Jeff Bezos 的 CEO 告別信:誓讓亞馬遜成全球最好的雇主

亞馬遜現任執行長傑夫‧貝索斯(Jeff Bezos)今天發表在任最後一封股東信,這篇股東信講述了過去 20 幾年來亞馬遜的成長史、未來願景,卻也花了相當大的篇幅承諾將改善勞動環境、降低碳排。
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亞馬遜現任執行長傑夫‧貝索斯(Jeff Bezos)即將在 Q3 卸下 CEO 職務轉任董事長,今天發表在任最後一封股東信,這篇股東信講述了過去 20 幾年來亞馬遜的成長史、未來願景,卻也花了相當大的篇幅承諾將改善勞動環境、降低碳排。

談勞動、工會,承諾要成為地球上最好的雇主

在講到勞動部分時,貝索斯一邊為公司對待倉儲員工的立場辯護,但另一邊也坦承在阿拉巴馬州工會運動後將會更善待員工。「我認為我們對員工更友善,」貝索斯在信中寫著。「雖然投票結果一面倒,公司與員工的互動也很緊密,但我很清楚,我們需要一個更好的願景,那就是為員工創造價值,成就他們走向成功。」

貝索斯還強調:「過去我們一直想成為地球上最顧客至上的公司;我們不會改變初衷,這也是我們成長至此今天的原因,但我承諾我們要加上一個條件,那就是亞馬遜要成為地球上最好的企業主,跟地球最安全的工作場所。」

至於面對工傷問題,貝索斯則表示公司已經開始計畫一份完整的員工安全指南,並正在開發新的人員配置系統,能依照員工的身體狀況輪換到不同崗位以防止工傷。

但正如亞馬遜高層面臨批評性報導所做的,貝索斯強力辯護公司立場:「你看過一些把我們形容成對員工毫不關懷、當作機器人充滿絕望的公司。但我必須說這是錯的,員工們成熟且思想清晰,他們有選擇工作的自由。根據我們內部調查,94% 的員工都會推薦他們的朋友來亞馬遜工作。」

承諾降低碳排

貝索斯表示,亞馬遜目前正朝著 2025 年實現 100% 可再生能源的目標邁進,比先前 2030 年實現的目標還快了五年,在全球已經有 62 個公用規模的風能、太陽能計畫,以及安裝在分類中心、發貨中心的 125 座大型太陽能屋頂,發電能力合計超過 6.9 GW 並且每年發電量超過 2000萬 MWh。

他也強調為了改善亞馬遜交通物流的碳排量,目前已向電動車廠 Rivian 投資 10 億美元並訂購了 10 萬輛電動貨車,將在 2030 年全面啟用。同時也在去年 6 月成立氣候投資基金,耗資 20 億美元投資促進低碳、綠能經濟的新創公司。

永遠都把今天當作「第一天」

貝索斯回顧 1997 年第一封股東信,談到當時有 614 名員工、 150 萬名客戶,也以每股 1.5 美元上市;到了今天,亞馬遜已成長至全球 130 萬名員工、2 億 Prime 會員,市值達 1.6 兆美元的企業。

但在這封告別信裡,貝索斯最後引用了 Richard Dawkins 的著作:「抵抗死亡是一件你必須努力的事情,生物死亡某種程度就是讓身體回覆到與環境平衡;例如在乾燥環境,動物和植物都會努力維持細胞中的水分含量,努力不讓水身體流出體外。如果它們失敗了就會死亡。如果生物不積極努力阻止跟環境同化,那它們也就不再作為自主的生命而存在著。」貝索斯認為這段話恰好非常符合亞馬遜的宗旨:

「這個世界在哪些方面拉著你,試圖讓你變得正常?為了保持你的獨特性,你要付出多少努力?你要花多少力氣,讓你與眾不同?」

他認為這個整個世界總會試圖讓亞馬遜變得普通,但就跟生命一樣,亞馬遜整間企業、員工都需要花費更多努力自己獨特。他的最後一句話是:「請保持你的善良與你的初衷,讓自己創造的比消耗的多,而且永遠不要讓這世界把你平凡的同化了。請仍舊把每天都做第一天。」

核稿編輯:李柏鋒

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智慧照護新革命!AI 機器人成為智慧醫療助手

高齡化浪潮來襲, 2025 年台灣將步入超高齡社會,65 歲以上人口佔比超過 20%。高齡化加上少子化,衍生勞動力短缺不足,經濟部工業局推動「電子資訊智慧製造服務系統推動計畫」,加速服務型機器人產業發展,借鏡日本智慧長照現況,把科技導入照護場域,提升更好的生活品質。
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日本是全球高齡化程度最高的國家,而台灣高齡化的腳步愈來愈快,僅剩不到 5 年的時間準備。因應長期照顧與醫療照護需求,各單位紛紛投入 AI 應用服務,解決人口結構改變問題。綜觀以 AIoT(物聯網 + 人工智慧)為核心的智慧醫療趨勢,可輔助醫療流程、節省人力成本,更提升照護服務效率,為高齡化社會帶來了新的解方。

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台日照護機器人交流會邀請各界分享照護機器人開發與應用案例與經驗。

人工智慧產業前景看好

人類壽命越來越長,智慧醫療正逐步顛覆傳統醫療模式,從遠距醫療、機器人、物聯網到穿戴式裝置,龐大潛在商機吸引國際科技大廠投入。台灣醫療服務水準居亞洲領先地位,尤其是資通訊科技實力鏈結全世界,創新能力與解決方案屢屢獲得市場矚目。當人工智慧遇上健康醫療,擴展未來醫療的無限可能,對社會大眾都有切身影響,不僅引領新一波商業浪潮,也創造出更多的照護服務模式。

醫療與科技結合,帶來新變革也帶動數位時代轉型新契機,未來將有更多關於智慧醫療的布局,解決人口高齡化的社會問題。從另一個面向來看,人口快速老化促使長期照護需求,服務人力是建置完整體系的關鍵因素,衛福部在政策面不斷調整適當的滾動式管理。目前長照 2.0 擴增老年照護服務,以及任何年齡的失能身心障礙者,從長照人力需求來說,缺工現象嚴重,照護機器人將成為醫療、長照的主力。

台日照護機器人交流會

為提供台灣照護場域導入智慧科技之契機,在經濟部工業局指導下,服務型機器人聯盟與台灣智慧樂齡照護創新科技產業大聯盟於 5 月 6 日攜手舉辦「台日照護機器人交流會」,邀請各領域專家分享實務現況,作為研發製造與場域運用參考。經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,隨著科技迅速發展,智慧醫療創新服務產業生態系逐漸茁壯,5G 落地、AI 應用更多元,機器人正在改革醫療世界。

圖2_經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,超高齡社會即將來臨,透過服務型機器人創新科
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經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,超高齡社會即將來臨,透過服務型機器人創新科技能解決照護人力議題。

「台灣和日本一樣,面臨急速老化的超高齡社會,因此對於熟齡及身障者的照護非常重要。呼應長照 2.0 政策,應用科技打造更多元化、人性化的服務,AI 及智慧機器人的運用更是未來顯學。」林青嶔簡任技正分享觀點,這場交流會聚焦台日相關經驗分享與討論,加速業者與國際連結。台灣具有精密機電與 ICT 產業供應體系的優勢,發展機器人科技的腳步正迎頭趕上歐美日等國家,尤其是服務型機器人產業,將是台灣製造業的明日之星!

圖3_因應疫情,透過網路視訊方式進行交流,雙邊合作討論熱烈。
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因應疫情,透過網路視訊方式進行交流,雙邊合作討論熱烈。

促成更多元的服務應用

透過「台日照護機器人交流會」,日本 ATA 協會五島清國部長、日方企業 Reif 與 Whill,以及台方微星科技、全智通機器人、福寶科技分享照護機器人的開發與普及應用現況,透過創新科技解決照護難題。照護機器人的開發,必須掌握使用者需求、符合未來照護趨勢,再藉由實體實驗場域的調校,完美融入生活當中。微星科技、全智通機器人、福寶科技旗下的產品已分別應用於物流、醫療、清潔等領域;因應新冠肺炎疫情的「低接觸」服務型態需求,更加快普及速度。

圖4_日本ATA協會五島清國部長強調照護機器人必須貼近使用者,幫助提升生活品質。
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日本 ATA 協會五島清國部長強調照護機器人必須貼近使用者,幫助提升生活品質。

服務型機器人的創新應用在不同領域逐漸成形,經濟部工業局透過政策資源、科專計畫等大力推動服務型機器人產業化,協助企業轉型發展機器人新事業動能或新創公司設立,包括微星、東元、佳世達、凌群等企業。另外,2018 年成立的「服務型機器人聯盟」,由資策會服創所與台灣智慧自動化與機器人協會(智動協會)合作發起,結合政府及民間力量整合產業鏈上中下游資源,共組國家隊搶攻國內外市場。

服務型機器人聯盟今年度規劃「2021 ROBO COM 蘿蔔控」創意實證競賽,延續場域實證的精神,擴大研發能量及市場化企圖。聯盟持續引入資源,推動機器人業者和學研團隊合作,展開技術及實務交流,共同激盪具市場潛力的創新方案。


 「2021 ROBO COM 蘿蔔控」服務型機器人創意實證競賽資訊

  • 報名期間:即日起至 5 月 15 日
  • 競賽期間:6 月 15 日 - 9 月 30 日
  • 報名資格:不限年齡、學生團隊、社會人士、非營利組織、地方社團乃至公司行號都可組隊報名
  • 組隊資格:接受個人挑戰或多人組隊,團體至多6人

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