Tinder 的新視訊功能安全嗎?訪問信任與安全負責人 Rory Kozoll

Tinder 在台灣也上線視訊聊天功能,不過視訊的安全隱憂比起文字要大得多,該如何保護使用者安全,同時又兼顧隱私呢?
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Tinder 提供
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考量在武漢疫情下,全球民眾大幅減少實體互動,但同時又需要滿足面對面的社交需求。知名交友軟體 Tinder 最近在包括台灣在內的市場上線了「面對面視訊」(Face to Face Video Chat)通話功能,同時在線上進行亞太區視訊媒體會,INSIDE 也是台灣唯一一家有幸參與的媒體,訪問到 Tinder 信任與安全部門負責人 Rory Kozoll,來向我們解釋 Tinder 如何在維護使用者隱私的同時,也能保障安全。

Kozoll 先分享一些 Tinder 會員數據,創立至今 8 年的 Tinder 目前已經在 193 個地區提供服務,18-25 歲使用者佔 50% 為主力族群。根據 App Annie 資料顯示,Tinder 下載數超過 3.4 億,是非遊戲類目前總收入最高的 app。

Kozoll 強調由於 Tinder 的商業模式是直接向使用者收費,而非利用使用者數據來盈利,所以絕對將使用者隱私放在優先,除了在機制設計以及技術面多加幾道防護把關,也會適時提供建議資訊,提醒使用者注意維護安全。

他舉例,像是與外國使用者媒合會提供當地的文化風氣以及法律等背景資訊,尤其有些地區對於 LGBTQ+ 族群不一定友善,這時 Tinder 就會透過提醒功能保護使用者充分告知(但最終交友選擇權還是在使用者手上)。

Kozoll 也表示 Tinder 不會有「人」看到使用者的對話和視訊內容,Tinder 所搜集的使用者資訊包括個人首頁主動提供的公開資訊、使用時長、使用者輪廓與比例等非關對話內容的資料,都主要是用來保護使用者安全以及真實性。

而新的視訊聊天功能更是設下「雙重確認」的機制,每次開啟通話雙方都必須是許可的狀態才能使用,不想通話也可以隨時撤銷許可。

不過視訊通話多了畫面,若這些交友內容被用於網路霸凌或不當使用,後果將比文字嚴重得多,既然 Tinder 員工不會看到使用者的通話影像,那該如何防範濫用行為呢?

正因為員工無法檢視影像來判定是否濫用,Kozoll 表示面對面視訊側重倚賴使用者自行檢舉的回饋。另外 Tinder 也會借助 AI 的力量,用已經訓練好的 AI 自動在過程中檢測是否有明顯違規事情。這樣既可以不經人類監看,又可保障用戶隱私同時也維護使用安全。

Tinder 也在努力開發防止螢幕錄影、截圖的功能,不過這方面 Rozoll 坦承因為手機系統限制,遇到一些技術上的困難,但他也強調在 Tinder 上的視訊聊天,基本上不會發生使用 Facetime 以外的狀況,基本上使用類似服務的安全風險都是差不多的,Tinder 也為使用者隱私做了更多防護。

AI 檢驗也用於照片上,為了確保真實性,Tinder 的照片驗證功能讓使用者跟著示範照擺出表情並拍攝兩張照片,通過臉部辨識卻認為本人後就能得到身份確認的藍勾勾,讓自己的個人檔案更可信。

另外 Tinder 也開發了一些有趣的功能,比如 Swipe Night 是 Tinder 去年 10 月在美國推出互動式影集,讓使用者可以和劇情中做出相同選擇的對象配對,找出價值觀相近的人,讓配對率提升 26%,不過這個功能目前還沒在台灣推出。

他們也預告不少人期待,讓使用者不論身在何方都能瀏覽其他地區使用相同語言者,不受地理限制的全球模式已在測試階段。

核稿編輯:Chris

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