美國參議員 Elizabeth Warren 和 Ed Markey 在 4 月 8 日時發布一封公開信給 Zoom 創辦人暨執行長袁征（Eric S. Yuan），表示希望能依據《兒童網路隱私保護法》(Children's Online Privacy Protection Act；以下簡稱 COPPA 法案) ，特別保護 13 歲以下兒童用戶的個資隱私。
根據 The Verge 報導，美國參議員 Elizabeth Warren 和 Ed Markey 在信中指出，近期 Zoom 爆發的「視訊攻擊」（Zoombombing）和個資外洩爭議，讓駭客可以入侵正在上課中的雲端教室，除了亂嚷亂叫干擾上課進行之外，還會洩漏教師的個人住址，甚至傳送色情影像。
兩位參議員因此要求，Zoom 在 4 月 22日前應回應未成年隱私保護相關議題，包括：是否曾公開未成年孩童的數據資料？是否曾將孩童數據與廣告商或第三方平台共享？截至目前為止，平台曾經回報幾件針對有未成年孩童在場的教室視訊攻擊事件？等等。
此外，信中也提問，如果 Zoom 認為自己是屬於「企業應用軟體」，且禁止 16 歲以下的孩童申請帳戶，因此不必受到 COOPA 法案規範，那又該如何解釋目前許多學校採用 Zoom 遠距上課的情況？
Elizabeth Warren 和 Ed Markey 認為，由於 Zoom 不必註冊帳戶就可使用，再加上目前疫情讓遠距教學需求崛起，許多老師會採用 Zoom 的免費功能，因此 Zoom 能大量從這些免費用戶中蒐集數據，包括未成年孩童的個資數據。
而袁征則表示，由於短時間內免費用戶暴增，Zoom 過去的確沒有做好相關準備，但平台一直都很重視隱私議題，因此會開始著手相關措施。
日前，Ed Markey 也呼籲聯邦貿易委員會（Federal Trade Commission）從法規著手，直接制定視訊會議工具軟體的官方隱私標準。
COOPA 法案主張網站業者必須保護 13 歲以下孩童的個資數據，該法案於 2000 年生效，不只適用美國境內營運的網站，就算是國外營運的網站，只要有蒐集到美國孩童的個資，都適用該法案。
不過，該法案一直有爭議。不少網路業者認為該法案將兒童「弱智化」，影響他們的言論自由、自我表達權利，例如：Facebook 創辦人 Mark Zuckerberg 就公開反對 COPPA 法案。
核稿編輯：Mia
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