投資 3 年 30 億!LINE 共同執行長慎重熩定位台灣為創新實驗室

慎重熩在會中多次強調台灣市場的重要性,考量地緣關係、人口密度到市場對創新科技的接受程度等特性,在 LINE 國際市場中扮演創新先行者的角色,新服務在台灣推出可以很快普及並獲得關鍵回饋,再以此基礎推廣到日本、印尼、香港、泰國等主要市場。
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▲LINE共同執行長慎重熩
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 4 月 1 日剛上任 LINE 共同執行長的慎重熩,當年是從 Naver 韓國總公司派到日本研發新服務 LINE 的早期開發者,現在也是負責管理 LINE 內部文化的 CWO 創新長。今日(5/8)是慎重熩首場海外海外記者會,也是他首度親自揭露過去 LINE 誕生的歷程,以及包括台灣在內的未來藍圖。

台灣就是 LINE 的未來

慎重熩在會中多次強調台灣市場的重要性,考量地緣關係、人口密度到市場對創新科技的接受程度等特性,在 LINE 國際市場中扮演創新先行者的角色,新服務在台灣推出可以很快地普及並獲得關鍵回饋,再以此基礎推廣到日本、印尼、香港、泰國等主要市場。

慎重熩點出 LINE TODAY、LINE TV、LINE Shopping,甚至 Pay 等服務在台灣都有亮眼成績,尤其像 TODAY、Shopping ,都是由台灣本土主導規劃開發的服務。而 LINE Pay 在台至 2019 年 5 月 1 日指有 604 萬用戶、超過 12 萬使用據點,一卡通儲值帳戶也有 145 萬個,足見台灣是 LINE Pay 最領先也最活躍的市場,泰國和日本也以台灣為範本在推進 Pay 服務。他強調,「台灣就是 LINE 的未來藍圖」。

而在台灣申請中的網路銀行則是 LINE Financial 發展重點,以此為起點,LINE將會推出更多金融創新服務。像日本以推出的家計簿記帳、個人金融資產管理、導入投資產品,甚至跟 AI 技術接軌,開發更多個人化的智慧服務,這些都是未來可能的選項。

▲左為 LINE 共同執行長慎重熩,右為 LINE 台灣總經理陳立人

311 地震讓團隊投身連結世界的使命

從韓國 Naver 到日本辦公室開發新服務,慎重熩回憶開發過程失敗比成功多得多,開了 10 個服務,成功率大約就是一成左右。開發 LINE 前夕,正是 311 東日本大地震發生之時,慎重熩人在東京辦公室看到交通癱瘓回家都要 6 個多小時,但人們用電話聯繫不上親友、的混亂情況下,用 MSN 卻可以找到好友,他體認到人與人之間聯繫的服務對社會有多重要,共同經歷這場震災的團隊夥伴也都相當認同這樣的核心想法,LINE 於焉誕生。

現在是 LINE 的「第二創業期」

從通訊軟體開始,LINE 漸漸成長為無所不包的生活平台。慎重熩提到近 2-3 年 LINE 專注在發展 Fintech 金融創新服務,在未來則會持續將 AI 技術導入既有服務為目標。慎重熩更將現在稱為 LINE 的「第二創業期」,要拓展這廣大的服務範圍,卻依然保持彈性的開發創新。

慎重熩分享, 隨著 LINE 成長為國際大公司,員工數來到 7000 多人,事事仰賴中央決策緩不濟急,因此組織採用「社內分社」Company in company 的概念,讓各地團隊都有自主且在地的服務開展,並且在用人方面一樣能保有新創時期小而敏捷的運作模式。另外在人才方面,將尋找有創業精神、勇於挑戰將服務推向全球者,與傳統大企業求穩定的性格需求截然不同。

30 億投資台灣

最後慎重熩先生釋出承諾,LINE 將在台於三年內投入 30 億台幣,投注於外部夥伴、優化服務,以及招募人才。他表示雖然第一次和台灣大眾見面,但一直以來每季都會來台參加工作坊,與台灣團隊討論創新的服務點子。這次除了和團隊見面以外還會見一些合作夥伴,包括 O2O、FinTech、AI、內容、AI、EC 領域都是目標,但具體投資對象則尚不能透露。

LINE 如何面對 Facebook 「私密化」策略?

馬克祖克柏在剛結束的 Facebook F8 大會中確立,未來 Facebook 重心將從公共場所般的資訊牆,轉移到 Messenger、社團等有限的人員更私密的互動。這樣的定位,和 LINE 既有策略不謀而合,LINE 馬上就得面對 Facebook 這國際勁敵。

慎重熩對此認同 Facebook 的策略,他同意私密化能提供使用者安全溝通的環境,而他再次強調前述 LINE 的深入在地文化、觀察並滿足使用者生活中需求,剩下的就讓市場去決定。他認為最終決定權就在使用者手上,誰能提供最好的服務就會存活下來。

核稿編輯:Chris

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上雲猶如太空探險之旅,iKala Cloud AIOps Services協助企業輕鬆穿梭多雲環境

人類從上個世紀積極探索外太空,為了將太空人送上天際必須克服各式挑戰,而現代企業要從「地端」飛向「雲端」,困難程度有過之而無不及。iKala Cloud AIOps Services 提供多項關鍵服務,幫助 IT 團隊輕鬆悠遊多雲環境。
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探索外太空,曾經是國際間的科技競賽,近年 Tesla 創辦人馬斯克更準備把太空旅行當成商業服務,預計 2026 年要帶著人類登陸火星。完成一趟星際旅行,需仰賴嶄新的科技及跨科學精密計算,但你知道嗎?現代企業要從「地端」飛上「雲端」,其實挑戰程度不亞於飛向太空。

對企業資訊管理者來說,有限的 IT 資源無法應付繁重的維運項目,加上同時管理公私有雲架構更顯困難、資安管理複雜,例如需要人工執行過濾警示,各種大大小小挑戰不勝枚舉。換言之,企業想航行雲端,就像打造火箭需要龐大資源及人力。不過,現在有更輕鬆穿梭雲端的方式,就是使用雲端技術服務商 iKala 所提供的 AIOps Services(自動化雲端託管服務)

火箭升空前的全盤規劃:iKala AIOps 擬定系統架構規劃、教育訓練

完成一趟太空之旅,必須做足各種研究,例如精準計算飛行軌道、降落定位點、燃料耗用數、與地球通訊設定…等。

對沒有雲端架構經驗的企業來說,就如同當時的科學家,必須用土法煉鋼的方式檢查數據是否有誤。換言之,企業 IT 在升級之前,就需要有經驗的「雲端顧問」來釐清需求、協助規劃「升雲」之旅。而 iKala 就是企業的最佳雲端顧問,旗下 iKala Cloud AIOps Services 會搭配一位專責的技術客戶經理,協助企業提供即時的技術服務與專業建議。

究竟 IT 升級之前,iKala Cloud AIOps Services 有哪些服務?首先是「系統設計規劃」,涵蓋系統架構規劃書、系統上線/遷移計畫書,可因應客戶產業需求,提供對應的解決方案以及顧問服務。而越來越多企業會使用到 Google 的雲端資源,iKala 也有提供 Google 雲端平台訓練服務。

GCP 教育訓練課程多元,包含 GCP 基礎架構(網路設定規劃、權限控管、計算資源等)、大數據與機器學習(大數據分析 Pipeline、BigQuery、ML 模型訓練與應用)、軟體開發技術與流程(容器化、CI/CD、DevOps)等。因為 iKala 團隊取得 10 多項 Google 專業技術證照,才能在企業規劃雲端轉型的前期就一步到位,規劃出整體藍圖,提供更全面的解決方案建議。

火箭升空中的精密操作:iKala AIOps 輔助即時技術維運、資安管理

當火箭準備就緒、升空倒數之際便是決定這趟太空之旅能否成功的關鍵時刻。從太空人的行前訓練與身體檢查,到火箭的引擎測試完成,如果有靜電或一點火花都可能引發爆炸事故。光是在升空階段,太空總部就要有結構、熱控、姿態控制、資料處理、電能、遙傳指令、推進以及飛行軟體等龐大的系統工程師在旁待命。

換言之,企業 IT 移轉雲端過程就像火箭發射的當下,需要有專業、經驗足夠的工程師,才能即時協助企業順利上雲,甚至快速排除緊急的狀況。對此,iKala Cloud AIOps Services 提供兩大關鍵的幫助:技術維運、資訊安全管理。

iKala Cloud AIOps Services 的技術維運服務內容,提供 7 x 24 的 Help Desk,像是緊急 GCP 問題報修、產品使用技術諮詢;或是事故管理,如搭建監控系統、設定規劃告警政策、規劃日誌收集與留存。每月也會提供企業維運報告,報告書有營運效率檢討、流程優化、新服務項目、營運系統建議等。

至於資訊安全管理方面,除了基本的 GCP 專案權限控管掃描、應用程式 OWASP(Open Web Application Security Project)前 10 大項目資安弱點掃描,同時也針對近年相當受重視的 DDoS 防護,iKala 可協助企業導入 GCP 平台的 DDOS 防禦機制。iKala 掌握多年軟體開發和雲端管理經驗,可分享給客戶 DevOps、AI 第一手實務的作法與經驗。

火箭升空後啟動自動導航:iKala AIOps 提供 AI 自動化監控、帳務管理

當火箭成功升空後,太空人為了執行下一階段任務,這時候火箭就需要轉換成自動駕駛模式,或在探索其他星球時,出動機器人來協助執行人力無法負荷的任務,讓太空人專心處理更關鍵的工作。換言之,上雲後的 IT 架構就像升空後的火箭,應該減少 IT 人員的負擔,甚至不需浪費例行時間,就能夠快速掌握整體資訊系統的運作狀況。

不過要讓 IT 架構像火箭具備自動駕駛功能,勢必需要相當高的技術門檻,而 iKala Cloud AIOps Services 正好有相對應的服務。如此一來,IT 人員的生產力就能投入在更具商業價值的研發專案,讓 IT 部門轉型成可創造產值的單位,而非單純的後勤支援角色。

盤點 iKala Cloud AIOps Services 在此環節共有三大類服務。其中一項是 AI 自動化監控與通報服務,幫助 IT 成員主動監控系統,掌握是否有異常操作狀況。其二是帳務方面的管理,幫助企業產出雲端服務月用量帳務分析報告,針對軟體授權需求,整合出帳至  Marketplace 與第三方服務商,自動化做到 License 採購管理。

第三項則是針對服務級別協定(SLA)iKala Cloud AIOps Services 提供 24 x 7、5 x 8 兩種模式,在重大 GCP 服務異常中斷服務時,提供電話、e-mail 聯繫。而且每月會舉辦 1 次月會(以 on-site 或遠端視訊會議方式)提交書面報告。目前 iKala 的企業客戶服務超過 400 多家、涵蓋數 10 種產業,可說是企業成功上雲,最能安心託付的合作夥伴。 

事實上,雲端託管服務(CMS)是目前最夯的新趨勢,根據市調公司 MarketsandMarkets Research 報告指出,全球雲端託管服務的市場規模,預計從 2020 年的 624 億美元,到 2025 年成長至 1,162 億美元,複合年增長率(CAGR)為 13.3%。代表未來有大量企業採用 CMS,以降低 IT 基礎設施的投資成本及風險,藉此提升企業營運的競爭力。

由此看來,企業的數位轉型,就像上個世紀的太空軍備競賽一樣。「時間就是決勝點」,越晚起步的公司與其他數位能力領先群的企業相比,差距只會越來越大。現在就攜手 iKala 嘗試 iKala Cloud AIOps Services,打造穩定的 IT 系統、邁向數據驅動的商業模式,讓企業在數位世代站穩腳步,輕鬆穿梭多雲之間。

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