【林克威電商專欄】把握這幾個要點,你也可以操作病毒行銷!

首先根據產品以及品牌來規劃有病毒式爆發潛力的內容策略,另外也要考量目標受眾的品味以及出沒地點,把握這些要點,可以讓嘗試病毒式行銷的路上事半功倍。
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Shutterstock/達志影像
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英文中有個片語叫「go viral」,是指一個資訊快速、像病毒般地流傳開來,這個用語在網路世界裡特別常被使用的,只要是爆紅、短時間內有大量討論度的內容,都可以用 go viral來形容。

在行銷的世界中,也有一種行銷模式叫「病毒行銷」,其實就是承襲著英文的概念,指的是透過行銷,為品牌或商品快速打造話題性並帶起討論度。一個好的病毒行銷操作,可以在短時間內,透過低成本為品牌帶來高聲量。但是一個成功的病毒行銷,其實是需要很多條件的,本文將會與你分享,好的病毒行銷應該具備哪些要素,並且透過怎麼樣的操作,才可以創造成功的病毒行銷,讓品牌知名度如病毒般地擴散開來。

要如何做到讓資訊「病毒式地擴散」,個人的傳播力其實是關鍵。因此,在考慮病毒行銷時,要考慮的是,什麼樣的內容,會讓人看到了想主動分享給身邊的親朋好友知道呢?以下有幾個方向提供給大家參考。

1. 有意義的

之前已經有撰文提過 UGC(用戶生成內容)的概念,簡單來說 UGC 的目的,是透過讓用戶與品牌互動,藉以產出個人化但又與品牌有著強烈連結的內容,以讓鞏固品牌形象、增加知名度。

一個精心設計的 UGC,之所以會吸引用戶參與,不僅僅是品牌和產品深得他們的歡心,通常背後乘載的,是品牌所傳遞的一種生活態度或價值,而透過 UGC,可以讓用戶藉此也為自己形塑出是此價值的擁護和實踐者的形象。

就如在提到 UGC 時,常常會被提到的知名加拿大運動品牌 Lululemon,他們以「#TheSweatLife」這個 Hashtag 作為號召,邀請大家一起在社群上 po 上穿著品牌服飾運動流汗的照片。或許對一部分的人而言,運動時大汗淋灕的狼狽樣子,有什麼值得拍下來放到社群上的呢?

然而,這其實就說明了,對這些參與者而言,重點不只在運動本身,而是後面追求健康、自信生活樣貌的理念。對他們而言,這樣的 UGC 參與是有意義的,他是一種對生活態度的宣示。於是,即便可能是在沒有實際利益可圖的情況下,依然可以吸引到參與者參與,並也藉此,讓原先不認識或不熟悉品牌的人,開始認識品牌。

2. 好笑的

大家有注意過,現在網路上充斥著各樣的「爆紅短片」或「爆紅文章」,其中以什麼類別為最大宗呢?沒錯,就是好笑的影片。「感覺好笑」是最能夠引發共鳴,並促使分享行動的情緒之一。而在網路世界,要滿足好笑的條件,或許還需要這幾個條件作為支持,即「簡短」、「清晰」、「可複製性」,其中的可複製性,就是可以讓其他人爭相去模仿、甚至二創的內容。對於滿足這些條件,而蔚為風潮,達成行銷目的的方式,也有人給他另一個名稱,叫「迷因行銷」。迷

因行銷絕對是近幾年最有潛力,且短時間內不會退去的趨勢。如果你正苦惱著文案不知道怎麼發揮,不知道怎樣的內容才能引起受眾的共鳴,迷因行銷是個值得嘗試看看的路徑。

3. 有創意的

在資訊眾多且互相競爭的網路世界,「創意」絕對是能使你脫穎而出的關鍵。創造讓人覺得新奇、有趣,從來沒有見識過的內容,會大大加深觀眾對品牌的印象。特別是當創意的發揮,可以與品牌本身的性質或產品特色做結合時,就是再好不過的了。例如知名科技公司GoPro,就曾經舉辦音樂會,並邀請使用者用 GoPro 的相機拍下實況分享,以實況為手段做行銷,不僅是搭上潮流,也賦予了每個使用者都有被看見的機會,增加品牌曝光度的同時,也拉近了和使用者的距離。

上面提供了幾個大方向,給大家參考若想要嘗試「病毒行銷」的魅力,在內容上,可以往以上幾個特點出發做聯想。

但並不是有好的內容,就能保證有好的收穫,仍有一些較實際的面向要注意,因此接著想和大家分享一些在操作時更聚焦的面向。

1. 鎖定內容方向

無論是哪種行銷方式,搞清楚受眾是誰都是很重要的,想操作病毒行銷當然也不例外。唯有搞清楚受眾,針對受眾的喜好和需求設計內容,如此一來才可能事半功倍。

例如如果今天品牌的受眾是一群年長的長輩,品牌就要有意識,太新潮的笑梗可能不會吸引他們,相反地,走溫情、感動的路線,甚至觸及到這個群體目前正面臨的人生課題,如退休生活等議題,才能真正引發他們的共鳴,並會吸引他們主動將資訊分享給身邊的朋友。

2. 決定散佈管道

一樣是從設定受眾為出發,知道受眾是誰後,藉由了解他們平常使用網路的習慣,才能進一步地評估品牌較適合以什麼平台,作為發佈資訊的主要媒介。

例如,如果受眾是年輕的學生或小資族,IG 會是現在最合適的平台。如果受眾是長輩,LINE 的經營就很重要。還有一些更聚焦的族群,會有比較獨特的經營管道,例如如果受眾是媽媽,那麼媽媽論壇、交流社團甚至是團購網站,都應該是品牌要特別去了解的。

就像真正的病毒,要在環境適合的地方,才能在寄身在宿主上被傳播出去一樣,把資訊發佈在合適的地方,才有可能被傳播。

今天和大家分享,病毒行銷是什麼,並且也提供幾個內容發想上,和實際操作中可以注意的思考方向給大家參考。

病毒行銷,聽起來雖然是有點「奇特」的名字,但如果你注意每天收到的網路資訊,會發覺其實病毒行銷無所不在。

而如果夠敏銳的你有特別注意,其實任何行銷方式,最源頭的重點是大同小異的,即是要徹底理解自己的受眾,並將品牌和受眾盡可能地產生連結。希望今天分享的內容有幫助到你,一起在行銷路上加油吧!

責任編輯:Mia
核稿編輯:Chris

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上雲猶如太空探險之旅,iKala Cloud AIOps Services協助企業輕鬆穿梭多雲環境

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探索外太空,曾經是國際間的科技競賽,近年 Tesla 創辦人馬斯克更準備把太空旅行當成商業服務,預計 2026 年要帶著人類登陸火星。完成一趟星際旅行,需仰賴嶄新的科技及跨科學精密計算,但你知道嗎?現代企業要從「地端」飛上「雲端」,其實挑戰程度不亞於飛向太空。

對企業資訊管理者來說,有限的 IT 資源無法應付繁重的維運項目,加上同時管理公私有雲架構更顯困難、資安管理複雜,例如需要人工執行過濾警示,各種大大小小挑戰不勝枚舉。換言之,企業想航行雲端,就像打造火箭需要龐大資源及人力。不過,現在有更輕鬆穿梭雲端的方式,就是使用雲端技術服務商 iKala 所提供的 AIOps Services(自動化雲端託管服務)

火箭升空前的全盤規劃:iKala AIOps 擬定系統架構規劃、教育訓練

完成一趟太空之旅,必須做足各種研究,例如精準計算飛行軌道、降落定位點、燃料耗用數、與地球通訊設定…等。

對沒有雲端架構經驗的企業來說,就如同當時的科學家,必須用土法煉鋼的方式檢查數據是否有誤。換言之,企業 IT 在升級之前,就需要有經驗的「雲端顧問」來釐清需求、協助規劃「升雲」之旅。而 iKala 就是企業的最佳雲端顧問,旗下 iKala Cloud AIOps Services 會搭配一位專責的技術客戶經理,協助企業提供即時的技術服務與專業建議。

究竟 IT 升級之前,iKala Cloud AIOps Services 有哪些服務?首先是「系統設計規劃」,涵蓋系統架構規劃書、系統上線/遷移計畫書,可因應客戶產業需求,提供對應的解決方案以及顧問服務。而越來越多企業會使用到 Google 的雲端資源,iKala 也有提供 Google 雲端平台訓練服務。

GCP 教育訓練課程多元,包含 GCP 基礎架構(網路設定規劃、權限控管、計算資源等)、大數據與機器學習(大數據分析 Pipeline、BigQuery、ML 模型訓練與應用)、軟體開發技術與流程(容器化、CI/CD、DevOps)等。因為 iKala 團隊取得 10 多項 Google 專業技術證照,才能在企業規劃雲端轉型的前期就一步到位,規劃出整體藍圖,提供更全面的解決方案建議。

火箭升空中的精密操作:iKala AIOps 輔助即時技術維運、資安管理

當火箭準備就緒、升空倒數之際便是決定這趟太空之旅能否成功的關鍵時刻。從太空人的行前訓練與身體檢查,到火箭的引擎測試完成,如果有靜電或一點火花都可能引發爆炸事故。光是在升空階段,太空總部就要有結構、熱控、姿態控制、資料處理、電能、遙傳指令、推進以及飛行軟體等龐大的系統工程師在旁待命。

換言之,企業 IT 移轉雲端過程就像火箭發射的當下,需要有專業、經驗足夠的工程師,才能即時協助企業順利上雲,甚至快速排除緊急的狀況。對此,iKala Cloud AIOps Services 提供兩大關鍵的幫助:技術維運、資訊安全管理。

iKala Cloud AIOps Services 的技術維運服務內容,提供 7 x 24 的 Help Desk,像是緊急 GCP 問題報修、產品使用技術諮詢;或是事故管理,如搭建監控系統、設定規劃告警政策、規劃日誌收集與留存。每月也會提供企業維運報告,報告書有營運效率檢討、流程優化、新服務項目、營運系統建議等。

至於資訊安全管理方面,除了基本的 GCP 專案權限控管掃描、應用程式 OWASP(Open Web Application Security Project)前 10 大項目資安弱點掃描,同時也針對近年相當受重視的 DDoS 防護,iKala 可協助企業導入 GCP 平台的 DDOS 防禦機制。iKala 掌握多年軟體開發和雲端管理經驗,可分享給客戶 DevOps、AI 第一手實務的作法與經驗。

火箭升空後啟動自動導航:iKala AIOps 提供 AI 自動化監控、帳務管理

當火箭成功升空後,太空人為了執行下一階段任務,這時候火箭就需要轉換成自動駕駛模式,或在探索其他星球時,出動機器人來協助執行人力無法負荷的任務,讓太空人專心處理更關鍵的工作。換言之,上雲後的 IT 架構就像升空後的火箭,應該減少 IT 人員的負擔,甚至不需浪費例行時間,就能夠快速掌握整體資訊系統的運作狀況。

不過要讓 IT 架構像火箭具備自動駕駛功能,勢必需要相當高的技術門檻,而 iKala Cloud AIOps Services 正好有相對應的服務。如此一來,IT 人員的生產力就能投入在更具商業價值的研發專案,讓 IT 部門轉型成可創造產值的單位,而非單純的後勤支援角色。

盤點 iKala Cloud AIOps Services 在此環節共有三大類服務。其中一項是 AI 自動化監控與通報服務,幫助 IT 成員主動監控系統,掌握是否有異常操作狀況。其二是帳務方面的管理,幫助企業產出雲端服務月用量帳務分析報告,針對軟體授權需求,整合出帳至  Marketplace 與第三方服務商,自動化做到 License 採購管理。

第三項則是針對服務級別協定(SLA)iKala Cloud AIOps Services 提供 24 x 7、5 x 8 兩種模式,在重大 GCP 服務異常中斷服務時,提供電話、e-mail 聯繫。而且每月會舉辦 1 次月會(以 on-site 或遠端視訊會議方式)提交書面報告。目前 iKala 的企業客戶服務超過 400 多家、涵蓋數 10 種產業,可說是企業成功上雲,最能安心託付的合作夥伴。 

事實上,雲端託管服務(CMS)是目前最夯的新趨勢,根據市調公司 MarketsandMarkets Research 報告指出,全球雲端託管服務的市場規模,預計從 2020 年的 624 億美元,到 2025 年成長至 1,162 億美元,複合年增長率(CAGR)為 13.3%。代表未來有大量企業採用 CMS,以降低 IT 基礎設施的投資成本及風險,藉此提升企業營運的競爭力。

由此看來,企業的數位轉型,就像上個世紀的太空軍備競賽一樣。「時間就是決勝點」,越晚起步的公司與其他數位能力領先群的企業相比,差距只會越來越大。現在就攜手 iKala 嘗試 iKala Cloud AIOps Services,打造穩定的 IT 系統、邁向數據驅動的商業模式,讓企業在數位世代站穩腳步,輕鬆穿梭多雲之間。

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