電子商務2.0點兵錄,Andreessen Horowitz投資親子限時購物網站8500萬美金

昨天,Andreessen Horowitz領投對親子幼兒產品限時購物網站Zulily 8500萬美元的D輪融資,其合夥人Jeff Jordan在部落格上發表一篇關於電子商務2.0的文章,舉了大量的案例說明電商2.0的優異之處,並且同時說明投資Zulily的5大理由。
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昨天, Andreessen Horowitz 領投對親子幼兒產品限時購物網站 Zulily 8500 萬美元的 D 輪融資 ,其合夥人 Jeff Jordan 在部落格上發表一篇 關於電子商務 2.0 的文章 ,舉了大量的案例說明電商 2.0 的優異之處,並且同時說明投資 Zulily 的 5 大理由。

a16z (Andreessen Horowitz 的簡稱),我們通常會把電子商務的早期形態叫做「電商 1.0」,其典型的購物體驗是,使用者在搜尋框裡輸入關鍵字,電子商務公司告訴你有哪些商品是與之符合的。這個時代最後被 Amazon 和 eBay 這兩家巨頭所支配。

a16z 很樂於看到被我們稱作是「電商 2.0」的電子商務方面的創新,優秀的創業者開拓著全新的電子商務形態,其中有相當數量的公司獲得爆炸性的成長。舉例如下:

直接採購 (Direct Sourcing)

電商 1.0 幾乎完全由銷售其它公司產品的零售商組成。而現在,已經有越來越多的電子商務公司自己設計和採購自己的產品。通常他們會透過剔除多餘的中間商,衝擊原有的供應鏈。眼鏡電商 Warby Parker  是我最喜歡的例子之一。他們繞開了臃腫、陳舊的行業供應鏈,提供由自己設計並採購回來的時尚、高品質的眼鏡,所需成本僅是傳統市場成本的一小部分(在美國實體零售店裡,眼鏡售價會是生產成本的 10-20 倍)。其它例子還包括男褲電商 Bonobos、女性首飾電商 Bauble Bar 和 Chloe & Isabel、以及男襯衫電商 Ledbury。我們認為,將來新的零售品牌會越來越多走到網路上,而不是在商場裡開店。畢竟,網上銷售的成本要低多了。

商品展示 (Curation)

電商 1.0 的玩家通常會把商品以搜尋結果的形式展示,外加一張接著一張的尺寸較小的商品照片。但是,電商 2.0 的玩家卻對實體零售店的商品展示方法加以改造,搬到網路上來。我們投資的公司 Fab.com 就是當中的典型。他們精心挑選設計精美的產品,並以極富吸引力的方式呈現給顧客。

我自己不是個購物狂,但我就是喜歡每天收到 Fab 精美的郵件。年輕女裝電子商務 NastyGal  和奢侈品電子商務 AHALife  也做得很不錯。

新的寄送模式 (Alternative Distribution)

致力於創新的公司正想著要如何以新的辦法向顧客寄送產品。通過訂購的方式銷售實體產品也越來越成為零售商黏住顧客的方式。

  • Dollar Shave Club  會按月向你寄送由他們自己設計和生產的刮鬍刀(最近剛完成 980 萬美元 A 輪融資)。
  • Birchbox  和 Citrus Lane  則會按月向你寄送精選自其它公司的產品。
  • Stella & Dot  和 J. Hilburn  等公司則藉助技術來武裝自己的業務,通過他們來銷售產品(J. Hilburn 雇用一個 1000 人左右的「時尚顧問」直銷團隊,這些人會和客戶約定時間拜訪並幫助他們測量尺碼、提供服裝風格建議等;然後客戶就可以根據獲取的資料通過網站向 J.Hilburn 下單等待定制服裝的收貨。)

參與度 (Engagement)

許多電商 2.0 的玩家正努力提高消費者忠誠度和參與度 (Engagement)。

為了取悅最好的客戶,他們會提供免費送貨和退換貨服務,還會在寄送的盒子裡附上點小禮物小驚喜。他們會把自己的消費者看成是一個「社群」,並在購物之外與消費者產生更多的互動,比如舉辦活動、提供支援內容、在現實世界中做促銷活動等。

我個人最喜歡的一個做「社群」的案例就是成衣租賃服務 Rent The Runway 最近推出的「Our Runway」功能,它能讓會員把自己穿著租用禮服的照片寄回給網站,新的用戶就可以藉此預估同身材類型的著裝效果,社區成員成為了自己的模特兒!另外,所有的電商 2.0 玩家都試圖更好地整合、利用各大社群平台,比如 Facebook、Pinterest,甚至是 Instagram,把自己的內容融入到會員的日常生活當中。

事件型銷售 (Event Sales)

有越來越多的公司在網上進行「限時搶購 (flash sales)」活動,存貨較多的設計師品牌會給出用力的折扣。法國名品折扣網站 Vente-Privee  就在十年前推出這樣的活動,Gilt Group  和 Rue La La 等公司迅速跟進。也有不少的創業者藉用這個概念,把它應用到了特定目標市場,比如家居飾品電商 One King's Lane

我們認為,所有這些創新能有效提高電子商務玩家對線下零售商的競爭優勢,對不斷加速的電子商務發展做出貢獻。a16z 也投資了包括 Fab 和 ShoeDazzle 在內的一批電子商務 2.0 玩家。今天,我們又領投對親子幼兒產品限時搶購網站 Zulily 8 千 5 百萬美元的 D 輪融資。

投資 Zulily 主要有以下幾個原因:

  • 由 Mark Vadon 和 Darrell Cavens 組成的優秀的 Zulily 創始團隊完成了一次壯舉:Zulily 正成為第二家大型的、成功的電子商務企業。Mark 是世界最大的線上鑽石珠寶銷售商 Blue Nile 的創始人和前 CEO,而 Darrell 之前是其麾下的技術和行銷負責人。而在 Zulily,Mark 出任董事長,Darrell 則任職 CEO。
  • Zulily 是我們遇到過的成長最快的公司。而更讓你驚嘆的是,他們只用很少的資金就取得了這一成績。其實我們也不必表現得這麼驚訝,在 Blue Nile 他們就獲得差不多的成績。
  • Zulily 面對的是一個巨大的市場。他們一開始面向媽媽出售小孩子的衣服,隨著公司發展壯大,他們發現其實媽媽們對女性服裝和家用器具等商品也很感興趣,於是他們現在也開始大量售賣這類商品。
  • Zulily 的戰略定位讓人折服。現今,電子商務面臨的一大現實就是,你得避開與 Amazon 的正面競爭。和 Fab 一樣,Zulily 聚集了一大批優秀的設計師——他們通常缺乏全國性的通路能力,但卻在 Zulily 上為消費者提供高價值的產品,並同時獲得了收入。
  • Zulily 的執行力也讓人折服。他們是我們遇到過的最以數據驅動的公司之一,由於數據的運用,市場行銷和產品促銷獲得很好的效果。他們熟練地運用技術優化業務,而保證他們獲得高速增長的營運能力也在迅速加強。

我們相信現在還處在變革零售業的初期階段,傳統的低效的實體店零售業會逐漸讓位給這些高效創新的線上形式。我們很榮幸能支持 Zulily 成為又一個指標性的電子商務企業!

在台灣,您是否也觀察到類似的「電子商務 2.0」網站呢?歡迎留言跟我們分享:)