【世界公民】封城也不怕,美國健身新創 ClassPass 讓你隨點隨「動」

疫情下美國各項遠端服務大爆發,健身新創 Classpass 也開放遠端上課。到底健身服務媒合體驗如何?這篇文章提供實際使用的過程與觀察。
評論
世界公民文化中心提供
評論

本文由世界公民文化中心提供,作者 Phoebe。原文收錄於英語島 English Island 2021 年 4 月號,INSIDE 經授權刊登。

隨著冬天結束,美國的疫情看似沒有緩和的跡象,而我在家工作也不知不覺超過了十個月,到現在都很難想像 2020 就這樣結束了。在家的這段期間,活動空間受到限制,坐著、躺著的時間遠多過於站著、走路的時間,全身上下這裡、那裡都不自覺地都長了點贅肉。好在德州政府在夏天疫情稍緩時,陸續放寬各大營業場所的室內聚會人數上限,健身房也因此開放到場所最高容量的 75%,不過還得遵循許多規範,例如:運動器材不可以密集擺放、使用者彼此需要間隔至少六英呎、以及定期用酒精擦拭健身器材⋯⋯等。 

美國「健身界 Uber」:ClassPass,打入 2500 座城市

之前,我向大家介紹了美國在 COVID-19 疫情下正夯的 Stich Fix ——結合人工智慧技術替會員提供流行時尚、潮流穿搭建議的線上訂閱服務,現在則想與大家分享另一款名為「ClassPass」的健身課程訂閱服務。

ClassPass 從 2014 年成立至今還未滿 7 年,但在美國已成為廣受大眾喜愛的健身課程訂閱平台。在這個平台上,使用者可以依據自己所在地,從鄰近的健身房或是坊間健身工作室挑選自己喜愛的訓練課程。課程不但種類繁多、項目還非常齊全,常見的包括瑜珈、皮拉提斯、飛輪、有氧拳擊……等。ClassPass 目前提供服務的區域涵蓋全球共 2500 個城市,除了北美各大城外,其觸角也延伸到南美洲、歐洲與亞洲(包括香港、泰國、新加坡、印度及印尼)的海外市場。 

省去複雜手續,ClassPass 以使用者為本

ClassPass 迷人的地方,從它簡單又直覺的使用者界面、彈性的會員使用規範上展現得一覽無遺。用戶只需下載並安裝官方手機 app 後即可訂閱成為會員,並且馬上享有兩週的免費試用期。試用期後,用戶可按照自己未來每個月預計參與的課程次數,來選擇對應的付費方案成為正式會員。使用期間,正式會員的月費也可往高/低的級距隨時調整、暫停或取消。如果當月有未使用完畢的課程點數還可以累積到下個月使用。相反地,如果當月想在允許的課程額度外多上幾堂課,也可另外加購。

換句話說,從試用、購買到最後訂閱成為付費會員的過程中,ClassPass 的使用者完全不用費心思與業務人員打交道。更沒有像坊間健身房各種鑽石卡、白金卡、金卡或銀卡等複雜的分級制度與使用規定,不會讓消費者在未加入前就眼花撩亂。這讓熱衷各種五花八門健身課程的我,能夠省下大把時間與精力,只需將心思放在如何維持定期定量的健身習慣,並在鍛鍊出完美體態的艱辛路上努力奮鬥!

事實上在成為 ClassPass 正式會員三年多的日子裡,我也還沒遇到任何操作或是課程使用讓我覺得窒礙難行的缺失。簡單來說,ClassPass 讓健身這門服務,真正回歸到重視用戶需求與提升生活品質,也就理所當然地成為這一行的 game changer!

不綁約、提供多樣化課程,避免付費會員彈性疲乏

許多加入傳統健身房的會員,初衷無不是希望能在日後培養出良好的運動習慣,並朝著自己訂定的健康目標大步邁進。不過通常在一段時間過後,健身計畫都會被生活大小瑣事牽絆而逐漸倦怠。也有部分會員當初加入的動機,只是對某幾堂團體課程或某位授課老師的教學風格感到興趣,卻礙於健身房規定,必須支付全額會費成為正式會員後才能參加,最後因為使用次數過低而心生後悔,在會員資格到期後就不再續約,讓健身房永遠失去潛在長期客戶。

世界公民文化中心提供

相較之下,ClassPass 會員不但不用受限只參加同一個健身房的課程,還可隨時、隨地、隨機挑選鄰近的教室來認識新教練或新健身同好。此外,ClassPass 會員也不必被強迫綁約相同課程數個月,當然就更有意願去嘗試時下最新、最流行的健身概念與訓練課程。由於這樣的高度彈性與自由,讓整個大休士頓都成為我的健身教室,使我更能隨心所欲,依照自己時間、地點及個人需求去挑選不同的健身教室上課。

舉例來說,在週間我可以就近選擇公司旁的健身房,週末則選擇前往住家附近熟悉的健身中心,或偶爾開車到離家較遠的區域,探索不同私人教練工作室所開設別具特色的個人化健身課程。 

網路力量最大化,Classpass 打造雙贏局面

站在經營的角度來看,這些健身房的老闆或是私人工作室的教練,也非常歡迎 ClassPass 會員這樣的「散客」加入。理由不外乎是能夠提高每堂課程的學生人數,降低教室、器材與設備的閒置率。另外在每堂課後,ClassPass 會員也有針對授課內容及教練給予 1 到 5 顆星評價的機會,這樣的使用者回饋機制,讓經營者更能掌握學員的喜好,並及時調整經營方向以便創造更好的利潤。

另外像 ClassPass 這種擁有大量使會員的網路平台,使用者彼此口耳相傳、好康道相報,無形間也讓這些健身房或私人教練工作室獲得免費廣告的機會,在網路無遠弗屆的影響下更快速地打開知名度。這種創造經營者、使用者雙贏的局面,也是 ClassPass 最初創立的動機。

不想出門人擠人,ClassPass 也提供線上課程

或許有人會問,美國當下疫情這麼嚴重,去公眾場所健身不是讓自己暴露在群聚感染的高風險下嗎?想避開人群當然也沒問題!部分加入 ClassPass 的健身房還有提供線上 live 教學。

就在 11 月我去上實體有氧舞蹈課程時,授課教練除了在教室內指導包括我在內的 5 名學員外,同時也在前方的電腦鏡頭前,帶著其它十幾位線上會員做著相同的動作。我看著教練在前一動作及下個動作之間的空檔,來回穿梭在教室與電腦前,給予現場及線上學員即時的指導與鼓勵,不禁對她在疫情下,依舊保有如此認真的工作態度,心中不由得肅然起敬!課堂結束後我與教練閒聊,她說曾帶過約 30-40 人的線上課程,且線上課程其實對某些學員更具吸引力,因為他們不用浪費通勤時間到健身房、也不用在意穿著打扮,在家就可以輕鬆、愉快地健身,大大降低許多時間成本。

世界公民文化中心提供

保持身心健康,快速迎接疫後新生活

美國境內新冠疫情肆虐超過一年,這段時間美國民眾彷彿身處漫長又覷黑的隧道中,內心萬般煎熬卻又遲遲等不到盡頭前的希望明燈亮起。隨著全球生技公司在 COVID-19 疫苖研發的努力以及施打成效,或許在不久的將來,疫情將因全人類的共同努力而接近尾聲。不過也因為疫情,讓許多人去年大部分時間都被迫侷限在家。但是還是想提醒大家—保持固定運動、健身、或多活動的良好習慣,盡量讓自己體態與健康維持在高檔,才能在疫情結束後,迅速返回原本正常生活的軌道。

責任編輯:Mia
核稿編輯:MindyLi

延伸閱讀:



【 MarTech Asia 】數位轉型突圍!萬里雲推出機器人寫文案服務,以 AI 加速行銷流程

CloudMile 萬里雲旗下 Martech 產品── ADsvantage (廣告智庫)全新 2.0 功能上線,採用非營利人工智慧組織 —— OpenAI 強大的文章產成器 「 GPT 系列」為基礎,推出全新 AI 智慧寫手功能。
評論
Photo Credit:CloudMile
評論

 CloudMile  萬里雲旗下 Martech 產品── ADsvantage(廣告智庫)全新 2.0 功能上線,採用非營利人工智慧組織 —— OpenAI  強大的文章產成器「 GPT 系列」為基礎,推出全新 AI 智慧寫手功能。隨著行銷碎片化時代來臨,消費者的用戶輪廓越來越難拼湊,從獲取資料、數據分析,到廣告文案創作的最後一哩路,行銷人員必須借助更多工具幫忙,奪回行銷效益的掌握度。 ADsvantage 提供台灣中小企業行銷人員、廣告主及電商業者自助管理的廣告平台,大幅縮短廣告行銷人員作業時間。

 ADsvantage 推出新功能,受邀 2021 MarTech Asia 分享 AI 化數據行銷

日前全台最大的行銷科技盛會 2021 MarTech Asia ,阿物科技創辦人暨執行長林思吾號召 26 位業界領袖同台 ,現場及線上共有超過 1,800 位全球及台灣相關業者齊聚一堂,包括行銷科技之父 Scott Brinker、前 Verizon Media 國際事業董事總經理鄒開蓮、全聯實業副董事長謝健南等人,分享行銷科技的重要趨勢及後疫情時代的新生態。 CloudMile 萬里雲營運長高斌恒也受邀分享,各個科技巨頭都紛紛有許多針對隱私權的規範和措施,消費者的線上線下界線越來越模糊。 當今行銷人所面對的難題不只是 SEO、投放優化而已,「數據」才是致勝關鍵,透過將許多流程自動化,省下時間與人力成本的情況下,達到更高的行銷目標,其中包括 Cookieless 時代來臨、深化 OMO 無縫體驗、打造顧客數據平台( Customer Data Platform , CDP )等議題都受到業界高度關注。

豐富跨國實戰經驗的 CloudMile 機器學習團隊,運用超過 500 萬的文案數據庫、橫跨 20 種產業以上的廣告量,結合廣告代理商 20 年以上行銷經驗,創造 ADsvantage 「 AI 智慧寫手」 新功能。 CloudMile 看見客戶對於數位轉型及運用 MarTech 行銷科技推廣商品的急迫需求,希望可運用 AI 技術之力,縮短廣告前期企劃、發想關鍵字詞、寫文案和廣告投放設定,同時還需跨組溝通,尋找資源協助的時程, ADsvantage 廣告智庫即是專為滿足客戶後疫行銷需求的一站式廣告營運平台解決方案。

人工智慧寫手結合電商平台, 加速行銷流程的最佳 AI 助理

 ADsvantage 全新 2.0 功能上線,採用 GPT 模型,為矽谷時下最夯的自然語言處理模型,推出全新 AI 智慧寫手功能,透過平台能協助客戶透過數據匯流、 AI 分析達到預測的成效,快速蒐集最熱門的關鍵字、文案內容,加速創意的過程並提升廣告效率。

此全新產品適合應用在電商等大型網購平台上,透過機器學習與 AI 科技應用,讓中間產製時間被大幅被縮短,並提升操作數位行銷的「效率」與「精準度」,像是電商平台即可透過採用 ADsvantage 的服務,有效提升自己在數位行銷上的競爭力。

Photo Credit:CloudMile
ADsvantage 全新 2.0 功能上線,推出 AI 華語文案生成工具「AI 智慧寫手」。/Photo Credit:CloudMile

 ADsvantage 產品介紹

運用 AI 科技力助企業數位轉型的 CloudMile 萬里雲,發表關鍵字數位廣告輿情系統 ADsvantage(廣告智庫),提供企業廣告主及電商平台,透過超過百萬的文案創意庫( Ads  idea ) 、 AI 智慧監控工具及 AI 智慧寫手,平均只要 3 秒即可生成一個廣告文案。 CloudMile 透過 Google 雲端、機器學習與 AI 大數據分析技術,致力協助企業落實數位轉型。疫情期間抓住需求開發的 ADsvantage ( 廣告智庫) 服務,透過服務台灣、新加坡、及香港逾 400 家客戶的專業經驗,將傳統的商業廣告運營模式數據化,提供企業廣告主一站式 Google Ads 廣告文案創作 AI 化平台。

本文章內容由「阿物科技」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。