合作,展開技術及實務交流,共同激盪具市場潛力的創新方案。


 「2021 ROBO COM 蘿蔔控」服務型機器人創意實證競賽資訊

  • 報名期間:即日起至 5 月 15 日
  • 競賽期間:6 月 15 日 - 9 月 30 日
  • 報名資格:不限年齡、學生團隊、社會人士、非營利組織、地方社團乃至公司行號都可組隊報名
  • 組隊資格:接受個人挑戰或多人組隊,團體至多6人

立即前往活動報名頁面了解更多!

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