疫後行銷新常態!掌握「虛實整合」體驗及「串流影音」通路商機

疫情帶來新常態,串流使用時數增加,AR、VR 以及各種整合線上與線下體驗的行銷管道都是接下來必須好好把握的機會。
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▲ Verizon Media 台灣媒體業務事業群總經理方盈傑。Photo Credit: Verizon 提供
▲ Verizon Media 台灣媒體業務事業群總經理方盈傑。Photo Credit: Verizon 提供
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本文為投稿,作者 Verizon Media 台灣媒體業務事業群總經理方盈傑,INSIDE 經編審後刊出。

新冠疫情促使數位通路加速崛起,也將許多原本不熟悉網購的消費者推上網路平台,即便在疫情相對較趨緩的台灣,消費者於防疫期間養成的跨螢消費、觀看串流影音等習慣也已成新常態,這代表行銷人員必需採取新的做法,才能更加確實觸及、吸引並影響消費者。

品牌應掌握兩點行銷趨勢以因應疫情後變化多端的消費者期望,其一,是提供虛實整合的沉浸式體驗,第二是善用串流時代下的新興管道。

打造購物新型態:虛實整合的沉浸式體驗

疫情衝擊實體商家的經營型態,也帶動消費者從實體購物步入「虛實整合體驗」時代,加上台灣 5G 正式開台後,相關應用也可望加速應運而生,品牌要提供無縫銜接實體(Offline)和線上(Online)的消費體驗模式,才能滿足消費者行為的改變,而擴增實境(AR)和虛擬實境(VR)正是品牌不容錯過的機會。

根據 IDC 預測顯示,消費者因疫情被迫待在室內,AR 和 VR 頭戴式顯示器的需求量呈現長期穩定成長趨勢,4 年內年均複合增長率將達 81.5%,且多數智慧型手機都已支援 AR 功能,可立即運用在全新購物體驗中,如:美國零售商 JCPenney 與 Verizon Media 合作,藉由 AR 廣告幫助「準新娘」透過虛擬體驗試戴和購買戒指、挑選婚宴用品和家具。

購物新型態已逐漸成型,要有效勾起消費者的購買慾望,善用科技無縫整合虛實通路、打造多元的沉浸體驗,是品牌迎戰行銷新常態的利器之一。

善用串流時代下的新興行銷管道

現在的消費者足跡分散,單一管道難以完全觸及,例如一個上班族早上通勤用手機瀏覽氣象跟新聞,進辦公室後改用電腦辦公,晚上回家再用 Smart TV 追劇。對於品牌來說,如何掌握新興的行銷管道亦是迎戰行銷新常態的重要關鍵之一。

宅經濟趨勢下,消費者花更多時間待在家,使連網電視(CTV)、OTT 和串流平台成為最容易觸及消費者的行銷管道。根據資誠(PwC)報告,台灣 OTT 市場營收至 2023 年將達 11 億美金(約新台幣 341 億元),是未來娛樂及媒體市場成長的主要動能。

早在疫情爆發前,品牌已開始探索「連網電視」和「音訊廣告」在程序化購買的潛力;連網電視藉由精準鎖定不同受眾,並能提供可視度高的廣告以產生可觀的行銷價值。而據Kantar and VTION 報告指出,音樂串流平台在今年 3 月的收聽時數增加 42%,音訊廣告的機會也日益增加,透過程序化音訊廣告可幫助品牌在安全、無廣告阻擋的環境,觸及年輕消費者,強化行銷效果。 

除此之外,隨著消費者為了正確的最新消息而湧入可信賴的媒體平台,選擇消費者信賴的媒體進行廣告投放亦是一大關鍵,品牌也需更審慎評估如何在後疫情時代掌握適當管道,運用科技打造虛實整合的全新購物體驗,並掌握串流時代下的新興行銷管道,抓住消費者的五官感受,讓行銷效益不斷加分。

責任編輯:Mia
核稿編輯:Anny

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