【Facebook 觀點】疫情蔓延時,科技如何讓人們與社群重塑連結?

Facebook 觀察到疫情為人們的交流帶來新常態,社群在網路上建立了許多新的連結。
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Shutterstock/達志影像
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本文由 Facebook 投稿,作者為 Facebook 台灣及香港總經理余怡慧。

世界已經進入了一個全新的狀態,在亞太地區,部分國家正在實行保持社交距離的政策,或是在過去幾個月中採取遠距工作。台灣在政府超前部署及人們齊心努力下,疫情逐漸趨緩,但是全世界仍在努力對抗病毒。

疫情期間,人們尋找如何讓大家即使遠在不同的地方,也能擁有陪伴彼此的感覺。從虛擬的慶生活動到線上的歡樂時光,可以看出人們依賴科技和親朋好友連結,社群平台顯得更加重要。以 Facebook 來說,除了確保人們遠距工作的情況下仍保持連結,也積極打擊不實訊息與有害內容。

在許多遭受新型冠狀病毒(COVID-19)嚴重打擊的國家,人們使用社交通訊軟體的頻次增加。舉例來說,在 Facebook 旗下所有應用程式中,2020 年 3 月到 4 月的訊息量成長超過 50%。這顯示連結對人們而言是基本需求,科技是一個管道,讓人們以新的方式體會彼此的團結友好。

提供舒適性與連結

人們運用科技以具有啟發性與包容性的方式,透過虛擬方式與他人產生連結。在台灣,民眾發起 #colorhasnogender 或 #顏色沒有性別的主題標籤活動,表示口罩是用來保護你我,顏色沒有性別,呼籲民眾防疫也要尊重多元文化,受到各界熱烈反應。

正確的公共衛生資訊分享

在地、國家及區域層級的狀態每天都在變化,人們會透過科技吸收大量資訊,因此確保人們獲得正確資訊很重要。舉例而言,Facebook 宣布啟用新型冠狀病毒資訊中心,提供包含來自國家公共衛生機關與全球衛生組織的即時更新。

截至今日,全球已有超過 2 億的Facebook用戶導向公共衛生機關所提供的資源,超過 3 億 5 千萬的用戶也點擊更多的選項獲取更多訊息。

此外,Facebook也與台灣衛生福利部疾疾病管制署及 GoSky 合作,推出Messenger 聊天機器人,確保民眾獲得關於 COVID-19 最新且正確的資訊。民眾也能透過和聊天機器人互動,在 Facebook 上分享愛與祝福。

遠距教學的資源與建議

隨著教學場所的關閉,許多家長會轉向運用科技資源,例如在具教育導向的 Facebook 社團中分享許多線上教學資源的連結,或是家長們對於他們認為有效資源的回饋。

有一間在日本神戶市的動物園:神戶動物王國,在動物園暫時關閉的期間,會利用 Instagram 直播分享動物保育員餵食動物們的模樣。

廚房裡的靈感

當人們待在家時,會利用家中物資及任何可以在當地商家找到的食材,發揮高度烹飪創意。有些人會利用線上資源學習基本的烹飪技巧,並利用線上資源開設臨時烹飪課程,例如英國名廚 Jamie Oliver 每天晚上就透過 Facebook 開設他的烹飪課程 Keep Cooking & Carry On

維持幽默感及休閒娛樂

人們在防疫期間仍須找到保持幽默感的方法,例如分享視訊會議時的小失誤、在家運動的創新招式或是創意利用在家的停工時間。許多實體活動受到影響而取消,藝術家與表演者透過社群平台直播他們的表演,例如香港天王郭富城透過 Facebook直播慈善演唱會,為受疫情影響的舞者及電影幕後工作人員募款。

疫情變化難以預料,但我們必須對現狀保持樂觀,因為我相信我們在危機中建立的連結,可以讓我們的未來比現在更強壯。

核稿編輯:李柏鋒



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