新世代消費指數大調查: 如何吸引年輕人目光? 「取得認同」是關鍵

隨著新世代消費習慣的改變,JUKSY 如何成為打入年輕市場的關鍵?
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Photo Credit: TNL Brand Studio
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隨著網路及手機的普及,愈來愈多消費者選擇在網路上蒐集購物資訊,而其中又以年輕的消費族群為主,無論是千禧時代(1980~1990 出生,又被稱做網路世代)、Z 世代(1990~2000 出生)或是 00 後的少男少女,他們都比過去的年輕人更關注時尚潮流、社交活動,而數位、社群媒體的興起,恰恰滿足了他們的需求,年輕人因此花更多時間使用網路。

根據富比士(Forbes)的調查顯示,62% 的千禧世代透過社群媒體接觸新品牌,而其中更有 87% 的人每天至少使用兩到三個科技產品,由此可以看出新世代對網路的重度使用,不僅改變了傳統的消費模式,也讓許多品牌開始轉型,重新思考在數位洪流中的定位。

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「我們的夥伴年齡不到 30 歲的就佔了 8 成,所以用年輕人喜愛的方式及口吻來說故事是我們最擅長的。」JUKSY 擁有一群相當年輕的創意團隊,很早就將品牌定位於主攻年輕世代。Photo Credit: TNL Brand Studio

年輕人最愛的新時代媒體——JUKSY 如何讓品牌變得「有態度」?

談到年輕世代最愛看的數位內容,就不得不提起娛樂潮流媒體 JUKSY 街星。JUKSY(捷喜多媒體)創立於 2007 年,至今 12 年的新媒體經歷也讓他們成為年輕世代的代言人及發聲筒,不僅走在時尚潮流的前沿,對於年輕消費者熱衷的話題、品牌也都瞭若指掌。提及當初創立 JUKSY 的心路歷程,創辦人簡介福(Jeff )表示,自己一開始就專注於「年輕人」這個客群:「年輕人是未來的主人翁, JUKSY 希望透過好的內容來傳遞價值,我們的夥伴年齡不到 30 歲的就佔了 8 成,所以用年輕人喜愛的方式及口吻來說故事是我們最擅長的。」

根據 Kantar Millward Brown 的調查,有消費力的年輕族群(16~35 歲)占了總人口的 50%,其中光是 16~19 歲的消費者,平均一年的消費就高達 200 億美金,這個龐大的商機因而成為兵家必爭之地;但卻不是每個品牌都有機會接觸這群客戶,因為他們不懂「年輕人的玩法」,導致無法在這個網路世代佔有一席之地。而 JUKSY 過去聚焦於年輕世代的豐富經驗,也因此便成為了最佳優勢,Jeff 表示:「現在年輕人的購物習慣跟以往很不同,有 62% 消費者的購物經驗是因網紅推薦,超過 60% 以上的年輕人因社群內容而購買商品,短影音也成為吸引年輕人購買的關鍵數位工具。」

也因此有許多客戶找上 JUKSY,便是看中 JUKSY 對於年輕人的吸引力,「年輕人在乎的是自我價值和認同感,他們會購買自己覺得『很潮』的商品,而我們擅長說故事,用有趣、有態度的方式來突現內容及品牌特色,當年輕人覺得這是一個酷的品牌或產品,自然就會累積堆疊出品牌黏著度,進而產生消費行為。」Jeff 這句話說明了 JUKSY 成功打入年輕市場的原因。

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創辦人簡介福(Jeff)笑起來靦腆,卻擅長透過內容帶給年輕族群很在乎的「潮」感。Photo Credit: TNL Brand Studio

年輕世代、玩出不凡,內容為王所帶出的品牌價值

為了在新媒體領域闖出不一樣的路,JUKSY 近年跨足了網紅自媒體、整合行銷等領域,從媒體品牌轉型成「流行娛樂集團」,涵蓋了新媒體、網紅經濟、數位行銷,所串聯出的完整生態系,將擴大其對年輕受眾的影響力。 

Jeff 提到,數位行銷單位的成立,主要是以更全面的數位工具和系統,將 JUKSY 累積 12 年的年輕人數據資料庫進行分析後加以優化,產製出更加精準的內容策略及效益。他並指出,網紅、部落格、文章、短視頻其實都是不同形式的「內容」展現,只是網紅有更多年輕人所重視的「個人特色及人格魅力」;也因此 JUKSY 很早就與網紅合作,並累積了三年多的 KOL 內容產製經驗和數據資料(Data),要如何將這些數據效用最大化,秘訣便是親自跳下去實作。

投入了網紅領域後,JUKSY 將自身的媒體優勢和資源加以結合,混和用戶原創內容(UGC)與專業生產內容(PGC)的特性,捏揉出屬於 JUKSY 的個性化內容,並透過社群矩陣和載體的傳播,最終導向他們目標用戶——年輕世代。

然而,集團化的決定也帶來了許多數字成長,JUSKY 的女性讀者在三個月內增加了 50%,每月造訪人數也突破 1500 萬,單月內容觀看次數近 4 億次,這樣的轉型不僅接觸到更多目標用戶,同時也將台灣的內容推向國際。Jeff 表示,將「JUKSY創浪」獨立出來,除了看中網紅的影響力,目的是整合國內外有潛力的 KOL,提供舞台及公司內的所有資源予以孵化,將新媒體和自媒體的各自優勢互補串聯,並協助他們建立商業模式,最終創造出加乘的內容價值。 

不同區域的文化差異,讓各地市場團隊的溝通協作變得更具挑戰性。不過 Jeff 強調,最關鍵的還是在內容本身,年輕人能否透過內容及傳遞方式上找到認同感,決定了他是否相信這個品牌所能為他創造並帶來的價值。

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Photo Credit: TNL Brand Studio

目光放遠,持續開拓潮流文化的經濟藍海

如今,JUKSY 正逐步的跨足亞洲,在大陸、新馬地區陸續成立了分公司,期望更多熱愛潮流及注重生活態度的年輕人,一同在 JUKSY 上找到自己的定位。 

面對海外發展,Jeff 分享了幾個有趣的挑戰。他認為,跨國營運的關鍵在於「接地氣」跟「在地化」,對於品牌、內容和團隊皆是,不同的市場團隊則要努力建置共同的願景、價值觀和公司文化。而了解當地的文化和用戶行為也相當重要,以消費為例,大陸的年輕族群很重視體驗、個性化服務;新加坡的買家,除服務體驗外,更在意產品的品質;馬來西亞的消費者則相當理性,不輕易被廣告收買;但印尼的消費者對價格敏感,只要遇到折扣拍賣便很容易失去理智。 

同時,對於熱愛潮流文化的他,也分享了同屬年輕文化形成的「限量商品二級交易市場」之觀察,Jeff 說到光是今年的球鞋產業規模已達 600 億美金,2020 年更是上看 1000 億,是一個已經成熟的龐大經濟消費體系,而運動品牌採飢餓行銷手法所推出的各種話題性球鞋就是帶動整個市場向上高速成長的原動力。

但在這個需高於供的潮流精品市場,面對一物難求的市場現況,參差不齊的仿品就如雨後春筍般的出現,大量的仿品混入,造成了真假難辨、假鞋真賣、實體店面代售轉換差且利潤低等問題,身為潮流文化推手的他,期盼下一階段能為市場解決這些長期以來無法突破的既有問題,開拓出新的潮流經濟藍海。

未來,Jeff 期許 JUKSY 能成為年輕世代與潮文化的資料庫,作為與年輕人溝通的最佳橋樑,目前他們已花了 12 年的時間耕耘,接下來的 12 年,勢必也將繼續玩出各種可能性,如同 JUKSY 的口號「年輕世代、玩出不凡」。