根據《華盛頓郵報》和 The Verge 報導，Uber 已經確定將在美國推出「全程錄音功能」，以確保乘客和司機安全。12 月起將先在墨西哥和巴西進行測試，之後會再決定何時正式引進美國市場。
根據 CNN 報導，去年至少有 103 名 Uber 司機被指控性侵或性騷擾乘客，其中有 31 名司機後來被定罪。Uber 也因此大力強化 App 內的安全功能服務，乘客可以直接在 App 內撥打 119 即時回報安全問題。
錄音前不通知當事人，只要求授權麥克風
近日 Uber 再推出錄音功能，司機可以將錄音功能設定成自動記錄所有行程，而乘客則必須在上車前，透過 App 的安全工具箱開啟錄音功能。不過，現在還無法確定乘客是否在每次搭車前都得手動啟用錄音功能，但可以確定的是，開始錄音時 Uber 並不會通知司機或乘客，但會跳出警示訊息，要求他們授權 App 取用麥克風。
乘客下車後，App 會詢問雙方這趟行程是否有出現安全問題，如果行程有爭議，使用者可以傳送錄音檔給 Uber 客服團隊了解事發經過。假如使用者想要過一段時間後才回報，錄音檔案也會保留。
錄音檔主要提供給執法單位
雖然錄音檔案會被即時加密，但司機或乘客都不能聽取錄音檔內容。以 Uber 目前在墨西哥和巴西進行測試的案例來看，錄音檔案有可能主要提供給執法單位。
然而，因為 Uber 在錄音時並不會特別提醒，也不會徵求取得雙方當事人同意，因此有可能引起隱私爭議。例如：美國加州就制定了竊聽法規，禁止在未徵求雙方當事人同意下進行錄音，再加上搭乘 Uber 時也會有同行旅客，或是中途會有搭便車的旅客，因此這樣的服務該如何取得個人隱私與乘車安全之間平衡點，恐怕會變得更複雜。
而 Uber 表示，將盡力解決這些問題，但因為仍有執行面挑戰，因此尚未提供確切的時間表，目前也未知台灣的上線計畫。
核稿編輯：Chris
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