投資 3 年 30 億!LINE 共同執行長慎重熩定位台灣為創新實驗室

慎重熩在會中多次強調台灣市場的重要性,考量地緣關係、人口密度到市場對創新科技的接受程度等特性,在 LINE 國際市場中扮演創新先行者的角色,新服務在台灣推出可以很快普及並獲得關鍵回饋,再以此基礎推廣到日本、印尼、香港、泰國等主要市場。
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▲LINE共同執行長慎重熩
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 4 月 1 日剛上任 LINE 共同執行長的慎重熩,當年是從 Naver 韓國總公司派到日本研發新服務 LINE 的早期開發者,現在也是負責管理 LINE 內部文化的 CWO 創新長。今日(5/8)是慎重熩首場海外海外記者會,也是他首度親自揭露過去 LINE 誕生的歷程,以及包括台灣在內的未來藍圖。

台灣就是 LINE 的未來

慎重熩在會中多次強調台灣市場的重要性,考量地緣關係、人口密度到市場對創新科技的接受程度等特性,在 LINE 國際市場中扮演創新先行者的角色,新服務在台灣推出可以很快地普及並獲得關鍵回饋,再以此基礎推廣到日本、印尼、香港、泰國等主要市場。

慎重熩點出 LINE TODAY、LINE TV、LINE Shopping,甚至 Pay 等服務在台灣都有亮眼成績,尤其像 TODAY、Shopping ,都是由台灣本土主導規劃開發的服務。而 LINE Pay 在台至 2019 年 5 月 1 日指有 604 萬用戶、超過 12 萬使用據點,一卡通儲值帳戶也有 145 萬個,足見台灣是 LINE Pay 最領先也最活躍的市場,泰國和日本也以台灣為範本在推進 Pay 服務。他強調,「台灣就是 LINE 的未來藍圖」。

而在台灣申請中的網路銀行則是 LINE Financial 發展重點,以此為起點,LINE將會推出更多金融創新服務。像日本以推出的家計簿記帳、個人金融資產管理、導入投資產品,甚至跟 AI 技術接軌,開發更多個人化的智慧服務,這些都是未來可能的選項。

▲左為 LINE 共同執行長慎重熩,右為 LINE 台灣總經理陳立人

311 地震讓團隊投身連結世界的使命

從韓國 Naver 到日本辦公室開發新服務,慎重熩回憶開發過程失敗比成功多得多,開了 10 個服務,成功率大約就是一成左右。開發 LINE 前夕,正是 311 東日本大地震發生之時,慎重熩人在東京辦公室看到交通癱瘓回家都要 6 個多小時,但人們用電話聯繫不上親友、的混亂情況下,用 MSN 卻可以找到好友,他體認到人與人之間聯繫的服務對社會有多重要,共同經歷這場震災的團隊夥伴也都相當認同這樣的核心想法,LINE 於焉誕生。

現在是 LINE 的「第二創業期」

從通訊軟體開始,LINE 漸漸成長為無所不包的生活平台。慎重熩提到近 2-3 年 LINE 專注在發展 Fintech 金融創新服務,在未來則會持續將 AI 技術導入既有服務為目標。慎重熩更將現在稱為 LINE 的「第二創業期」,要拓展這廣大的服務範圍,卻依然保持彈性的開發創新。

慎重熩分享, 隨著 LINE 成長為國際大公司,員工數來到 7000 多人,事事仰賴中央決策緩不濟急,因此組織採用「社內分社」Company in company 的概念,讓各地團隊都有自主且在地的服務開展,並且在用人方面一樣能保有新創時期小而敏捷的運作模式。另外在人才方面,將尋找有創業精神、勇於挑戰將服務推向全球者,與傳統大企業求穩定的性格需求截然不同。

30 億投資台灣

最後慎重熩先生釋出承諾,LINE 將在台於三年內投入 30 億台幣,投注於外部夥伴、優化服務,以及招募人才。他表示雖然第一次和台灣大眾見面,但一直以來每季都會來台參加工作坊,與台灣團隊討論創新的服務點子。這次除了和團隊見面以外還會見一些合作夥伴,包括 O2O、FinTech、AI、內容、AI、EC 領域都是目標,但具體投資對象則尚不能透露。

LINE 如何面對 Facebook 「私密化」策略?

馬克祖克柏在剛結束的 Facebook F8 大會中確立,未來 Facebook 重心將從公共場所般的資訊牆,轉移到 Messenger、社團等有限的人員更私密的互動。這樣的定位,和 LINE 既有策略不謀而合,LINE 馬上就得面對 Facebook 這國際勁敵。

慎重熩對此認同 Facebook 的策略,他同意私密化能提供使用者安全溝通的環境,而他再次強調前述 LINE 的深入在地文化、觀察並滿足使用者生活中需求,剩下的就讓市場去決定。他認為最終決定權就在使用者手上,誰能提供最好的服務就會存活下來。

核稿編輯:Chris

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智慧照護新革命!AI 機器人成為智慧醫療助手

高齡化浪潮來襲, 2025 年台灣將步入超高齡社會,65 歲以上人口佔比超過 20%。高齡化加上少子化,衍生勞動力短缺不足,經濟部工業局推動「電子資訊智慧製造服務系統推動計畫」,加速服務型機器人產業發展,借鏡日本智慧長照現況,把科技導入照護場域,提升更好的生活品質。
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日本是全球高齡化程度最高的國家,而台灣高齡化的腳步愈來愈快,僅剩不到 5 年的時間準備。因應長期照顧與醫療照護需求,各單位紛紛投入 AI 應用服務,解決人口結構改變問題。綜觀以 AIoT(物聯網 + 人工智慧)為核心的智慧醫療趨勢,可輔助醫療流程、節省人力成本,更提升照護服務效率,為高齡化社會帶來了新的解方。

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台日照護機器人交流會邀請各界分享照護機器人開發與應用案例與經驗。

人工智慧產業前景看好

人類壽命越來越長,智慧醫療正逐步顛覆傳統醫療模式,從遠距醫療、機器人、物聯網到穿戴式裝置,龐大潛在商機吸引國際科技大廠投入。台灣醫療服務水準居亞洲領先地位,尤其是資通訊科技實力鏈結全世界,創新能力與解決方案屢屢獲得市場矚目。當人工智慧遇上健康醫療,擴展未來醫療的無限可能,對社會大眾都有切身影響,不僅引領新一波商業浪潮,也創造出更多的照護服務模式。

醫療與科技結合,帶來新變革也帶動數位時代轉型新契機,未來將有更多關於智慧醫療的布局,解決人口高齡化的社會問題。從另一個面向來看,人口快速老化促使長期照護需求,服務人力是建置完整體系的關鍵因素,衛福部在政策面不斷調整適當的滾動式管理。目前長照 2.0 擴增老年照護服務,以及任何年齡的失能身心障礙者,從長照人力需求來說,缺工現象嚴重,照護機器人將成為醫療、長照的主力。

台日照護機器人交流會

為提供台灣照護場域導入智慧科技之契機,在經濟部工業局指導下,服務型機器人聯盟與台灣智慧樂齡照護創新科技產業大聯盟於 5 月 6 日攜手舉辦「台日照護機器人交流會」,邀請各領域專家分享實務現況,作為研發製造與場域運用參考。經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,隨著科技迅速發展,智慧醫療創新服務產業生態系逐漸茁壯,5G 落地、AI 應用更多元,機器人正在改革醫療世界。

圖2_經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,超高齡社會即將來臨,透過服務型機器人創新科
Photo Credit:經濟部工業局
經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,超高齡社會即將來臨,透過服務型機器人創新科技能解決照護人力議題。

「台灣和日本一樣,面臨急速老化的超高齡社會,因此對於熟齡及身障者的照護非常重要。呼應長照 2.0 政策,應用科技打造更多元化、人性化的服務,AI 及智慧機器人的運用更是未來顯學。」林青嶔簡任技正分享觀點,這場交流會聚焦台日相關經驗分享與討論,加速業者與國際連結。台灣具有精密機電與 ICT 產業供應體系的優勢,發展機器人科技的腳步正迎頭趕上歐美日等國家,尤其是服務型機器人產業,將是台灣製造業的明日之星!

圖3_因應疫情,透過網路視訊方式進行交流,雙邊合作討論熱烈。
Photo Credit:經濟部工業局
因應疫情,透過網路視訊方式進行交流,雙邊合作討論熱烈。

促成更多元的服務應用

透過「台日照護機器人交流會」,日本 ATA 協會五島清國部長、日方企業 Reif 與 Whill,以及台方微星科技、全智通機器人、福寶科技分享照護機器人的開發與普及應用現況,透過創新科技解決照護難題。照護機器人的開發,必須掌握使用者需求、符合未來照護趨勢,再藉由實體實驗場域的調校,完美融入生活當中。微星科技、全智通機器人、福寶科技旗下的產品已分別應用於物流、醫療、清潔等領域;因應新冠肺炎疫情的「低接觸」服務型態需求,更加快普及速度。

圖4_日本ATA協會五島清國部長強調照護機器人必須貼近使用者,幫助提升生活品質。
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日本 ATA 協會五島清國部長強調照護機器人必須貼近使用者,幫助提升生活品質。

服務型機器人的創新應用在不同領域逐漸成形,經濟部工業局透過政策資源、科專計畫等大力推動服務型機器人產業化,協助企業轉型發展機器人新事業動能或新創公司設立,包括微星、東元、佳世達、凌群等企業。另外,2018 年成立的「服務型機器人聯盟」,由資策會服創所與台灣智慧自動化與機器人協會(智動協會)合作發起,結合政府及民間力量整合產業鏈上中下游資源,共組國家隊搶攻國內外市場。

服務型機器人聯盟今年度規劃「2021 ROBO COM 蘿蔔控」創意實證競賽,延續場域實證的精神,擴大研發能量及市場化企圖。聯盟持續引入資源,推動機器人業者和學研團隊合作,展開技術及實務交流,共同激盪具市場潛力的創新方案。


 「2021 ROBO COM 蘿蔔控」服務型機器人創意實證競賽資訊

  • 報名期間:即日起至 5 月 15 日
  • 競賽期間:6 月 15 日 - 9 月 30 日
  • 報名資格:不限年齡、學生團隊、社會人士、非營利組織、地方社團乃至公司行號都可組隊報名
  • 組隊資格:接受個人挑戰或多人組隊,團體至多6人

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