免租金、免成交手續費!全家推出開店平台助小型電商賣家

全家也可以經營個人賣場了!
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過去許多小賣家網紅、社群電商自帶流量者轉往開店,不過透過大型電商曝光,需要負擔手續費成本,全家便利商店今日正式宣布,推出零成本開店三大平台「好開店」、「好店+」,提供物流、金流與資訊流的一站式服務。

事實上,全家去年就已悄悄上線「好賣+」C2C 電商平台,去年八月上線無特別宣傳,不到一年已吸引 12 萬賣家、開設超過 30 萬個賣場,如今推出「好開店」與「好店+」,三大針對不同賣家性質的平台到位,選在疫情趨緩後一次對外宣布。

全家 E-Retail 事業部部長王啟丞指出,自 2008 年全家店到店服務後發現,賣家不只是想要物流服務,希望也能有金流解決方案,因此 2019 首推店到店取貨付款,後來觀察到市場對於資訊流部分也有需求,因此再推開店新服務,王啟丞於現場直接示範三分鐘完成品牌官網建置,說明平台開店的便捷性。

平台金流與物流、資訊流部分如何運作?

首先在金流部分,全家提供賣家多元的付款方式與帳務串接的查詢與彙整,支援現金或刷卡,未來不排除與自家 FamiPay 串接。

物流部分,則是整合全台超過 3,600 家店舖,全台皆可寄取件;資訊流則與「全家」會員系統綁定,超過1200萬會員的數量優勢,讓買賣雙方只要開啟「全家」app,即會於首頁「我的包裹」處顯示即時貨態追蹤。

「好賣+」「好開店」「好店+」瞄準的商家類別與分別的定位為何?

  • 「好賣+」為入門款平台,針對社群團購賣家等以社群團購為主要銷售管道者,去年八月上架,許多團媽或社群賣家加入,以母嬰市場居多,反應在熱銷前三名分別為生活用品、兒童服飾與兒童玩具。
  • 「好開店」為進階款平台,針對微型電商賣家,想累積客群,或擁有自己的電商賣場者,平台提供賣家最便捷、簡單的開店方式,從網站申請、設定網站 logo、版型選擇、首頁主圖到商品上架,只要 3 分鐘建置即可快速上線,而在「好開店」賣場可透過網路搜尋引擎被找到。
  • 「好店+」則為旗艦款平台,針對成熟的品牌電商賣家擁有龐大客群的大賣家、實體店家跨足網路事業者,平台將協助業者進行 CRM 經營,提供會員分級制度、多元行銷模組、營銷報表分析,成為此平台的三大亮點功能。賣家可自行將其會員分級設定優惠方式;另外也提供線上折價券、紅利積點、線上活動等行銷模組供賣家使用;而營運報表則提供賣家銷售、訂單等數據供營運使用。

全家電商平台在賣什麼藥?

全家表示,預計目標是讓三開店平台自有 EC 件數佔整體 EC 事業的 30%,也預告更多未來計畫,像是在今年第三季「好賣+」將新增賣家專屬 APP,讓賣家們可直接使手機管理商場,提供提醒訊息推播、買賣家聯繫及銷售數據分析等功能。

此外,為打造全方位的賣家生態圈,陸續針對賣家痛點,推出「我的包裹」(app 即時貨態查詢)、「賣+補給站」(包材備品線上購)、「收貨通」(大單到府收件) 等配套功能,提供從前台交易介面到後台支援系統的一條龍服務。

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如今各大 B2C、C2C 電商平台群雄割據,全家加入電商平台服務,甚至提供免租金、免成交手續費的賣家生態圈,預計三年內投入 10 億元,輔導一萬名店家零成本開店,究竟賣什麼藥?

全家 E-Retail 事業部部長王啟丞指出,各大電商平台上物流提供便利商店選項,全家雖然也在其中,作買賣雙方的服務,卻沒有實質上的獲益,如今建立自家的買賣平台,在建立全方位的賣家生態圈,對完整會員機制上有實際效益。

看來全家已不侷限於線下的取貨、寄貨客流量,更希望把線上流量拿回手中,從過去提供民生消費品、代收等服務,如今會員制度有更完善的功能升級,不論是已有龐大客群的商家或是實體店面想經營電商,協助 CRM 經營、提供多元行銷模組、營銷報表分析,協同買家深度耕耘會員機制,對未來會員分級和分眾行銷上都有更多的可能性。

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智慧照護新革命!AI 機器人成為智慧醫療助手

高齡化浪潮來襲, 2025 年台灣將步入超高齡社會,65 歲以上人口佔比超過 20%。高齡化加上少子化,衍生勞動力短缺不足,經濟部工業局推動「電子資訊智慧製造服務系統推動計畫」,加速服務型機器人產業發展,借鏡日本智慧長照現況,把科技導入照護場域,提升更好的生活品質。
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日本是全球高齡化程度最高的國家,而台灣高齡化的腳步愈來愈快,僅剩不到 5 年的時間準備。因應長期照顧與醫療照護需求,各單位紛紛投入 AI 應用服務,解決人口結構改變問題。綜觀以 AIoT(物聯網 + 人工智慧)為核心的智慧醫療趨勢,可輔助醫療流程、節省人力成本,更提升照護服務效率,為高齡化社會帶來了新的解方。

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台日照護機器人交流會邀請各界分享照護機器人開發與應用案例與經驗。

人工智慧產業前景看好

人類壽命越來越長,智慧醫療正逐步顛覆傳統醫療模式,從遠距醫療、機器人、物聯網到穿戴式裝置,龐大潛在商機吸引國際科技大廠投入。台灣醫療服務水準居亞洲領先地位,尤其是資通訊科技實力鏈結全世界,創新能力與解決方案屢屢獲得市場矚目。當人工智慧遇上健康醫療,擴展未來醫療的無限可能,對社會大眾都有切身影響,不僅引領新一波商業浪潮,也創造出更多的照護服務模式。

醫療與科技結合,帶來新變革也帶動數位時代轉型新契機,未來將有更多關於智慧醫療的布局,解決人口高齡化的社會問題。從另一個面向來看,人口快速老化促使長期照護需求,服務人力是建置完整體系的關鍵因素,衛福部在政策面不斷調整適當的滾動式管理。目前長照 2.0 擴增老年照護服務,以及任何年齡的失能身心障礙者,從長照人力需求來說,缺工現象嚴重,照護機器人將成為醫療、長照的主力。

台日照護機器人交流會

為提供台灣照護場域導入智慧科技之契機,在經濟部工業局指導下,服務型機器人聯盟與台灣智慧樂齡照護創新科技產業大聯盟於 5 月 6 日攜手舉辦「台日照護機器人交流會」,邀請各領域專家分享實務現況,作為研發製造與場域運用參考。經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,隨著科技迅速發展,智慧醫療創新服務產業生態系逐漸茁壯,5G 落地、AI 應用更多元,機器人正在改革醫療世界。

圖2_經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,超高齡社會即將來臨,透過服務型機器人創新科
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經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,超高齡社會即將來臨,透過服務型機器人創新科技能解決照護人力議題。

「台灣和日本一樣,面臨急速老化的超高齡社會,因此對於熟齡及身障者的照護非常重要。呼應長照 2.0 政策,應用科技打造更多元化、人性化的服務,AI 及智慧機器人的運用更是未來顯學。」林青嶔簡任技正分享觀點,這場交流會聚焦台日相關經驗分享與討論,加速業者與國際連結。台灣具有精密機電與 ICT 產業供應體系的優勢,發展機器人科技的腳步正迎頭趕上歐美日等國家,尤其是服務型機器人產業,將是台灣製造業的明日之星!

圖3_因應疫情,透過網路視訊方式進行交流,雙邊合作討論熱烈。
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因應疫情,透過網路視訊方式進行交流,雙邊合作討論熱烈。

促成更多元的服務應用

透過「台日照護機器人交流會」,日本 ATA 協會五島清國部長、日方企業 Reif 與 Whill,以及台方微星科技、全智通機器人、福寶科技分享照護機器人的開發與普及應用現況,透過創新科技解決照護難題。照護機器人的開發,必須掌握使用者需求、符合未來照護趨勢,再藉由實體實驗場域的調校,完美融入生活當中。微星科技、全智通機器人、福寶科技旗下的產品已分別應用於物流、醫療、清潔等領域;因應新冠肺炎疫情的「低接觸」服務型態需求,更加快普及速度。

圖4_日本ATA協會五島清國部長強調照護機器人必須貼近使用者,幫助提升生活品質。
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日本 ATA 協會五島清國部長強調照護機器人必須貼近使用者,幫助提升生活品質。

服務型機器人的創新應用在不同領域逐漸成形,經濟部工業局透過政策資源、科專計畫等大力推動服務型機器人產業化,協助企業轉型發展機器人新事業動能或新創公司設立,包括微星、東元、佳世達、凌群等企業。另外,2018 年成立的「服務型機器人聯盟」,由資策會服創所與台灣智慧自動化與機器人協會(智動協會)合作發起,結合政府及民間力量整合產業鏈上中下游資源,共組國家隊搶攻國內外市場。

服務型機器人聯盟今年度規劃「2021 ROBO COM 蘿蔔控」創意實證競賽,延續場域實證的精神,擴大研發能量及市場化企圖。聯盟持續引入資源,推動機器人業者和學研團隊合作,展開技術及實務交流,共同激盪具市場潛力的創新方案。


 「2021 ROBO COM 蘿蔔控」服務型機器人創意實證競賽資訊

  • 報名期間:即日起至 5 月 15 日
  • 競賽期間:6 月 15 日 - 9 月 30 日
  • 報名資格:不限年齡、學生團隊、社會人士、非營利組織、地方社團乃至公司行號都可組隊報名
  • 組隊資格:接受個人挑戰或多人組隊,團體至多6人

立即前往活動報名頁面了解更多!

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