每年到了年底，大家就忙著票選年度關鍵字，各家研究機構也會相繼推出各類的未來預測。這是 Arm 第二年針對全球消費者的態度和期望所做的年度調查、最新技術趨勢及科技前景预测。去年底，Arm 贊助全球調查發現民眾希望購買和娛樂、工作、以及健身相關的科技產品，勾勒出 2019 年科技業產業的強大成長力道。民眾還期望都市基礎建設、醫療、以及汽車領域能夠更加智慧化。現在到了年底盤點，果然可見今年的科技業強勢成長，股市更是衝上萬點。這讓我們對即將到來的新的一年更加期待，就讓我們看看最新出爐的 2019 年回顧與 2020 年預測報告怎麼說。

2019 年回顧

5G、智慧物聯網 (Smart IoT) 和 AI 可為 2019 年最受矚目的關鍵字。當我們要求受訪者說出一個改變他們在 2019 年對科技的看法時，最常見的答案就是 5G 基礎建設的來臨。我們相信 5G、IoT、AI 的同步成熟將徹底改變我們使用資料的方式。各類物聯網裝置將更快的收集資料、AI 將更智慧地處理各類數據，而 5G 將迅速的將處理過的資訊傳輸出去，我們將這種相互作用稱為第五波運算 (Fifth Wave of Computing)，它將觸及科技的各個層面，從最獨特的工業應用到主流智慧裝置，最終這些應用將走進消費者的家中。

而在 2019 年哪些技術新聞頭條吸引大眾的關注？沒錯，還是 5G，全球有 69% 受訪者知道 5G 網路的推出，而三星推出摺疊式的智慧型手機、加密貨幣的失敗、及中國登月探測器代表人類首次嘗試月球背面著陸都曾吸引人們的焦點。

回顧 2019 年熱門購買裝置，令人驚訝的結果是 5G 智慧型手機採用率最高的國家為中國 - 近五分之一的中國受訪者表示他們的手機已經升級到 5G，相較之下，美國、歐洲和日本的採用率要低得多（全部為 5%），由此看來，全球對 5G 的接受程度相差甚遠。此外，智慧音箱、真無線耳機取代 4G 智慧型手機，成為 2019 年全年購買量最高的裝置。加熱器、監控鏡頭和吸塵器等智慧家電的強勁銷售證明，消費者對將家庭管理外包給 AI 技術的熱情正在增加。

Arm 對 2020 年的科技預測

• 零售商將使用 AI 為客戶量身打造客戶體驗：2020 年將看到頂級零售商使用 AI 和客戶數據打造獨特的目標客戶體驗。店內將會採用物聯網技術，例如紅外線流量監控器，beacon 和互動式資訊服務站 (Interactive Kiosk)，利用 CDP (Customer Data Platforms) 將所蒐集的客戶資料整合，結合客戶線上、線下、手機 app、及客戶服務中心資料，挖掘出更加個人化的客戶回饋方案以增加客戶滿意度及更加優化其購物體驗。
• 沉浸式體驗的 VR 將成為主流：雖然現在只有不到十分之一位的受訪者希望使用  VR 作為他們送人的禮物，但得益于越來越多新的 VR 電玩上市，如 Half Life：Alyx，以及 2020 年夏季奧運會在東京舉行，將會有一系列運動相關的內容產生，2020 年將成為 VR 的轉捩點。
• AI 將在 2020 年主導物聯網資料：物聯網資料在 AI 商業化中的價值將在 2020 年變得更加鮮明，超過半數的物聯網公司將會採用將其物聯網裝置所蒐集的即時資料來推動其AI業務目標。
• 5G 為車商開闢出新藍海：新的車用連接方式將讓汽車製造商能夠探索新的乘客資訊娛樂體驗，包括多媒體串流和更靈敏的導航。此外車輛對車輛 （V2V） 和車輛基礎設施（V2I） 通信將會具有拯救生命的功能，例如提供更詳細資訊的儀表板警報，用於警告前方看不見的危險。
• AI 和 VR 的普及將大幅削減大學費用： 未來大學將成為社會交流和生活體驗的中心，而不是主要負責傳授知識的機構。使用 AI 和 VR，學習可以變得更加自主。因此，高等教育的成本可能會下降到更多人可以負擔的水準。

此外，我們也從這份報告發現一些有趣的結果，在全球經濟劇烈變化及 AI 的普及的未來將會導致一些工作消失，且出現新的工作內容。當我們詢問受訪者最希望家庭成員從事哪方面工作？AI 和機器學習 （ML） 專家是被視為最可接受的職業（44%），而 90% 的人認為從事挖掘比特幣的工作根本不算一份事業。

想要詳細了解完整的 Arm 2020 年最新預測報告，歡迎立即免費下載。

責任編輯：Mia