【林克威電商觀點】這些行銷工具你分得清楚嗎?Google 三大好用的行銷工具大比較!

投放數位廣告除了要有行銷知識與策略,好的工具更能讓人事半功倍,本文針對 Google Trends、Google Ads、Google Analytics 這三種常用工具進行用法和用途介紹,幫助你快速上手。
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對於行銷人而言,除了學習各種行銷知識、相關策略與操作手法外,當然也需要一些好用的行銷工具,來讓行銷變得更確實、更有效率。行銷人多少都應該聽過 Google 所提供的一些行銷工具,這些工具有些免費、有些需要付費,但都是非常好用的行銷工具。不過在什麼情況下應該要使用哪種行銷工具呢?這些行銷工具又有哪裡不一樣?本篇我們將對三種 Google 行銷工具:Google Trends、Google Ads、Google Analytics 進行比較,並詳細說明這些工具適合使用於什麼時機。

一、Google Trends(Google 趨勢)

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Google 趨勢顧名思義,能讓我們看到 Google 使用者都搜尋了些什麼,什麼樣的詞彙近期比較熱門。例如我們觀察新冠肺炎的搜尋趨勢可以發現在四月初的時候達到高峰,當時是世界爆發大規模感染的時刻,但隨著時間拉長,搜尋趨勢則回復到一般水準。我們可以透過調整時間長短來觀察搜尋趨勢,某些關鍵字會不會在某些季節搜尋趨勢提高,呈現季節性波動;我們也可以將搜尋趨勢設定成「熱門」或者是「急遽上升」,兩者在行銷上的策略會不太一樣。當然,地區欄位也是可以調整的,世界的趨勢和台灣的趨勢一定不太相同,我們也不一定要以關鍵字來做搜尋比較,可以是網站或是圖片等等。

現在問題來了,什麼時候我們應該要使用 Google Trends?可以分成以下幾種:

  1. 設定關鍵字、SEO 策略調整
    Google Trends 幫助我們知道哪些詞彙有較高的搜尋數,身為品牌端或企業端,當然要利用比較多人搜尋的關鍵字來導流到自己的網站,所以當你在 SEO 關鍵字優化的過程中,便能透過了解搜尋趨勢來調整關鍵字並達到更好的效果。注意當你在觀察關鍵字趨勢時,記得將時間的範圍拉長,因為有可能某個關鍵字在近期呈現小幅成長,但若拉成五年觀察,會發現此關鍵字早在前幾年趨勢就大幅下降,造成錯誤的關鍵字設定。
  2. 掌握流行趨勢
    Google Trends 顯示出的搜尋趨勢通常反映著當期民眾所關心的事務及相關議題,行銷很重要的一點就是「在對的時間做對的事」,若能掌握時下流行議題,並結合內容行銷,對於觸及量是很有幫助的。例如近期的新冠肺炎、口罩議題等等。
  3. 網頁流量的成效與比較
    Google Trends 除了關鍵字的趨勢以外,連網站搜尋的趨勢都可以比較!通常搜尋趨勢反映的是流量的高低,而 Google Trends 可以觀察網站的趨勢變化,透過觀察這些數據的改變,便能得知網站的相關廣告及關鍵字策略是否有效。若對網站做出某些行銷策略上的調整,我們也可以即時觀察到網站趨勢的變化來判斷此行銷策略是否有效。

二、Google Ads ( Google 廣告 )

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Google Ads,也就是 Google 廣告,簡易來說就是在 Google 引擎中投放廣告。為什麼要在選擇在 Google 呢?原因在於,Google 搜尋引擎於全世界的占比已超過 90%,是最接近受眾或消費者的媒介。Google 廣告的運作模式和競標有點類似,透過競標價格和廣告的品質分數相乘所得的數值來決定廣告的排名,越好的廣告排名便得到更好的曝光度。而廣告品質分數的決定和廣告內容本身、與受眾的攸關性、關鍵字選擇等皆有相關,所以廣告本身的內容規劃也是投放廣告很重要的一環。廣告的類型也可以做選擇,像是搜尋廣告、多媒體廣告、購物廣告或影音廣告等,不同類型的廣告都有它適合使用的時機。

Google Ads 是一個需要付費的廣告投放工具,如何判斷企業何時該使用呢?可以分成以下幾點:

  1. 需要在短時間內產生大量點擊
    Google Ads 畢竟是一個付費的行銷工具,比起一般的關鍵字策略,廣告能夠出現在搜尋頁面更顯眼的地方,使用者往往想不注意都不行。Google Ads 的收費方式有一種便是按點擊次數來付費,所以不必擔心付費之後卻沒有得到好的點擊次數,以 Google 公司角度來說,也會為了極大化收入而盡力讓企業的廣告產生更多的點擊次數。
  2. 需要良好的轉換率
    Google Ads 還有一個付費的方式為「依轉換付費」,也就是收費看的是廣告導流到網站並對企業產生效益(例如付費購買商品、註冊網站會員)的次數,通常一次轉換的收費較多,但對於目的是售出產品的企業而言,轉換次數比起點擊次數來的更重要。
  3. 企業已知受眾的範圍
    有些企業投放廣告,卻沒有好的廣告成效,通常最大的問題都是沒有確立受眾,即便是再好的廣告,放到不對的受眾群裡,也只會得到慘澹的觸擊和轉換數字。所以當企業已經確認受眾的範圍時,此時再花費部分廣告投放費用,便可以帶來良好的效果。若成果仍然不彰,可能就是廣告內容本身出了問題。

三、Google Analytics 

Shutterstock/達志影像
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Google Analytics 則聚焦在網站的各種相關數據,並對這些數據進行分析,進而持續改善網站的行銷策略。這些數據可以分成四個大項,分別是目標對象、客戶開發、行為、轉換。我們可以看到造訪網站的使用者的相關資料、造訪者是透過什麼管道進入網站,以及他們進入網站的相關行為,從中獲得企業需要的轉換次數。Google Analytics 最人性化的地方在於它將數據都轉成圖表,故行銷人員便能簡單的看出相關趨勢的增減。

以下則提及一些適合使用 Google Analytics 的時機:

  1. 確立受眾
    前面有提到說 Google Analytics 可以幫助我們知道網站造訪者的相關資料,包括性別、年齡區間、興趣等等,根據這些資料,我們便可以找出這些造訪者的相關性、並推測出什麼樣的人會喜歡造訪這個網站。若這些造訪者與一開始所規劃的目標受眾不合,企業便明白需要重新思考網站的設計、關鍵字、以及相關的行銷策略。
  2. 網站介面優化
    這個部分所要利用到的內容是 Google Analytics 中的「行為」項目,我們能夠看到造訪者瀏覽了哪些頁面、在哪個網頁停留比較久、相關的瀏覽狀況等等。這些數據能幫助我們判斷網站中哪些頁面較為熱門,而那些比較不熱門的頁面中,是因為網站設計不好看嗎?還是使用者介面不夠人性化?而企業便可以根據這些資料將網站進行優化,讓更多人願意造訪網站。
  3. 檢視轉換相關流程
    在 Google Analytics 的轉換項目中,我們能看到消費者在網站中的各個足跡,例如他們先檢視網站中的商品細項,進入購物頁,還點進商品觀看詳細商品資訊及圖片才購買。根據消費者的這些行為,企業能夠了解網站的點擊是如何成功的轉換成收益,Google Analytics 也會將這些資訊整理成「最佳轉換路徑報表」,也更容易分析出網站的優勢及關鍵網頁。

以上便是三種 Google 行銷工具的相關介紹及使用時機,可以發現 Google Trends 和關鍵字制定較為相關、Google Ads 重在增加點擊或轉換、Google Analytics 則更聚焦於分析消費者或使用者的相關行為,並對於網站和行銷策略做出調整。在對的時機,使用對的工具,才能使行銷事半功倍 !

責任編輯:Mia
核稿編輯:李柏鋒


上雲猶如太空探險之旅,iKala Cloud AIOps Services協助企業輕鬆穿梭多雲環境

人類從上個世紀積極探索外太空,為了將太空人送上天際必須克服各式挑戰,而現代企業要從「地端」飛向「雲端」,困難程度有過之而無不及。iKala Cloud AIOps Services 提供多項關鍵服務,幫助 IT 團隊輕鬆悠遊多雲環境。
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探索外太空,曾經是國際間的科技競賽,近年 Tesla 創辦人馬斯克更準備把太空旅行當成商業服務,預計 2026 年要帶著人類登陸火星。完成一趟星際旅行,需仰賴嶄新的科技及跨科學精密計算,但你知道嗎?現代企業要從「地端」飛上「雲端」,其實挑戰程度不亞於飛向太空。

對企業資訊管理者來說,有限的 IT 資源無法應付繁重的維運項目,加上同時管理公私有雲架構更顯困難、資安管理複雜,例如需要人工執行過濾警示,各種大大小小挑戰不勝枚舉。換言之,企業想航行雲端,就像打造火箭需要龐大資源及人力。不過,現在有更輕鬆穿梭雲端的方式,就是使用雲端技術服務商 iKala 所提供的 AIOps Services(自動化雲端託管服務)

火箭升空前的全盤規劃:iKala AIOps 擬定系統架構規劃、教育訓練

完成一趟太空之旅,必須做足各種研究,例如精準計算飛行軌道、降落定位點、燃料耗用數、與地球通訊設定…等。

對沒有雲端架構經驗的企業來說,就如同當時的科學家,必須用土法煉鋼的方式檢查數據是否有誤。換言之,企業 IT 在升級之前,就需要有經驗的「雲端顧問」來釐清需求、協助規劃「升雲」之旅。而 iKala 就是企業的最佳雲端顧問,旗下 iKala Cloud AIOps Services 會搭配一位專責的技術客戶經理,協助企業提供即時的技術服務與專業建議。

究竟 IT 升級之前,iKala Cloud AIOps Services 有哪些服務?首先是「系統設計規劃」,涵蓋系統架構規劃書、系統上線/遷移計畫書,可因應客戶產業需求,提供對應的解決方案以及顧問服務。而越來越多企業會使用到 Google 的雲端資源,iKala 也有提供 Google 雲端平台訓練服務。

GCP 教育訓練課程多元,包含 GCP 基礎架構(網路設定規劃、權限控管、計算資源等)、大數據與機器學習(大數據分析 Pipeline、BigQuery、ML 模型訓練與應用)、軟體開發技術與流程(容器化、CI/CD、DevOps)等。因為 iKala 團隊取得 10 多項 Google 專業技術證照,才能在企業規劃雲端轉型的前期就一步到位,規劃出整體藍圖,提供更全面的解決方案建議。

火箭升空中的精密操作:iKala AIOps 輔助即時技術維運、資安管理

當火箭準備就緒、升空倒數之際便是決定這趟太空之旅能否成功的關鍵時刻。從太空人的行前訓練與身體檢查,到火箭的引擎測試完成,如果有靜電或一點火花都可能引發爆炸事故。光是在升空階段,太空總部就要有結構、熱控、姿態控制、資料處理、電能、遙傳指令、推進以及飛行軟體等龐大的系統工程師在旁待命。

換言之,企業 IT 移轉雲端過程就像火箭發射的當下,需要有專業、經驗足夠的工程師,才能即時協助企業順利上雲,甚至快速排除緊急的狀況。對此,iKala Cloud AIOps Services 提供兩大關鍵的幫助:技術維運、資訊安全管理。

iKala Cloud AIOps Services 的技術維運服務內容,提供 7 x 24 的 Help Desk,像是緊急 GCP 問題報修、產品使用技術諮詢;或是事故管理,如搭建監控系統、設定規劃告警政策、規劃日誌收集與留存。每月也會提供企業維運報告,報告書有營運效率檢討、流程優化、新服務項目、營運系統建議等。

至於資訊安全管理方面,除了基本的 GCP 專案權限控管掃描、應用程式 OWASP(Open Web Application Security Project)前 10 大項目資安弱點掃描,同時也針對近年相當受重視的 DDoS 防護,iKala 可協助企業導入 GCP 平台的 DDOS 防禦機制。iKala 掌握多年軟體開發和雲端管理經驗,可分享給客戶 DevOps、AI 第一手實務的作法與經驗。

火箭升空後啟動自動導航:iKala AIOps 提供 AI 自動化監控、帳務管理

當火箭成功升空後,太空人為了執行下一階段任務,這時候火箭就需要轉換成自動駕駛模式,或在探索其他星球時,出動機器人來協助執行人力無法負荷的任務,讓太空人專心處理更關鍵的工作。換言之,上雲後的 IT 架構就像升空後的火箭,應該減少 IT 人員的負擔,甚至不需浪費例行時間,就能夠快速掌握整體資訊系統的運作狀況。

不過要讓 IT 架構像火箭具備自動駕駛功能,勢必需要相當高的技術門檻,而 iKala Cloud AIOps Services 正好有相對應的服務。如此一來,IT 人員的生產力就能投入在更具商業價值的研發專案,讓 IT 部門轉型成可創造產值的單位,而非單純的後勤支援角色。

盤點 iKala Cloud AIOps Services 在此環節共有三大類服務。其中一項是 AI 自動化監控與通報服務,幫助 IT 成員主動監控系統,掌握是否有異常操作狀況。其二是帳務方面的管理,幫助企業產出雲端服務月用量帳務分析報告,針對軟體授權需求,整合出帳至  Marketplace 與第三方服務商,自動化做到 License 採購管理。

第三項則是針對服務級別協定(SLA)iKala Cloud AIOps Services 提供 24 x 7、5 x 8 兩種模式,在重大 GCP 服務異常中斷服務時,提供電話、e-mail 聯繫。而且每月會舉辦 1 次月會(以 on-site 或遠端視訊會議方式)提交書面報告。目前 iKala 的企業客戶服務超過 400 多家、涵蓋數 10 種產業,可說是企業成功上雲,最能安心託付的合作夥伴。 

事實上,雲端託管服務(CMS)是目前最夯的新趨勢,根據市調公司 MarketsandMarkets Research 報告指出,全球雲端託管服務的市場規模,預計從 2020 年的 624 億美元,到 2025 年成長至 1,162 億美元,複合年增長率(CAGR)為 13.3%。代表未來有大量企業採用 CMS,以降低 IT 基礎設施的投資成本及風險,藉此提升企業營運的競爭力。

由此看來,企業的數位轉型,就像上個世紀的太空軍備競賽一樣。「時間就是決勝點」,越晚起步的公司與其他數位能力領先群的企業相比,差距只會越來越大。現在就攜手 iKala 嘗試 iKala Cloud AIOps Services,打造穩定的 IT 系統、邁向數據驅動的商業模式,讓企業在數位世代站穩腳步,輕鬆穿梭多雲之間。

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