一份新工作沒人帶也沒人教,我還要不要堅持到底?

被主管放生?此篇文適合新鮮人,或是換工作一兩年無法快速上手的人。
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作者 嚴中君 互動設計出身的創意行銷人,曾待過教育新創、廣告、科技公司,因為喜愛觀察,每週撰寫關於行銷、廣告、穿著類型文章。
本篇原文刊登於
Medium,作者嚴中君,INSIDE 獲授權轉載。

工作一直無法上手,三大情境思考並解決問題

此篇文適合新鮮人,或是換工作一兩年無法快速上手的人。

越來越多學弟妹們開始找第一份工作了,有些人甚至在三四月已經找好,這禮拜準備上工了,更多人在這幾個月肯定會接觸到履歷準備、求職、面試、選擇等階段,這邊我要先把大家送到 on board 後的一兩個月,你可能會遇到哪些問題,以免找到後一個太爽,覺得人生問號。

這件事要說到,我們絕大多數人從小都成長在台灣義務教育環境中,遇到問題時想找標準答案、花錢開掛找補習班超速解法,而跳過本質的思考,適應了一步步的教育方式,不需要自己再去找方法,以為工作以後,也會有主管指導、老闆的關懷重視,做著一份好工作,但現實卻給了我們當頭一棒,以下幾個你可能會在未來碰到…

  • 主管什麼交代都沒講:只留下一句,頭也不回的就走了。
  • 公司沒人可以討論:沒團隊或是一人負責整個專案。
  • 主管聽不懂:有時候覺得沒辦法溝通。

P.S 以下分享只是我的經驗,並不一定能用在你的身上,我也正在轉職中,若你也有問題想討論,歡迎 FB 聯繫我。

主管什麼交代都沒講:只留下一句,頭也不回的就走了

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Photo Credit: PTT 截圖

在某些公司招募時,為了填補上一個剛離開的人會招募新的人進來,對於專案已經做到一半時很容易會發生上述的事件,主管知道這個空缺要補,也知道你會成為戰力,但你一聽到馬上就懵了,我正整裝待發,要上戰場發光,一下突然換到板凳區。

當然不是每間公司都這樣,還是有許多嚴謹有份量的教育訓練,但大多時候先不要太過於期待。

你要想的是「我要如何解決這個問題?」

問題放著還是在那邊,除非你明天遞辭呈登出,不然還是隔天九點還是要到公司。還有要做什麼事,比較積極一點的在 on board 前就會先知道目前專案近況與方向。

若遇到了也不打緊,你可以試著去請教同事:

  • 有什麼教育文件可以看,且詢問目前的專案狀況
  • 是否有需要幫忙的地方
  • 盤點好部門、手上現有的資源

如果你是業務,去看看有什麼可以曝光的通路,去看之前公司是怎麼做開發的、做宣傳的?上一個完整且成功的專案資料夾在哪?有什麼可以去學習的地方,在中間遇到任何 bug 先想過找過,再來問問同事。(有時直接問比想破頭更快,但也少了一個新可能的機會。)

「大家都很忙,沒得問誒…」這個我們都知道,大家手上專案一定不少,會熱心主動告訴我們的人可能不多,但中午大家一定會吃飯,就算晚吃還是會吃,你可以嘗試用簡短快速的時間請教前輩、同事們,記得,大力感謝他們。

不是每個工作都會有指導的,有時候 Google、朋友、同事給你的指導反而更多。

公司沒人可以討論:沒團隊或是一人負責整個專案

大公司的細分後的工作,不一定需要討論,在執行新項目時難免一臉懵逼,按照上面所說已經看過的案子還好,那如果遇到完全沒做過的,不就撞破頭也想不出來了?小公司通常要通才、即戰力,有可能這個部門新開,很多 SOP 還在建構中;也有可能是你一人需要完成多項的任務。

這兩種如果不是單純執行面 Key 單或行政事項,需要決策,需要新的方法、新的企劃,那要怎麼辦?

放著擺爛,反正主管會救你,才怪。

下列 5 個方法可以去嘗試:

  • 找同事討論(特別在空檔時候)
  • 找主管討論方向
  • 參加專業講座、聚會
  • 到相關社團討論 or 自己拉個群討論
  • 招募實習生

找同事討論:再三強調,前輩、同事絕對待得比你還久,也比你熟悉專案進行,除非你是大神,或是專門來解一個特別的問題(但你也不會看這篇了),找空檔去問問同事,一方面不會打擾到同事節奏,另一方面也比較不會被主管說,用到別人工作時間。

找主管討論方向:主管對於運作、商業的邏輯都有一定的程度,他能想出可能更好的解法,說不定你的專案目標其實只要完成其中一項即可,你把它想得太複雜了些。

你可以拉出幾個提案或是執行 brief,跟主管約個時間對過,或說說你現在卡關的點,告訴你怎樣做讓專案完整,或是有哪些資源你可以去聯繫,加速任務完成。

對主管來說,沒有人會比他更想把任務完成的,他想要的是有人幫他,你也才會進來這個部門。

參加專案講座聚會:你一定能在臉書、活動通上看到相關的專業進修、交流講座,有時候是專業的讀書會,透過參加去詢問解答自己工作上的問題,去跟相關領域朋友交流。

到相關社團 or 自己拉個群討論:很多時候你臨時遇到了問題,聚會也趕不上,還有,陌生人、講者有比你懂公司、專案的狀態嗎?再者,為什麼要告訴你他真正的解法呢?

你可以到 Facebook 上找到相關社團,以數位行銷來說:你可以到「社群丼」問臉書、「廣告素材金點賞」問素材、「文案人聊文案事」徵求文案意見、「TeSA 電商新手村 - 歡迎笨問題!」問廣告投放預算設定。

或自己拉個群討論:那時候組了個群,每兩週線下分享知識、討論公司問題,彼此也能丟自己的觀點,八成以上一開始並不認識,由內部成員推薦與聯繫而來,你一定也能找到前 3 個人開始聚會討論的的!

「因為小,能夠比聚會討論的更多、更細!」

招募實習生:如果只是討論能不能招人進來呢?這個方法我曾經試過,但很快地被挖去做其他事情,若是從點子、企劃出發,實習生是能夠幫上忙的,實習生的熱情有時比正職燒得還猛烈,要看你的這個問題能不能透過招人解決。

主管聽不懂:有時候覺得沒辦法溝通

主管找你來肯定是你有能解決問題的能力,這個能力主管不一定有,他也不一定看得懂,但肯定是要去完成相應任務的,你好好提了一個案子,卻好像對牛彈琴,覺得無法溝通嗎?可能會是下面這張圖…

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手機使用者請放大檢視。製圖:嚴中君

你必須先知道是哪一塊有問題,聽不懂可能是「表達有問題」或「沒有認知」,第一種比較簡單能夠解決,通常主管馬上就會跟你講了,不管是明示或暗示,尤其在開會時間有限的狀態你更要精煉,簡報相關要點你可以在很多書籍找到。

沒有認知:你可以使用「比喻」或「錨定方法」。例如要做一個節奏遊戲,但是用吹氣的,你可以根據節點吹氣計分,你現在腦海沒法想像,如果說是吹氣版本的太鼓達人,你可能較好理解了。

例如卡娜赫拉熱潮很高,由 OOO 數據可見;但主管根本不知道誰是卡娜赫拉,如果改成是卡娜赫拉比 Hello Kitty 熱潮更高,由 OOO 數據可見,能更清楚幫助主管建立認知。

如果主管還是不懂,那可能是故意不想懂,或是不想去懂,如果做事一直碰壁沒有發揮,成長緩慢,你可能就要考慮一下自己的職涯曲線了。

前輩曾告訴我:「遇到好主管是你的福氣,只要適合自己成長,沒有什麼是不好的工作。」若是曾待在外商實習,或總是遇到很棒的上司,難免會遭受衝擊。

有關於工作問題的觀察以及思考,希望上面三個情境能夠幫助到你,也歡迎跟我說說你碰到了什麼樣的問題,或分享你的解法!

責任編輯:Mia


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