跳槽 Signal 就甭擔心?外媒點出三大疑慮

Signal 執行長 Moxie Marlinspike 曾說:「關於軟體,你永遠不可能完全預料到一切事情。」這句話大概就是對社群軟體定位的見解吧!
評論
▲Photo Credit: Shutterstock/ 達志影像
評論

日前 WhatsApp 更新隱私條款,變相強迫使用者與 Facebook 共享數據,導致許多用戶「出走」到加密通訊軟體 Signal。然而,Signal 的快速成長也引起大家關注,內部員工甚至提出許多疑慮,擔心平台的種種功能會被有心人士以不法方式利用。

Signal 的內部三大疑慮

第一個疑慮是,Signal 以「加密」為由,不打算進行任何的平台內容管理。根據 The Verge 報導,Signal 的加密技術連平台都無法知道上頭的內容,去年還推出新功能,自動把照片中的臉孔變得模糊不清,讓抗議人士參與示威運動時,可以放心地透過 Signal 傳送照片,避免被執法機構鎖定。

而去年 10 月底,Signal 還新增「群組連結」(group links)功能,能迅速把高達 1000 名用戶加入群組。因為採用端對端加密(end-to-end encryption),Signal 不僅無法知道群組的名稱、群組成員,也不知道成員大頭貼是什麼。

然而,內部員工也曾質疑這樣是否會導致基進份子或犯罪份子透過 Signal 來聚集、通訊,並詢問如果真的有基進組織公開群組連結對外招攬成員,公司會如何因應?沒想到,公司卻認為既然連員工都看不到平台上的任何內容,自然也不需要去思考如何管理,乾脆「撒手不管」(hands-off )即可。

第二個疑慮,因為過去使用者曾抱怨 Signal 得用真實電話號碼來註冊帳戶,有隱私和資安疑慮,因此 Signal 也正在開發新功能,希望讓使用者直接建立「帳號」(username)就可使用。

不過另一方面,Signal 一直打算發展數位支付功能,因此外界也擔憂,如果不需要實名制又有數位支付功能,恐怕會成為部分國家民眾轉移不明資金的地下管道。

第三個疑慮,Signal 的公司結構特殊,因此勢必得不斷追求用戶數成長。這款應用程式主要資金來源是美國非營利組織 Signal Foundation,但該基金會卻是由 WhatsApp 共同創辦人 Brian Acton 於 2018 年出資成立。

Brian Acton 當初之所以離開 WhatsApp,就是不希望 Facebook 把廣告的手伸入 WhatsApp,因而拿出 5000 萬美元資金創辦 Signal,現在資金已經擴大到超過 1 億美元,也有穩定的用戶捐款。

但根據了解,Signal 高階主管希望平台用戶數量可以發展到 1 億名,這樣子才有可能讓用戶捐款得以支付內部開銷和新產品研發。但畢竟通訊軟體市場競爭激烈,Signal 是否能達到理想中的用戶數目標,可能仍待觀察。

就算改變商模,也無法消滅濫用行為

許多人認為社群平台之所以墮落,問題出在商業模式。因為當使用者成長到一定數量後,就會開始發展廣告業務,進而導致假資訊流竄、騷擾行為劇增。

但外媒認為,Signal 的案例可以清楚理解到,就算改變社群平台的商業模式,恐怕也無法消滅掉潛在的社群平台濫用行為。

而就像執行長 Moxie Marlinspike 所說:「關於軟體,你永遠不可能完全預料到一切事情。」(The thing about software is that you never can fully anticipate everything)

雖然 Moxie Marlinspike 承諾未來會雇用員工處理與信任、安全有關的議題,但即使 Signal 創辦人不肯承認,外媒也推測未來 Signal 大概還是會走上與 Facebook 差不多的道路。

核稿編輯:Anny

延伸閱讀:



上雲猶如太空探險之旅,iKala Cloud AIOps Services協助企業輕鬆穿梭多雲環境

人類從上個世紀積極探索外太空,為了將太空人送上天際必須克服各式挑戰,而現代企業要從「地端」飛向「雲端」,困難程度有過之而無不及。iKala Cloud AIOps Services 提供多項關鍵服務,幫助 IT 團隊輕鬆悠遊多雲環境。
評論
評論

探索外太空,曾經是國際間的科技競賽,近年 Tesla 創辦人馬斯克更準備把太空旅行當成商業服務,預計 2026 年要帶著人類登陸火星。完成一趟星際旅行,需仰賴嶄新的科技及跨科學精密計算,但你知道嗎?現代企業要從「地端」飛上「雲端」,其實挑戰程度不亞於飛向太空。

對企業資訊管理者來說,有限的 IT 資源無法應付繁重的維運項目,加上同時管理公私有雲架構更顯困難、資安管理複雜,例如需要人工執行過濾警示,各種大大小小挑戰不勝枚舉。換言之,企業想航行雲端,就像打造火箭需要龐大資源及人力。不過,現在有更輕鬆穿梭雲端的方式,就是使用雲端技術服務商 iKala 所提供的 AIOps Services(自動化雲端託管服務)

火箭升空前的全盤規劃:iKala AIOps 擬定系統架構規劃、教育訓練

完成一趟太空之旅,必須做足各種研究,例如精準計算飛行軌道、降落定位點、燃料耗用數、與地球通訊設定…等。

對沒有雲端架構經驗的企業來說,就如同當時的科學家,必須用土法煉鋼的方式檢查數據是否有誤。換言之,企業 IT 在升級之前,就需要有經驗的「雲端顧問」來釐清需求、協助規劃「升雲」之旅。而 iKala 就是企業的最佳雲端顧問,旗下 iKala Cloud AIOps Services 會搭配一位專責的技術客戶經理,協助企業提供即時的技術服務與專業建議。

究竟 IT 升級之前,iKala Cloud AIOps Services 有哪些服務?首先是「系統設計規劃」,涵蓋系統架構規劃書、系統上線/遷移計畫書,可因應客戶產業需求,提供對應的解決方案以及顧問服務。而越來越多企業會使用到 Google 的雲端資源,iKala 也有提供 Google 雲端平台訓練服務。

GCP 教育訓練課程多元,包含 GCP 基礎架構(網路設定規劃、權限控管、計算資源等)、大數據與機器學習(大數據分析 Pipeline、BigQuery、ML 模型訓練與應用)、軟體開發技術與流程(容器化、CI/CD、DevOps)等。因為 iKala 團隊取得 10 多項 Google 專業技術證照,才能在企業規劃雲端轉型的前期就一步到位,規劃出整體藍圖,提供更全面的解決方案建議。

火箭升空中的精密操作:iKala AIOps 輔助即時技術維運、資安管理

當火箭準備就緒、升空倒數之際便是決定這趟太空之旅能否成功的關鍵時刻。從太空人的行前訓練與身體檢查,到火箭的引擎測試完成,如果有靜電或一點火花都可能引發爆炸事故。光是在升空階段,太空總部就要有結構、熱控、姿態控制、資料處理、電能、遙傳指令、推進以及飛行軟體等龐大的系統工程師在旁待命。

換言之,企業 IT 移轉雲端過程就像火箭發射的當下,需要有專業、經驗足夠的工程師,才能即時協助企業順利上雲,甚至快速排除緊急的狀況。對此,iKala Cloud AIOps Services 提供兩大關鍵的幫助:技術維運、資訊安全管理。

iKala Cloud AIOps Services 的技術維運服務內容,提供 7 x 24 的 Help Desk,像是緊急 GCP 問題報修、產品使用技術諮詢;或是事故管理,如搭建監控系統、設定規劃告警政策、規劃日誌收集與留存。每月也會提供企業維運報告,報告書有營運效率檢討、流程優化、新服務項目、營運系統建議等。

至於資訊安全管理方面,除了基本的 GCP 專案權限控管掃描、應用程式 OWASP(Open Web Application Security Project)前 10 大項目資安弱點掃描,同時也針對近年相當受重視的 DDoS 防護,iKala 可協助企業導入 GCP 平台的 DDOS 防禦機制。iKala 掌握多年軟體開發和雲端管理經驗,可分享給客戶 DevOps、AI 第一手實務的作法與經驗。

火箭升空後啟動自動導航:iKala AIOps 提供 AI 自動化監控、帳務管理

當火箭成功升空後,太空人為了執行下一階段任務,這時候火箭就需要轉換成自動駕駛模式,或在探索其他星球時,出動機器人來協助執行人力無法負荷的任務,讓太空人專心處理更關鍵的工作。換言之,上雲後的 IT 架構就像升空後的火箭,應該減少 IT 人員的負擔,甚至不需浪費例行時間,就能夠快速掌握整體資訊系統的運作狀況。

不過要讓 IT 架構像火箭具備自動駕駛功能,勢必需要相當高的技術門檻,而 iKala Cloud AIOps Services 正好有相對應的服務。如此一來,IT 人員的生產力就能投入在更具商業價值的研發專案,讓 IT 部門轉型成可創造產值的單位,而非單純的後勤支援角色。

盤點 iKala Cloud AIOps Services 在此環節共有三大類服務。其中一項是 AI 自動化監控與通報服務,幫助 IT 成員主動監控系統,掌握是否有異常操作狀況。其二是帳務方面的管理,幫助企業產出雲端服務月用量帳務分析報告,針對軟體授權需求,整合出帳至  Marketplace 與第三方服務商,自動化做到 License 採購管理。

第三項則是針對服務級別協定(SLA)iKala Cloud AIOps Services 提供 24 x 7、5 x 8 兩種模式,在重大 GCP 服務異常中斷服務時,提供電話、e-mail 聯繫。而且每月會舉辦 1 次月會(以 on-site 或遠端視訊會議方式)提交書面報告。目前 iKala 的企業客戶服務超過 400 多家、涵蓋數 10 種產業,可說是企業成功上雲,最能安心託付的合作夥伴。 

事實上,雲端託管服務(CMS)是目前最夯的新趨勢,根據市調公司 MarketsandMarkets Research 報告指出,全球雲端託管服務的市場規模,預計從 2020 年的 624 億美元,到 2025 年成長至 1,162 億美元,複合年增長率(CAGR)為 13.3%。代表未來有大量企業採用 CMS,以降低 IT 基礎設施的投資成本及風險,藉此提升企業營運的競爭力。

由此看來,企業的數位轉型,就像上個世紀的太空軍備競賽一樣。「時間就是決勝點」,越晚起步的公司與其他數位能力領先群的企業相比,差距只會越來越大。現在就攜手 iKala 嘗試 iKala Cloud AIOps Services,打造穩定的 IT 系統、邁向數據驅動的商業模式,讓企業在數位世代站穩腳步,輕鬆穿梭多雲之間。

了解更多 iKala Cloud AIOps Services