KLOOK 推交通解決方案,租車、客運一站式預訂服務上架

從兩年前優化 JR Pass 預訂頁面起始,今年則從「租車一站式預訂」與「客運巴士即時預訂」開始,選在台灣作為首發市場!
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KLOOK 今日宣布推出全新服務,攜手八家租車公司推出「一站式租車服務」以及與國光客運、統聯客運攜手推出「客運巴士即時預訂」。

消費者只要選擇取還車地點和日期,就能一次完整看到符合條件的車型、規格、價格優惠與保險方案等內容,方便旅客篩選比價;而先前上線的「客運即時預訂」服務更直接整合國光客運與統聯客運 60 條以上全台熱門目的地路線,同樣只要選擇上下車點和時間,就能一鍵搜尋所有車次和路線,並直接在 KLOOK 上劃位預訂車票,還能累積積分。

讓破碎交通的預訂,用一站式整合改善用戶體驗

根據 KLOOK 觀察,目前仍只有四成民眾有線上購買交通票證經驗,其他六成都還是習慣臨櫃購買,而目前民眾習慣在七天前到線上預訂交通票證,但多元頁面拉長平均瀏覽時間多了 5-10 秒。民眾線上購買票券的痛點還包含搜尋不容易、資訊零散、行動預定服務不友善,因此決定推出交通解決方案,從租車、客運一站式預訂服務開始。

KLOOK 針對 18-49 歲用戶進行調查,消費者考量重點包含快速、價格便宜、有優惠,因此 KLOOK 將過去的交通票券方案再行整合,把分散不同的頁面如今透過全新的一站式服務進行整合,所有資訊都能一覽無疑,格上租車發言人賴信宏表示,目前在全台四十八個租車站點,和 KLOOK 合作能提供更完善的服務。

以「一站式租車服務」來說,KLOOK 整合格上、中租、Avis 安維斯、IWS 艾維士、小馬、假期租車等品牌,不只可以即時比價、了解租車是否有保險、滿油取還車、是否有多人免費駕駛,車型、價格、優惠、品牌、座位數都可一目瞭然。其中無需手續費,在四十八小時前取消也無需額外付費,選擇取車和還車地點、需要用車的時間區段,就能直接搜尋所有符合條件的車輛方案,快速完成租車預訂。

7__旅客可一次完搜尋符合條件的車型、規格、價格優惠與保險方案等內容,方便篩選比
一站式租車服務 車輛資訊一覽無遺

「客運巴士即時預訂」服務則是整合台北、花蓮、台中、台南、高雄等 60 多條熱門的跨城市客運路線,只需要在點選出發和抵達的城市以及出發日期,就能一次看到所有車次,掌握出發/到站時間、車票價格、行經路線等資訊,還能同時劃位並且完成預訂,不須額外支付手續費,也能享 KLOOK 積分回饋。

8__只要在KLOOK客運巴士預訂頁面上,選擇出發與目的地、時間,就能3步驟輕鬆
客運巴士即時預訂 花蓮、台中、台南、高雄等 60 多條熱門

多方前後端整合是挑戰 小步快走增加交通方案

KLOOK 坦言整合的確遇到不少挑戰,尤其在租車整合系統面,由於各家的系統條件、內容複雜度不同,前端、後端與客運公司多方整合,花上了不少時間。未來雖然會陸續推出新的交通方案,預計會將現有的票券升級電子化登車等目標,但無法承諾上線時間,只希望時間越快越好,「現在的上線只是開始,KLOOK 秉持是小步快走的概念。」KLOOK 台灣資深市場行銷總監林耀民說道。

KLOOK 強調優化破碎的交通體驗,其實從兩年前優化 JR Pass 預訂頁面起始,今年則從「租車一站式預訂」與「客運巴士即時預訂」開始,選在台灣作為首發市場,除了台灣是KLOOK 最重要的市場之一,如今台灣疫情控制得當,讓國旅興盛,同時也能為日後國境重新開放提早預備,對於接下來即將面對的重大考驗是農曆過年,對於系統負載 KLOOK 也表示已經過壓力測試,在先前星宇搭機偽出國體驗瞬間湧入搶票人潮也在負荷範圍內,對於即將面臨的第一個挑戰信心滿滿。

核稿編輯:Chris

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