Facebook 如何維護網路安全?身分被盜、兒童剝削、青少年霸凌、女性受騷擾的防治詳解

Facebook 在內容審查方面特別加強兒童性剝削與家暴,以及女性收到仇恨言論及私密影音攻擊的防範。家長們也可以查看 Facebook 專區提供的管理工具與資訊,來保護自家孩童。
評論
Facebook 安全中心
Facebook 安全中心
評論

如果使用社群不再安全,使用者就會離開這個平台。

Facebook 安全亞太區安全政策主管 Amber Hawkes 今日在記者會分享 Facebook 透過政策、工具、合作夥伴與資源來提升網路安全的作法,並且鼓勵使用者參考主題專區中的指南與功能,避免憾事發生。

2019 年,Facebook 在安全方面投入了超過 IPO 當時的總營收 37 億美元。我們的內容審查員每天審查超過 200 萬則內容,在過去的幾年中,從事安全工作的人數增加了兩倍,達到超過 35,000 人。其中,約有 15,000 人是內容審查員。

夥伴

Facebook 全球有約 500 個安全合作夥伴,在台灣則有與 iWIN、台灣展翅協會、兒童福利聯盟等組織合作。並且從 2009 年開始就成立安全諮詢委員會,讓個合作組織更新安全建議,iWIN 也有參與。

政策

Facebook 的內容審核依照社群守則來規範,常見的危害安全內容包括暴力和犯罪行為、自殺和自殘、兒童性剝削、成人性剝削(包括未經同意分享私密圖像和性侵害)、成人裸露畫面和性行為、霸凌和騷擾、人口剝削(包括人口販運)、侵犯隱私權和圖像隱私權、仇恨言論、血腥暴力內容、殘暴和麻木不仁、冒充身分等。

Facebook 執行內容審查措施包括用戶檢舉 24 小時內會審查完畢,使用人工智慧技術來主動偵測內容,並且排序以供內容審查團隊審核,涵蓋約上千種語言,也會定期與在地團隊更新需要注意的議題。

工具

Facebook 和 Instagram 也有提供一些工具/功能來幫助使用者阻絕騷擾等安全問題:

Facebook

  • 隱私設定檢查:包含誰可以看到用戶的內容與他人如何在 Facebook 上找到用戶等。
  • 分享對象選擇器:用戶可以選擇與所有人共享,或是僅與朋友甚至是自定義的受眾分享。
  • 檢視角度:可以查看個人檔案向 Facebook 非朋友用戶顯示的外觀。
  • 標籤審查動態時報審查用戶可以決定是否同意或不同意被標籤於某則貼文,或被標籤的貼文是否可以被顯示在用戶的動態時報上
  • 暫停追蹤取消追蹤暫停追蹤和取消追蹤可讓人們更精準地控制在 Facebook 上的好友名單。暫停追蹤包含隱藏一個人、粉絲專頁或是社團 30 天,而不必永久取消追蹤他們。
  • 管理時間工具Facebook 和 Instagram 上均提供了時間工具,該工具可讓用戶查看在應用程式上花費了多少時間。還推出了新功能,讓用戶知道他們看已經看完過去兩天所有貼文,不必再往下滑。
  • 安全搜尋:當搜尋與某些有害行為有關的詞語時,包括人口販運、虐待未成年人和未經允許就分享私密圖片,會在搜索結果的最頂部顯示通知,引導用戶到其中一個外部安全夥伴,協助用戶取得更多資訊。

Instagram

  • 移除 Instagram 上的粉絲無論用戶是公開帳號還是不公開帳號,都可以隨時從追蹤名單中刪除粉絲,也可以隨時選擇取消追蹤任一個帳號。
  • 噤聲如果不想在看到某人的貼文或限時動態,但又不想取消追蹤或封鎖他們時,用戶可以對其用戶帳號「噤聲」。他們不會收到通知,用戶也可以隨時將此功能關閉。
  • 限制啟用限制功能後,只有被限制對象看得到自己在用戶貼文上的留言。被限制對象將無法看到用戶的上線時間或用戶何時讀取他們的訊息,也不知道他們被限制。Hawks 表示這對霸凌特別有效,有收到被霸凌者回饋封鎖可能會加劇霸凌情況,因此使用限制功能可以在不撕破臉的狀態下保持距離。
  • 過濾留言用戶有一系列工具來管理他們在 Instagram上的留言。用戶可以選擇完全關閉留言、刪除和檢舉辱罵性留言、或是阻止某些人留言。用戶也可以啟用關鍵字過濾功能,隱藏含不想看見的單字、數字或表情符號的留言。

另外在新冠病毒防範以及情緒健康等面向,也有提供相關資源:

  • 新冠病毒(COVID-19)資訊中心分享衛生福利部與疾病管制署的防疫資訊,幫助人們懂得在 COVID-19 爆發期間照顧自己。也提供當地衛生組織的聯絡方式,以便在需要時可以獲得幫助。
  • 情緒健康資源中心近期啟動了集合所有心理健康資源的中心,其中包含來自世界各地的心理健康夥伴。初期,內容皆聚焦於因新冠肺炎疫情而使心理健康挑戰加劇的主題。
  • Instagram 健康指南讓使用者從 Instagram 上您最喜歡的創作者、公眾人物、組織和出版單位發現建議、技巧和其他內容的方法。

兒童安全

Facebook 要求用戶必須年滿 13 歲方可開設帳號,在某些司法管轄區中,這項年齡限制可能更高。

18 歲以下未成年使用者預設分享僅與朋友,且地點預設不分享。陌生成年人傳訊號遭過濾,且會限制未成年者個人資訊的可見度,能對未成年者投放的廣告類別也有限制。

在 Instagram 上還有針對字幕與留言的人工智慧辨識,若有冒犯他人文字會先提醒。

對於兒童性剝削、虐待、裸露,Facebook 政策採零容忍,會運用微軟研發的照片 DNA(PhotoDNA)技術,限制 Facebook 及 Instagram 平台上兒童性剝削相關圖像的傳散與分享。Facebook 會移除與兒童有不當互動的潛在帳號。

家長或法定監護人可以提出要求移除 13 歲以下兒童的相片或影片,並提供 Facebook 安全中心霸凌防制中心、包含網路霸凌專區Instagram 安全中心Instagram Community Portal 等資源。另外也有家長專區Instagram Tips for Parents

Facebook 也與執法機關合作,透過美國國家兒童失蹤與剝削受理中心 CyberTipline 報案與分享資訊給各處在地執法機關。 

女性安全

Facebook 提供一系列的工具來篩選訊息以及檢舉,其他還有包含:

  • 褻瀆詞語篩選器:用戶可以封鎖不同程度的褻瀆詞語,避免這些詞彙出現於粉絲專頁。我們根據社群最常檢舉的不當字眼來決定需要封鎖的內容。
  • 大頭貼防盜功能:Facebook 了解在有些國家女性會擔憂他們的照片遭到盜用,因此我們在印度推出全新的工具,讓用戶得以對於誰可以下載或分享他們的大頭照有更多控制,並且 Facebook 未來也計畫將這個工具推行到其他國家。
  • 鎖住我的個人檔案:今年年初,Facebook 在孟加拉與印度推出「鎖住我的個人檔案」的試行計畫,這個功能是特別設計以維護女性安全,讓用戶可以鎖住他們的個人檔案,避免非朋友的用戶看到他們動態時報中的相片和貼文,或是下載他們的大頭貼照。

另外在報復性色情、惡意散布私密影像方面,Facebook 運用使用相片比對技術以及人工智慧主動偵測 Facebook 與 Instagram 上相關的內容。擔心自己的私密圖像可能在 Facebook 平台上散播的受害者,可以透過一個私人、安全且安心的管道提供 Facebook 這些內容去比對,Facebook 會保護這些內容並預防含有相關圖像的貼文,進而防止這些內容在我們的應用程式間流傳。

Facebook 也透過「不要就是不要」專區與「性勒索防治中心」提供許多工具及資源給尋求支援與資訊的用戶。

另外在肺炎期間,因在家時間拉長也造成家報案件上升,Facebook與聯合國婦女署美國全國終結家庭暴力網絡(U.S. National Network to End Domestic Violence)及全球婦女安置網絡(Global Network of Women’s Shelters)合作,整理全球家暴受害者可使用的資源,並透過新冠病毒(COVID-19)資訊中心提供給需要協助的用戶。

核稿編輯:Anny