免租金、免成交手續費!全家推出開店平台助小型電商賣家

全家也可以經營個人賣場了!
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過去許多小賣家網紅、社群電商自帶流量者轉往開店,不過透過大型電商曝光,需要負擔手續費成本,全家便利商店今日正式宣布,推出零成本開店三大平台「好開店」、「好店+」,提供物流、金流與資訊流的一站式服務。

事實上,全家去年就已悄悄上線「好賣+」C2C 電商平台,去年八月上線無特別宣傳,不到一年已吸引 12 萬賣家、開設超過 30 萬個賣場,如今推出「好開店」與「好店+」,三大針對不同賣家性質的平台到位,選在疫情趨緩後一次對外宣布。

全家 E-Retail 事業部部長王啟丞指出,自 2008 年全家店到店服務後發現,賣家不只是想要物流服務,希望也能有金流解決方案,因此 2019 首推店到店取貨付款,後來觀察到市場對於資訊流部分也有需求,因此再推開店新服務,王啟丞於現場直接示範三分鐘完成品牌官網建置,說明平台開店的便捷性。

平台金流與物流、資訊流部分如何運作?

首先在金流部分,全家提供賣家多元的付款方式與帳務串接的查詢與彙整,支援現金或刷卡,未來不排除與自家 FamiPay 串接。

物流部分,則是整合全台超過 3,600 家店舖,全台皆可寄取件;資訊流則與「全家」會員系統綁定,超過1200萬會員的數量優勢,讓買賣雙方只要開啟「全家」app,即會於首頁「我的包裹」處顯示即時貨態追蹤。

「好賣+」「好開店」「好店+」瞄準的商家類別與分別的定位為何?

  • 「好賣+」為入門款平台,針對社群團購賣家等以社群團購為主要銷售管道者,去年八月上架,許多團媽或社群賣家加入,以母嬰市場居多,反應在熱銷前三名分別為生活用品、兒童服飾與兒童玩具。
  • 「好開店」為進階款平台,針對微型電商賣家,想累積客群,或擁有自己的電商賣場者,平台提供賣家最便捷、簡單的開店方式,從網站申請、設定網站 logo、版型選擇、首頁主圖到商品上架,只要 3 分鐘建置即可快速上線,而在「好開店」賣場可透過網路搜尋引擎被找到。
  • 「好店+」則為旗艦款平台,針對成熟的品牌電商賣家擁有龐大客群的大賣家、實體店家跨足網路事業者,平台將協助業者進行 CRM 經營,提供會員分級制度、多元行銷模組、營銷報表分析,成為此平台的三大亮點功能。賣家可自行將其會員分級設定優惠方式;另外也提供線上折價券、紅利積點、線上活動等行銷模組供賣家使用;而營運報表則提供賣家銷售、訂單等數據供營運使用。

全家電商平台在賣什麼藥?

全家表示,預計目標是讓三開店平台自有 EC 件數佔整體 EC 事業的 30%,也預告更多未來計畫,像是在今年第三季「好賣+」將新增賣家專屬 APP,讓賣家們可直接使手機管理商場,提供提醒訊息推播、買賣家聯繫及銷售數據分析等功能。

此外,為打造全方位的賣家生態圈,陸續針對賣家痛點,推出「我的包裹」(app 即時貨態查詢)、「賣+補給站」(包材備品線上購)、「收貨通」(大單到府收件) 等配套功能,提供從前台交易介面到後台支援系統的一條龍服務。

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如今各大 B2C、C2C 電商平台群雄割據,全家加入電商平台服務,甚至提供免租金、免成交手續費的賣家生態圈,預計三年內投入 10 億元,輔導一萬名店家零成本開店,究竟賣什麼藥?

全家 E-Retail 事業部部長王啟丞指出,各大電商平台上物流提供便利商店選項,全家雖然也在其中,作買賣雙方的服務,卻沒有實質上的獲益,如今建立自家的買賣平台,在建立全方位的賣家生態圈,對完整會員機制上有實際效益。

看來全家已不侷限於線下的取貨、寄貨客流量,更希望把線上流量拿回手中,從過去提供民生消費品、代收等服務,如今會員制度有更完善的功能升級,不論是已有龐大客群的商家或是實體店面想經營電商,協助 CRM 經營、提供多元行銷模組、營銷報表分析,協同買家深度耕耘會員機制,對未來會員分級和分眾行銷上都有更多的可能性。

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Cookie 消失?試試看全新 AI 影像內容辨識:讓用戶看的內容決定看到的廣告

Google Chrome 即將淘汰幫助廣告主的工具—— Cookie ,它的離去將再一次地影響數位廣告產業。
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透過GA分析進站者發現, Safari的新客數越來越多,難道這表示 iOS 的用戶數也跟著增加了嗎?注意了,這有可能是 Apple 封鎖第三方 Cookie 帶來的影響。隨著 Google 即將淘汰 Chrome 上的 Cookie ,這個幫助廣告主記住用戶受眾的小工具,將要再一次地影響數位廣告產業。

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後 Cookie 時代的廣告受眾如何鎖定?

各大廣告平台在過去幾年不斷地透過 Cookie 以及其它方式,悄悄收集使用者的用戶數據,隨著這幾年用戶的隱私權意識抬頭, Apple 與 Google 對於藉由 Cookie 辨識用戶資料的廣告投遞方式,持有不同的態度,這也將是所有廣告主的極大挑戰。當 Cookie 不復存在,要如何辨識使用者資料?

Cookie 消失了,或許會有新的數據辨識工具來取代,但是任何試圖跟蹤受眾的方式,都難以符合大眾對於保護隱私權的期望。另一方面,也極有可能無法再通過日趨嚴格的媒體監管限制。無論如何,數位廣告不能像過去一樣,無條件地使用類似 Cookie 的追蹤方式,來達到與現在同樣的廣告效果。

後 Cookie 時代內容辨識類型的廣告鎖定方式,將成為未來具指標性的投放策略。廣告與瀏覽平台或內文主題的高相關性,不僅能顯著提高受眾的互動度,更重要的是,完全不需要收集任何個人數據。

FreakOut Taiwan 不斷嘗試更友善的廣告投遞形式, 自 2016 年進入台灣市場的原生廣告,到 2020 年末引進「 Mirrors 」 AI 影像視覺內容辨識系統,都是以網路使用者的角度出發。「 Mirrors 」不需要使用傳統的受眾興趣設定,即可針對「目標受眾在觀看的影像內容」、「品牌自身競爭對手或相關指定系列產品出現的影片」來投遞 YouTube 上的影音廣告。

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AI 人工智慧影像技術突破,推動新一代內容辨識功能

傳統的內容比對廣告皆為自然語言處理 NLP 中心,基於「純文字」的比對來顯示相關廣告,如大家很熟悉的 Google AdSense 。但是,結合新興的 AI 演算和複雜的圖像辨識,已然能夠達到「影片」的內容偵測,透過增加多個比對層和基於自然語言處理 NLP 的基準定位,可深度學習並提供更精細的辨識洞察力。

舉例來說,若想要將汽車廣告投放給對汽車有興趣的人,我們要先從可能對汽車感興趣的受眾中開始推估,並且根據過去的經驗加入不同的興趣條件,最後針對素材更進一步地測試。透過 Mirrors ,我們可以讓廣告出現在有滿足特定條件的影片內,例如:在消費者觀看的影片中,出現汽車評測報告、自家品牌或競爭對手的 LOGO 、代言人等指定條件,再依照不同廣告主設定的預算判斷是否露出廣告。

藉由這樣的影像比對方式,可以更有效地根據消費者行為觸發廣告投遞條件,而不再是現行的用戶受眾數據。人的興趣是多樣且多變的,當對汽車有興趣的用戶在完成汽車的選購後,短期內將不會再瀏覽相關資訊,轉而瀏覽其他更具時效性的內容。透過消費者當下正在觀看的影片內容,取代消費者身上被貼上的數位標籤,將更貼近消費者本身的使用行為。

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Mirrors AI 影像辨識:用消費者看的內容決定廣告

2021 年台灣數位報告指出,台灣人在各網路內容服務中,最愛「網路影片」的比例高達 97.9%,遠超過 Vlog、串流音樂、網路廣播、Podcast 。

影音廣告早已是品牌經營的趨勢:根據 DMA 2019 年台灣數位廣告量統計報告指出,台灣各類型廣告中,影音廣告以 37.2% 的成長比例大幅領先奪冠。其中 YouTube 持續蟬聯台灣最常被造訪網站第 2 名(僅次於 Google ) ,在台灣各大影音平台中的觸及率及影響力不容小覷。

2021 年 FreakOut Taiwan 已與客戶合作,進行搭載新系統的 YouTube 串流內廣告投遞,在針對品牌及產品客製化的多層鎖定策略建議下,房地產廣告的 CTR 表現高於平均,並發現「人臉」群組辨識表現為佳,其中多為財經、名嘴等名人。而美妝品牌廣告 VTR 表現優異,則以品牌「 Logo 」、「人臉」群組有最出色的表現。

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